Vol annulé à Madère – Tes options et comment récupérer une indemnité

Visiter Madère... puis galérer à cause d’un vol annulé

Madère, cette île portugaise au beau milieu de l’Atlantique, c’est un petit bijou : paysages de carte postale, bons vins, climat doux toute l’année… Funchal, la capitale, en met plein la vue avec son histoire, ses panoramas marins et sa vie animée. Mais quand ton vol est annulé à Madère, ton séjour de rêve peut vite virer au casse-tête. Heureusement, si ton vol a été annulé, tu peux peut-être réclamer une indemnisation grâce au Règlement européen 261/2004.

Pourquoi les vols sont annulés à Madère ?

Y a pas mal de raisons qui peuvent faire capoter ton vol :

• La météo : Le vent souffle souvent très fort là-bas, surtout à l’aéroport Cristiano Ronaldo (FNC). Si ça devient trop dangereux, hop, vol annulé.

• Pannes techniques : Un souci mécanique ou un bug opérationnel, et l’avion reste cloué au sol.

• Grèves : Quand le personnel de la compagnie ou du contrôle aérien se met en grève, ça peut vite bloquer les départs.

• Surbooking : Les compagnies vendent parfois plus de billets que de sièges. Résultat : certains voyageurs restent sur le tarmac.

Comprendre pourquoi ton vol a été annulé, c’est crucial : l’indemnisation dépend si c’est la compagnie qui a merdé.

Tu peux te faire rembourser si ton vol est annulé ?

Avec le Règlement CE 261/2004, si tu voyages depuis ou vers Madère avec une compagnie européenne, tu peux toucher jusqu’à 600€ par passager si :

• Le vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.

• La compagnie n’a pas proposé un autre vol acceptable.

Montant de l’indemnité selon la distance du vol

• Jusqu'à 1 500 km : 250 €

• Entre 1 500 et 3 500 km : 400 €

• Plus de 3 500 km : 600 € (si le vol relie un aéroport européen et un aéroport hors UE)

Que faire si ton vol depuis Madère est annulé ?

1. Vérifie ton vol et la raison de l’annulation

Va sur le site de la compagnie ou appelle leur service client pour savoir ce qui s’est passé.

2. Demande un autre vol ou un remboursement

La compagnie est obligée de te proposer soit un remboursement complet, soit un vol de remplacement. Et si ce vol est bien plus tard, ils doivent te couvrir les repas, l’hébergement et les transports.

3. Garde bien tous tes documents

• Carte d’embarquement et billet électronique

• Messages ou mails de la compagnie concernant l’annulation

• Reçus des dépenses imprévues (repas, taxis, hôtels...)

4. Pense aux aéroports alternatifs

Si ton vol depuis Madère est annulé, regarde les options depuis les aéroports proches. Par exemple, l’aéroport de Porto Santo (PXO) est une bonne option. Il y a des ferries entre Porto Santo et Madère, donc tu peux rejoindre le continent sans trop galérer.

5. Réclame ton indemnité

Si tu es éligible, tu peux faire ta demande directement auprès de la compagnie. Et si elle fait la sourde oreille, pense à passer par Trouble Flight pour récupérer ce qui te revient.

Comment rejoindre un autre aéroport après une annulation

Tu veux checker les vols au départ de l’aéroport de Porto Santo (PXO) ? Tu peux t’y rendre en ferry, tranquille. Le trajet dure environ 2h30 et y’a des départs tous les jours. Franchement, c’est une bonne solution de secours si les vols depuis Madère sont encore chaotiques.

Et si ton vol faisait partie d’un voyage organisé ?

Si t’as réservé ton vol via un voyage packagé, t’as probablement des droits en plus grâce aux lois européennes sur les voyages organisés. Dans ce cas, c’est au tour-opérateur de te dégoter un vol de remplacement ou de te proposer un autre plan de route.

Questions qu’on se pose souvent

L’hôtel est pris en charge si mon vol est annulé ?

Yep ! Si ton vol est annulé et que tu dois attendre jusqu’au lendemain pour repartir, la compagnie doit te payer l’hôtel, le transport vers/depuis l’hôtel et te filer des bons repas.

Et si l’annulation est due au mauvais temps ?

Quand c’est à cause de conditions météo extrêmes, là t’as pas droit à une compensation car c’est classé comme un événement exceptionnel. Par contre, la compagnie doit quand même t’aider (hébergement, repas, changement de vol, tout ça).

Combien de temps j’ai pour réclamer une compensation ?

T’as jusqu’à 3 ans à partir de la date du vol (ça dépend des lois du pays où est basée la compagnie aérienne).

En résumé – Réclame ce qui te revient !

Si t’as subi une annulation de vol à Madère, laisse pas la compagnie faire la sourde oreille. Tu pourrais toucher jusqu’à 600 € de compensation. Trouble Flight s’occupe de tout pour que tu récupères ton dû, sans prise de tête !