Vlucht geannuleerd op Madeira – Wat kun je doen en hoe krijg je je geld terug

Madeira ontdekken... en te maken krijgen met een geannuleerde vlucht

Ah, Madeira! Dit pareltje in de Atlantische Oceaan staat bekend om z’n adembenemende natuur, heerlijke wijnen en lekker weer het hele jaar door. De hoofdstad Funchal bruist van gezelligheid, met uitzicht op zee en een flinke portie geschiedenis. Maar als je daar ineens met een geannuleerde vlucht zit, slaat je droomtrip al snel om in stress. Gelukkig kun je mogelijk een vergoeding krijgen dankzij EU-verordening 261/2004.

Waarom worden vluchten in Madeira geannuleerd?

Er kunnen allerlei redenen zijn waarom je vlucht niet doorgaat:

• Weeromstandigheden: Madeira staat bekend om z’n stevige wind, zeker bij Cristiano Ronaldo International Airport (FNC). Als het té hard waait, mogen vliegtuigen simpelweg niet opstijgen of landen.

• Technische problemen: Soms gaat er iets mis met het toestel of de planning van de luchtvaartmaatschappij.

• Stakingen: Als het personeel of luchtverkeersleiding staakt, ligt alles stil.

• Overboeking: Ja hoor, weer te veel tickets verkocht… en dan mag jij niet mee.

Het is belangrijk om te snappen wat er precies aan de hand was, want of je recht hebt op geld hangt af van wie er verantwoordelijk is voor de annulering.

Heb je recht op compensatie bij een geannuleerde vlucht in Madeira?

Volgens EC261/2004 kun je tot wel €600 per persoon krijgen als je:

• Minder dan 14 dagen voor vertrek te horen kreeg dat je vlucht niet doorgaat

• Geen goed alternatief aangeboden kreeg van de luchtvaartmaatschappij

Vergoeding op basis van vliegafstand

• Tot 1.500 km: €250

• 1.500 - 3.500 km: €400

• Meer dan 3.500 km: €600 (voor vluchten tussen een EU- en niet-EU-luchthaven)

Wat kun je doen als je vlucht vanaf Madeira wordt geannuleerd?

1. Check je vluchtstatus en de reden van annulering

Check even de website van de luchtvaartmaatschappij of bel hun klantenservice om te weten wat er precies aan de hand is.

2. Vraag om een nieuwe vlucht of je geld terug

De luchtvaartmaatschappij moet jou een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht aanbieden. Als die vervangende vlucht pas veel later vertrekt, dan moeten ze ook zorgen voor eten, verblijf en vervoer.

3. Bewaar al je documenten

• Boardingpass en e-ticket

• Alle communicatie van de airline over de annulering

• Bonnetjes van extra kosten (maaltijden, vervoer, hotel)

4. Check andere luchthavens

Is je vlucht vanaf Madeira geannuleerd? Kijk dan ook naar opties vanaf andere luchthavens. Porto Santo Airport (PXO) is een goed alternatief, en er varen regelmatig veerboten tussen Porto Santo en Madeira – handig om alsnog het vasteland van Portugal te bereiken.

5. Dien je claim in

Kom je in aanmerking voor compensatie? Claim die dan rechtstreeks bij de airline. Werkt dat niet? Dan kun je Trouble Flight inschakelen om je te helpen bij het terugkrijgen van het bedrag waar je recht op hebt.

Hoe reis je naar een alternatieve luchthaven na annulering?

Als je besluit om vluchten vanaf Porto Santo Airport (PXO) te bekijken, kun je daar prima met de ferry komen. De overtocht duurt ongeveer 2,5 uur en gaat dagelijks. Handig als back-upplan, mocht het vliegverkeer vanaf Madeira nog steeds lastig zijn.

Wat als je vlucht onderdeel was van een pakketreis?

Boekte je vlucht als onderdeel van een pakketreis? Dan heb je mogelijk extra rechten volgens de EU-wetgeving voor pakketreizen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de reisorganisatie om vervangend vervoer of een alternatieve oplossing te regelen.

Veelgestelde vragen

Betaalt de luchtvaartmaatschappij voor een hotel als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Ja, als je vlucht geannuleerd wordt en je pas de volgende dag kunt vertrekken, dan moet de airline de hotelkosten vergoeden, inclusief vervoer van en naar het hotel en maaltijdvouchers.

Wat als mijn vlucht uitviel door slecht weer?

Bij extreem weer geldt dit als een buitengewone omstandigheid, en heb je geen recht op een vergoeding. Maar de airline moet je nog steeds helpen met bijvoorbeeld verblijf, eten en het omboeken van je ticket.

Hoelang heb ik om een claim in te dienen?

Afhankelijk van het land waar de luchtvaartmaatschappij geregistreerd is, heb je tot 3 jaar na je oorspronkelijke vluchtdatum om een claim in te dienen.

Laatste tip – pak die compensatie!

Heeft jouw vlucht vanaf Madeira het laten afweten? Laat je dan niet afschepen door de airline. Je hebt misschien recht op tot wel €600 vergoeding. Laat Trouble Flight je helpen met de claim en haal eruit wat je toekomt!