Madeira Uçuşu İptal Edildi – Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Madeira'yı Keşfederken Uçuş İptali Şoku

Atlantik’teki Portekiz adası Madeira, nefes kesen manzaraları, şahane şarapları ve yıl boyu süren güzel havasıyla tanınıyor. Başkent Funchal ise deniz manzaralarıyla göz kamaştıran, tarihi dokusuyla etkileyici bir şehir. Ama oraya tatile gidip de uçuş iptaliyle karşılaşanlar için işler bir anda rüya gibi tatilden strese dönüşebiliyor. Neyse ki, uçuşun iptal olduysa AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir!

Madeira’da Neden Uçuşlar İptal Oluyor?

Uçuşların iptali çeşitli nedenlerle olabiliyor:

• Hava Durumu: Madeira’da özellikle Cristiano Ronaldo Uluslararası Havalimanı’nda rüzgarlar bazen öyle sert esiyor ki, güvenlik sınırları aşılınca uçuşlar iptal edilebiliyor.

• Teknik Arızalar: Uçaklardaki beklenmedik mekanik arızalar ya da havayolu operasyonlarındaki problemler bazen planları alt üst edebiliyor.

• Personel Grevleri: Havayolu çalışanları ya da hava trafik kontrolörlerinin grevleri ciddi aksaklıklara yol açabiliyor.

• Aşırı Rezervasyon: Bazı havayolları koltukları fazladan satıyor ve bu yüzden yolcular uçağa binemeyebiliyor.

Uçuşunun neden iptal edildiğini bilmek önemli çünkü tazminat hakkın olup olmadığını bu belirliyor.

Madeira’da Uçuşun İptal Olduysa Tazminat Alabilir misin?

EC261/2004 kapsamında, Madeira’dan ya da Madeira’ya yapılan uçuşlarda (AB havayolu ile) yolcular kişi başı €600’e kadar tazminat alma hakkına sahip olabilir. Şartlar şöyle:

• Uçuş kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce iptal edilmişse.

• Havayolu sana uygun bir alternatif uçuş sunmamışsa.

Uçuş Mesafesine Göre Tazminat Tutarı

• 1.500 km'ye kadar: 250 €

• 1.500 - 3.500 km arası: 400 €

• 3.500 km'den fazla: 600 € (AB ve AB dışı bir havaalanı arasında yapılan uçuşlar için)

Madeira'dan Kalkacak Uçuşun İptal Edildiyse Ne Yapmalısın?

1. Uçuş Durumunu ve İptal Sebebini Kontrol Et

Havayolunun sitesine gir ya da müşteri hizmetlerini ara. İptalin sebebini netleştir.

2. Yeni Uçuş Talep Et ya da Para İadesi İste

Havayolu sana ya tam iade ya da başka bir uçuş sunmak zorunda. Eğer yeni uçuş çok daha ileri bir zamansa, yemek, konaklama ve ulaşım hizmetlerini de vermeliler.

3. Belgelerini Sakla

• Biniş kartı ve e-bilet

• İptalle ilgili havayolu yazışmaları

• Yemek, ulaşım, otel gibi ekstra harcamalara ait fişler

4. Alternatif Havaalanlara Göz At

Madeira'dan kalkacak uçuşun iptal olursa, yakındaki havaalanlardan uçuşları kontrol et. Porto Santo Havaalanı (PXO) iyi bir alternatif. Porto Santo ile Madeira arasında feribot seferleri de var, bu sayede Portekiz ana karasına geçmek mümkün.

5. Hakkını Ara, Tazminatını Al

Uygunsan, havayolu ile doğrudan tazminat başvurusu yapabilirsin. Eğer reddederlerse, Trouble Flight gibi bir hizmet sayesinde hakkını alman garanti.

İptalden Sonra Alternatif Havaalanlara Nasıl Gidilir?

Porto Santo Havalimanı (PXO)'ndan uçuşlara bakmak istersen, oraya feribotla gidebilirsin. Yolculuk yaklaşık 2.5 saat sürüyor ve her gün sefer var. Madeira'dan uçuşlar hâlâ aksıyorsa, bu iyi bir B planı olabilir.

Peki Ya Tatil Paketinin İçindeyse?

Uçuşunu bir tatil paketi kapsamında satın aldıysan, AB paket seyahat yasaları sayesinde ekstra hakların olabilir. Bu durumda, tur operatörünün sana yeni bir uçuş ya da alternatif ulaşım ayarlaması gerekiyor.

Sık Sorulan Sorular

Uçuşum iptal olursa otel masraflarını havayolu mu karşılayacak?

Evet! Uçuş iptal edildi ve yerine konacak uçuş ertesi güne kaldıysa, havayolu otel masraflarını, otel ulaşımını ve yemek kuponlarını karşılamak zorunda.

Uçuşum kötü hava yüzünden iptal olduysa ne olacak?

Hava koşulları uçuşu iptal ettirdiyse tazminat alma hakkın yok, çünkü bu olağanüstü durum sayılıyor. Ama havayolu yine de sana yardımcı olmak zorunda (konaklama, yemek, yeniden rezervasyon vb.).

Tazminat başvurusu için ne kadar sürem var?

Uçuş tarihinden itibaren 3 yıla kadar başvuru yapabilirsin. Süre, havayolunun bulunduğu ülkenin yasalarına göre değişebilir.

Son Söz – Alman Gereken Tazminatı Kaçırma!

Madeira’da bir uçuş iptali yaşadıysan, havayolu senin haklarını görmezden gelmesin! 600 €’ya kadar tazminat alabilirsin. Trouble Flight senin adına süreci yürütür, hakkın olanı almanı sağlar!