Zrušený let z Madeiry – co dělat a jak získat kompenzaci

Madeira – ráj na zemi s jedním háčkem

Madeira je kouzelný portugalský ostrov v Atlantiku, známý pro nádherné výhledy, skvělý víno a příjemný počasí po celý rok. Funchal, hlavní město, je živý a plný historie, kde to u moře prostě žije. Ale jestli ti v Madeiře zruší let, dovolená snů se může rázem proměnit v solidní stres. Naštěstí, když ti zruší let, můžeš mít nárok na odškodnění podle Nařízení EU 261/2004.

Proč se v Madeiře ruší lety?

Rušení letů může mít víc důvodů, třeba:

• Počasí: Větrné podmínky na letišti Cristiano Ronaldo (FNC) bývají někdy tak divoké, že není bezpečný letět – a tak se musí rušit.

• Technické trable: Porucha letadla nebo jiný problém na straně aerolinky může celý plán poslat k šípku.

• Stávky personálu: Když se rozhodnou protestovat zaměstnanci aerolinek nebo řídící letového provozu, nikdo se nikam nedostane.

• Přebookováno: Letecký společnosti někdy prodaj víc míst, než kolik je v letadle – a pak mají problém, kam s cestujícíma.

Pochopit, proč ti zrušili let, je důležitý – protože odškodnění se většinou řeší podle toho, jestli za to mohla aerolinka.

Dostaneš za zrušený let v Madeiře nějaký peníze?

Podle EC261/2004 můžeš jako cestující z nebo do Madeiry (s aerolinkou z EU) dostat odškodnění až 600 € na osobu, když:

• Let byl zrušený méně než 14 dní před odletem.

• Aerolinka ti nenabídla jiný let, který bys mohl přijmout.

Kolik peněz můžete dostat podle délky letu

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 € (platí pro lety mezi letištěm v EU a mimo EU)

Co dělat, když vám zruší let z Madeiry

1. Zkontrolujte stav letu a důvod zrušení

Mrkněte na web aerolinek nebo jim zavolejte, ať víte, proč let neletí.

2. Požádejte o náhradní let nebo vrácení peněz

Letecká společnost vám musí nabídnout buď plnou kompenzaci, nebo jiný let. Když náhradní let poletí až o dost později, musejí vám zajistit jídlo, ubytování a dopravu.

3. Uschovejte si všechny doklady

• Palubní vstupenku a e‑ticket

• Veškerou komunikaci s aerolinkami ohledně zrušení

• Účtenky za další výdaje (např. jídlo, doprava, hotel)

4. Zvažte jiná letiště

Když vám zruší let z Madeiry, koukněte na jiné letiště poblíž. Alternativou může být Porto Santo Airport (PXO) – mezi Portem Santem a Madeirou jezdí trajekty, takže se dá pohodlně dostat do pevninského Portugalska.

5. Požádejte o kompenzaci

Jestli máte nárok, můžete zažádat přímo u aerolinek. Pokud se budou cukat, zkuste službu Trouble Flight – pomůžou vám získat to, co vám náleží.

Jak se dostat na alternativní letiště, když vám zruší let

Pokud chceš zkontrolovat lety z letiště Porto Santo (PXO), můžeš se tam dostat trajektem. Cesta zabere zhruba 2,5 hodiny a jezdí každý den. Skvělá záloha, kdyby byly lety z Madeiry pořád mimo provoz.

Co když byl tvůj let součástí zájezdu?

Jestli jsi let měl jako součást balíčku dovolené, můžeš mít navíc práva díky evropské legislativě o zájezdech. V takovém případě je cestovka povinná zařídit náhradní let nebo jiný způsob dopravy.

Nejčastější otázky

Zaplatí mi aerolinka hotel, když mi zruší let?

Jo! Když ti let zruší a další je až následující den, aerolinka musí zaplatit hotel, odvoz tam a zpět, a navíc bys měl dostat i poukázky na jídlo.

Co když byl let zrušen kvůli počasí?

Když za to může extrémní počasí, na kompenzaci nemáš nárok, protože jde o výjimečnou situaci. Ale aerolinka ti i tak musí pomoct (ubytování, strava, přebookování).

Jak dlouho mám na to podat žádost o odškodnění?

Žádost můžeš podat až 3 roky od data letu – podle toho, kde má aerolinka sídlo a co říká místní zákon.

Závěrem – získej, co ti náleží!

Při zrušení letu na Madeiře se nenech odbýt. Máš šanci na kompenzaci až 600 €. Trouble Flight vyřídí všechno za tebe a postará se, abys dostal to, co ti patří!