Zrušený let z Madeiry – Čo spraviť a ako získať odškodné

Madeira – raj na zemi, až kým ti nezrušia let

Madeira je nádherný portugalský ostrov uprostred Atlantiku, kde to hrá farbami, vínom a super počasím takmer celý rok. Funchal, hlavné mesto, ti vyrazí dych výhľadmi na oceán a zaujímavou históriou. Ale ak ti tam zrušia let, táto dovolenková rozprávka sa môže rýchlo zmeniť na nervy a stres. Dobrá správa je, že ak sa ti to stane, podľa nariadenia EU 261/2004 máš nárok na kompenzáciu.

Prečo vlastne tie lety na Madeire rušia?

Dôvodov môže byť viac, napríklad:

• Počasie: Na Madeire to vie poriadne fúkať, hlavne pri letisku Cristiano Ronaldo (FNC). Keď vietor presiahne bezpečné limity, lety sa jednoducho rušia alebo odkladajú.

• Technické problémy: Keď lietadlu niečo zlyhá alebo má aerolinka nejaký interný problém, let nemusí odletieť vôbec.

• Štrajky: Keď sa rozhodnú protestovať zamestnanci leteckých spoločností alebo riadiaci letovej prevádzky, nastáva chaos.

• Preplnené lety: Aerolinky niekedy predajú viac lístkov, než je sedadiel – výsledok? Niekto sa na palubu nedostane.

Je dôležité vedieť, prečo tvoj let zrušili, lebo od toho závisí, či dostaneš peniaze späť.

Môžeš dostať odškodné za zrušený let z Madeiry?

Podľa EC261/2004 môžeš získať až €600 na osobu, ak:

• Let ti zrušili menej než 14 dní pred odletom.

• Aerolinka ti neponúkla náhradný let, ktorý by ti vyhovoval.

Koľko dostaneš podľa dĺžky letu

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 € (ak letíš medzi letiskom v EÚ a mimo EÚ)

Čo robiť, ak ti zrušia let z Madeiry?

1. Skontroluj si status letu a dôvod zrušenia

Pozri sa na stránku aerolinky alebo zavolaj zákaznícku podporu – potrebuješ vedieť, prečo to stopli.

2. Pýtaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

Aerolinka ti musí ponúknuť buď úplné vrátenie peňazí, alebo nový let. Ak je nový let až o dosť neskôr, majú ti dať aj jedlo, ubytko a dopravu.

3. Odlož si všetky doklady

• Palubný lístok a e-letenku

• Emaily alebo správy od aerolinky o zrušení

• Účty za jedlo, dopravu alebo hotel

4. Pozri sa po iných letiskách

Ak let z Madeiry zrušili, skús sa poobzerať po letoch z okolitých letísk. Napríklad letisko Porto Santo (PXO) je blízko a medzi Madeirou a Porto Santo chodia aj trajekty – v pohode sa tak dostaneš na pevninské Portugalsko.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Ak na ňu máš nárok, pošli žiadosť priamo aerolinke. Keď ťa odbijú, môžeš to riešiť cez Trouble Flight – postarajú sa, aby si dostal to, čo ti patrí.

Ako sa dostať na iné letisko po zrušení letu

Rozmýšľaš nad letmi z Porto Santo Airport (PXO)? Dá sa tam dostať trajektom – plavba trvá cca 2 a pol hodiny a jazdí denne. Ak budú lety z Madeiry stále zrušené, je to skvelá záložná možnosť.

Čo ak si mal let v balíčku s dovolenkou?

Ak si let rezervoval ako súčasť dovolenkového balíka, máš pod palcom aj dodatočné práva podľa európskej legislatívy o zájazdoch. V takýchto prípadoch musí cestovka zabezpečiť náhradný let alebo inú formu dopravy.

Najčastejšie otázky

Zaplatí mi letecká spoločnosť hotel, keď mi zrušia let?

Áno, ak ti zrušia let a ďalší je až na druhý deň, musí ti letecká spoločnosť uhradiť ubytovanie, dopravu tam aj späť a dať ti stravné kupóny.

Čo ak let zrušili kvôli nepriaznivému počasiu?

Keď let zruší extrémne počasie, nedostaneš kompenzáciu, lebo ide o výnimočnú okolnosť. Ale aj tak ti musia pomôcť – zabezpečiť ubytovanie, jedlo či nový let.

Do kedy môžem žiadať kompenzáciu?

Na podanie žiadosti máš až 3 roky od dátumu letu – záleží na zákonoch krajiny, kde má sídlo daná aerolinka.

Na záver – získaj to, na čo máš nárok!

Ak ti zrušili let z Madeiry, nenechaj to len tak. Máš nárok až na 600 € kompenzácie. Trouble Flight sa postará o celý proces a pomôže ti dostať peniaze, ktoré ti právom patria!