Inställt flyg från Madeira – Så här gör du för att få ersättning

Utforska Madeira och vad du gör om flyget ställs in

Madeira – en portugisisk pärla mitt ute i Atlanten – är känd för sin otroliga natur, sitt vin och det sköna klimatet året runt. Funchal, huvudstaden, bjuder på fantastiska havsutsikter, liv och historia. Men om du råkar ut för inställt flyg från Madeira, kan drömsemestern snabbt förvandlas till en stressig mardröm. Som tur är kan du ha rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004.

Varför ställs flyg in från Madeira?

Det finns många skäl till att flyg ställs in, till exempel:

• Vädret: Madeira är ökänd för sina kraftiga vindar, särskilt vid Cristiano Ronaldo International Airport (FNC). När vindarna blir för kraftiga är det inte säkert att lyfta eller landa.

• Tekniska strul: Problem med planet eller flygbolagets drift kan göra att avgången ställs in.

• Strejk: Om flygpersonal eller flygledare går ut i strejk påverkar det trafiken rejält.

• Överbokning: Det händer att flygbolag säljer fler biljetter än de har säten, vilket gör att vissa inte kommer med.

Att veta varför flyget ställdes in är viktigt, eftersom det påverkar om du kan få ersättning.

Kan du få ersättning för inställt flyg från Madeira?

Enligt EC261/2004 kan du som reser från eller till Madeira med ett EU-bolag få upp till 600 € i ersättning – om:

• Flyget ställdes in mindre än 14 dagar innan avresa.

• Flygbolaget inte erbjöd ett rimligt alternativ.

Ersättning beroende på flygsträcka

• Upp till 1 500 km: €250

• 1 500–3 500 km: €400

• Över 3 500 km: €600 (gäller flyg mellan EU och länder utanför EU)

Vad ska du göra om ditt flyg från Madeira blivit inställt?

1. Kolla varför flyget ställdes in

Gå in på flygbolagets hemsida eller ring kundtjänst för att ta reda på vad som hänt.

2. Begär ett nytt flyg eller pengarna tillbaka

Flygbolaget måste ge dig antingen full återbetalning eller en ny resa. Om det nya flyget går mycket senare ska de även fixa mat, boende och transport.

3. Spara alla kvitton och dokument

• Boardingkort och e-biljett

• Meddelanden från flygbolaget om inställningen

• Kvitton på utlägg (mat, taxi, hotell etc.)

4. Kolla in alternativa flygplatser

Om flyget från Madeira inte går, kolla upp flyg från andra närliggande flygplatser. Porto Santo Airport (PXO) är ett alternativ – du kan ta färjan mellan Porto Santo och Madeira, vilket funkar bra för att komma till fastlandet i Portugal.

5. Kräv ersättning

Om du har rätt till ersättning, skicka in din begäran direkt till flygbolaget. Om de krånglar kan du ta hjälp av Trouble Flight så att du får den kompensation du har rätt till.

Så tar du dig till en annan flygplats efter en inställning

Om du vill kolla flyg från Porto Santo Airport (PXO), kan du ta färjan dit. Den tar ungefär 2,5 timmar och går varje dag. Perfekt som backup om flygen från Madeira strular.

Vad händer om flyget var en del av en paketresa?

Om du bokade som del av en paketresa har du troligen extra skydd via EUs regler för paketresor. Då är det researrangören som ska fixa ersättningsflyg eller annan lösning.

Vanliga frågor

Får jag hotell betalt om flyget ställs in?

Ja, om ersättningsflyget är dagen efter ska flygbolaget betala hotellnätter, transfer till/från hotellet och ge matkuponger.

Vad händer om flyget ställdes in på grund av oväder?

Om vädret var boven så får du ingen kompensation, eftersom det räknas som "extraordinära omständigheter". Men flygbolaget ska ändå hjälpa till med boende, mat och ombokning.

Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning?

Du har upp till 3 år på dig att skicka in ett ersättningskrav, beroende på vilket land flygbolaget är registrerat i.

Avslutande tankar – få den ersättning du har rätt till!

Om du drabbats av inställt flyg från Madeira, låt inte flygbolaget komma undan. Du kan ha rätt till upp till €600 i ersättning. Trouble Flight tar hand om hela processen och ser till att du får det du har rätt till!