Lemondták a madeirai járatod – Mit tehetsz, és hogyan juthatsz kártérítéshez

Madeira felfedezése – és mi van, ha törlik a járatot?

Madeira egy csodás portugál sziget az Atlanti-óceán közepén, ahova nem véletlenül szeret mindenki eljutni. Lenyűgöző tájak, finom borok, és olyan időjárás, ami egész évben kellemes – nem csoda, hogy Funchal, a sziget fővárosa, tele van élettel, panorámával és történelemmel. De ha járattörléssel találod magad szemben Madeirán, a vakáció gyorsan rémálommá válhat. A jó hír: ha törölték a járatodat, akkor az EU 261/2004-es rendelete alapján jó eséllyel jár neked kártérítés.

Miért törölnek járatokat Madeirán?

Ezerféle okból előfordulhat, például:

• Időjárás: Madeira hírhedt a szeszélyes, erős szelei miatt – különösen a Cristiano Ronaldo Repülőtéren (FNC). Ha túl erős a szél, a gépek nem szállhatnak fel vagy le biztonságosan, így simán törlik a járatot.

• Műszaki gondok: Bármilyen technikai hiba vagy belső céges bénázás a légitársaságnál is elég ahhoz, hogy leállítsák a gépet.

• Sztrájkok: Ha a légitársaság dolgozói vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkolnak, az komoly fennakadásokat okozhat.

• Túlfoglalás: Előfordul, hogy több jegyet adnak el, mint ahány hely van – ilyenkor sajnos simán lemaradhatsz a gépről.

Fontos tudni, miért törölték a járatodat, mert a kártérítés attól is függ, hogy hibázott-e a légitársaság.

Jár neked pénz járattörlés miatt Madeirán?

Az EU261/2004 szerint, ha Madeira felé vagy onnan indulsz EU-s légitársasággal, akár 600 euróig is kaphatsz kártérítést, ha:

• A járatot kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• A légitársaság nem ajánlott fel megfelelő alternatívát.

Mennyi pénz jár a távolságtól függően?

• 1500 km alatt: 250 €

• 1500 és 3500 km között: 400 €

• 3500 km fölött: 600 € (ha a járat EU-s és nem EU-s reptér között ment volna)

Mit tegyél, ha törölték a madeirai járatod?

1. Nézd meg, miért törölték és hol tart a géped

Ugorj fel a légitársaság weboldalára vagy hívd az ügyfélszolgálatot, hogy kiderüljön, mi okozta a gondot.

2. Kérj másik járatot vagy visszatérítést

Kötelesek vagy egy teljes visszatérítést vagy egy új repülőjáratot felajánlani. Ha az új járat jóval később indul, akkor kaját, szállást és transzfert is biztosítaniuk kell.

3. Őrizd meg minden papírod

• Beszállókártya és e-jegy

• Kapcsolattartás a légitársasággal a törlésről

• Bármilyen számla plusz kiadásokról (kaja, transzfer, hotel)

4. Gondolkodj más reptéren is

Ha Madeira nem játszik, nézz körül a közelben. Ott van például Porto Santo reptere (PXO), ahova komppal is eljuthatsz Madeiráról – így könnyebb lehet elérni Portugáliát.

5. Ne hagyd veszni a kártérítést

Ha jogosult vagy, nyújts be igényt közvetlenül a légitársaságnál. Ha akadékoskodnak, jöhet a Trouble Flight – ők segítenek behajtani, ami jár neked.

Hogyan juthatsz el egy másik reptérre törlés után?

Ha úgy döntesz, hogy a Porto Santo repülőtérről (PXO) nézel járatokat, komppal is átruccanhatsz oda. Az út kb. 2,5 óra, és minden nap jár. Tök jó B-terv lehet, ha a madeirai járatok még mindig akadoznak.

Mi van, ha utazási csomagban volt a repjegyed?

Ha a repülőjegyedet egy utazási csomag részeként foglaltad le, akkor az EU-s csomagos utazásokra vonatkozó szabályok szerint plusz jogok illethetnek meg. Ilyenkor az utazásszervező feladata, hogy új járatot vagy más megoldást szervezzen neked.

Gyakori kérdések

Fizeti a légitársaság a szállást, ha törlik a járatom?

Igen! Ha törlik a járatodat, és csak másnapra tudnak újat adni, a légitársaság köteles állni a szállásköltséget, biztosítani a transzfert a hotelhez és vissza, plusz adni kajajegyeket is.

Mi van, ha az időjárás miatt törölték a gépem?

Ha durva időjárási viszonyok miatt maradt el a járat, nem jár kártérítés, mert ez rendkívüli helyzetnek számít. De azért a légitársaságnak akkor is segítenie kell: szállás, étkezés, újrafoglalás – ezek járnak.

Meddig van lehetőségem kártérítést kérni?

A repülés dátumától számítva akár 3 évig is benyújthatod az igényed – ez attól is függ, hogy az adott légitársaság melyik országban van bejegyezve.

Összegzés – Ne hagyd veszni, ami jár!

Ha Madeira miatt járattörléssel szembesültél, ne hagyd, hogy a légitársaság figyelmen kívül hagyja a jogaidat! Akár 600 eurót is kaphatsz kártérítésként. Bízd a folyamatot a Trouble Flight csapatára, és hozd ki, ami jár neked!