Скасували рейс на Мадейрі – як діяти і отримати компенсацію

Мадейра — райський куточок, поки не скасували рейс

Мадейра — це справжня перлина Португалії в Атлантичному океані. Захоплюючі краєвиди, смачна винна культура й приємний клімат круглий рік — звучить як ідеальна відпустка, правда ж? Столиця Фуншал — яскраве місто з панорамами моря та цікавою історією. Але іноді відпочинок може раптово змінитися, якщо вам «пощастило» зі скасованим рейсом у Мадейрі. Не панікуйте! Якщо ваш рейс скасували, у вас можуть бути всі шанси на компенсацію згідно з регламентом ЄС №261/2004.

Чому скасовують рейси на Мадейрі?

Причин може бути кілька:

• Погодні умови: Вітер на Мадейрі буває серйозним, особливо в аеропорту ім. Кріштіану Роналду. Якщо швидкість вітру перевищує безпечний рівень — готуйтеся до затримки або скасування.

• Технічні проблеми: Поломки літака чи внутрішні збої в авіакомпанії — ще один поширений варіант.

• Страйки персоналу: Якщо авіапрацівники чи диспетчери оголошують страйк — затримки неминучі.

• Перепродаж квитків: Таке буває — авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць. І комусь доводиться залишитись без перельоту.

З’ясувати причину скасування важливо — саме від неї залежить, чи маєте ви право на компенсацію.

Компенсація за скасування рейсу в Мадейрі — чи реально?

Згідно з EC261/2004, якщо ви летите з або до Мадейри (з авіакомпанією ЄС), вам можуть виплатити до 600 € компенсації, якщо:

• Рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту.

• Авіакомпанія не надала прийнятну альтернативу перельоту.

Яку компенсацію ти можеш отримати залежно від дистанції

• До 1 500 км: €250

• Від 1 500 до 3 500 км: €400

• Більше 3 500 км: €600 (для рейсів між аеропортами в ЄС і поза межами ЄС)

Що робити, якщо твій рейс з Мадейри скасували

1. Перевір статус рейсу і причину скасування

Зайди на сайт авіакомпанії або зв'яжись із саппортом, щоб дізнатися, що й чому трапилось.

2. Проси альтернативний рейс або повне повернення

Авіакомпанія повинна запропонувати або новий рейс, або повне повернення коштів. Якщо новий рейс буде через багато годин, вони ще мають забезпечити харчування, готель і трансфер.

3. Збирай усі документи

• Посадковий талон і e-квиток

• Усі повідомлення від авіакомпанії щодо скасування

• Чеки за додаткові витрати (їжа, транспорт, проживання)

4. Шукай альтернативні аеропорти

Якщо твій рейс з Мадейри скасували, зверни увагу на сусідні аеропорти. Наприклад, Porto Santo Airport (PXO) — хороший варіант, а між Порту-Санто і Мадейрою курсують пароми, тож можна дістатись материкової Португалії.

5. Вимагай компенсацію

Якщо ти маєш право на компенсацію, подай запит безпосередньо в авіакомпанію. А якщо вони морозяться — Trouble Flight допоможе вибити твої гроші.

Як дістатись іншого аеропорту після скасування

Якщо ти вирішиш перевірити рейси з аеропорту Порту-Санту (PXO), то туди можна дістатися поромом. Плавання займає приблизно 2,5 години і ходить щодня. Крута запасна опція, якщо з рейсами з Мадейри досі проблеми.

А якщо ти купував пакетний тур?

Якщо твій рейс був частиною туристичного пакета, то маєш додаткові права за законодавством ЄС. У таких випадках саме туроператор має знайти заміну рейсу або запропонувати альтернативний спосіб подорожі.

Поширені питання

Чи оплатить авіакомпанія готель, якщо мій рейс скасували?

Так! Якщо тобі перенесли рейс на наступний день, то авіакомпанія зобов’язана оплатити готель, трансфер до/з готелю і харчування у вигляді ваучерів.

А якщо все через погану погоду?

Якщо рейс скасували через негоду — компенсацію, на жаль, не отримаєш. Це форс-мажор. Але все одно мають надати допомогу: готель, їжу й переоформлення рейсу.

Скільки часу маю на подання заявки?

Ти можеш звернутись за компенсацією до 3 років з дати рейсу, в залежності від законів країни, де зареєстрована авіакомпанія.

Підсумок — не віддавай своє просто так!

Якщо твій рейс з Мадейри скасували — не мовчи! Ти можеш отримати до €600 компенсації. Trouble Flight все зробить за тебе — і гроші точно не пролетять повз!