Skrydis Madeiroje atšauktas – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Madeiros grožis ir... atšauktas skrydis

Madeira – tai portugališka sala Atlante, kuri primena atviruką: kalnai, vynas ir švelnus klimatas visus metus. Funchalis, jos sostinė, ne tik turi fantastišką panoramą į jūrą, bet ir pulsuoja istorija bei kultūra. Bet kartais visą tą atostogų magiją sugadina vienas dalykas – atšauktas skrydis. Jei taip nutiko ir tau, geros naujienos: pagal ES reglamentą 261/2004 gali būti, kad tau priklauso kompensacija.

O kodėl skrydžiai Madeiroje būna atšaukti?

Priežasčių – įvairių:

• Orų išdaigos: Madeira garsėja stipriais vėjais, ypač Cristiano Ronaldo tarptautiniame oro uoste (FNC). Jei vėjas per stiprus, saugumo sumetimais skrydžiai atšaukiami arba nukeliami.

• Techniniai nesklandumai: Kartais lėktuvai „užlūžta“ – dėl techninių bėdų ar nesklandumų skrydžių organizavime.

• Streikai: Jei streikuoja oro linijų darbuotojai ar skrydžių kontrolieriai – sveiki atvykę į chaosą.

• Perpardavimas: Taip, kartais oro linijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, ir tada keleiviai lieka žemėje.

Tad jei skrydis buvo atšauktas – svarbu žinoti, kodėl, nes nuo to priklauso, ar gausi kompensaciją.

Ar įmanoma gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Madeiroje?

Pagal EC261/2004 reglamentą keleiviai, skrendantys iš/į Madeirą su ES oro linijomis, gali tikėtis iki 600 € kompensacijos vienam žmogui, jei:

• Skrydis atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Oro linijos nepasiūlė normalaus pakaitinio varianto.

Kompensacija pagal skrydžio atstumą

• Iki 1,500 km: 250 €

• 1,500–3,500 km: 400 €

• Daugiau nei 3,500 km: 600 € (jei skrydis tarp ES ir ne ES oro uostų)

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Madeiros atšaukiamas?

1. Pasitikrink skrydžio statusą ir priežastį

Užsuk į oro linijų svetainę arba paskambink klientų aptarnavimui – jie pasakys, kodėl skrydis buvo atšauktas.

2. Reikalauk kito skrydžio arba grąžinimo

Aviakompanija turi tau pasiūlyti visą pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį. Jei naujas skrydis numatytas gerokai vėliau, jie privalo pasirūpinti maistu, nakvyne ir transportu.

3. Laikyk visus dokumentus

• Įlaipinimo kortelė ir e-bilietas

• Bet koks oro linijų susirašinėjimas apie atšaukimą

• Visos kvitos už papildomas išlaidas (maistas, transportas, viešbutis)

4. Pažvelk į alternatyvius oro uostus

Jei iš Madeiros skristi negali, paieškok variantų iš kitų netoliese esančių oro uostų. Pavyzdžiui, Porto Santo oro uostas (PXO) gali būti gera alternatyva, o tarp Porto Santo ir Madeiros plaukia keltai – galima patogiai pasiekti žemyninę Portugaliją.

5. Pasinaudok kompensacijos galimybe

Jei turi teisę, pateik kompensacijos prašymą tiesiai oro linijoms. Jei jie atsisako, Trouble Flight padės tau gauti tai, kas priklauso.

Kaip nusigauti į kitą oro uostą po atšaukimo

Jei sugalvotum skristi iš Porto Santo oro uosto (PXO), ten gali nuvykti keltu – kelionė trunka maždaug 2,5 valandos ir vyksta kasdien. Gali būti visai gera atsarginė opcija, jei skrydžiai iš Madeiros vis dar sujaukę.

O jei tavo skrydis buvo dalis kelionės paketo?

Jei lėktuvo bilietą gavai per kelionių paketą, turi papildomų teisių pagal ES kelionių paketų taisykles. Tokiu atveju kelionių organizatorius turi pasirūpinti alternatyviu skrydžiu arba kitu kelionės būdu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar aviakompanija apmokės viešbutį, jei mano skrydis atšauktas?

Taip! Jei skrydis nukeliamas į kitą dieną, oro linijos turi apmokėti viešbučio išlaidas, transportą pirmyn–atgal ir duoti maisto kuponų.

O jei skrydis atšauktas dėl blogų oro sąlygų?

Jei kaltas ekstremalus oras, deja, kompensacija nepriklauso, nes tai laikoma ypatinga situacija. Vis dėlto, aviakompanija privalo pasirūpinti pagalba – nakvyne, maistu, nauju skrydžiu.

Per kiek laiko galiu pateikti kompensacijos prašymą?

Priklausomai nuo šalies, kurioje registruota oro linija, pretenziją gali pateikti iki 3 metų nuo skrydžio datos.

Pabaigai – susigrąžink, kas tau priklauso!

Jei Madeiroje tavo skrydis buvo atšauktas, neleisk aviakompanijai apeiti tavo teisių. Gali gauti iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight viskuo pasirūpins – nuo A iki Ž, kad gautum tai, ką tau skolingi!