Откажан лет од Мадеира – Што да направиш и како да добиеш обештетување

Да откриеш Мадеира... и да ти откажат лет!

Мадеира е вистински бисер на Атлантикот – португалски остров со неверојатни пејсажи, вкусно вино и пријатно време цела година. Главниот град Фуншал е полн живот, со спектакуларен поглед кон морето и богата историја. Ама ако ти откажат лет од или кон Мадеира, одмор од соништата може брзо да се претвори во хаос. Добрата вест е – ако летот ти е откажан, можеби имаш право на обештетување според EU Регулатива 261/2004.

Зошто се откажуваат летови кон/од Мадеира?

Има неколку причини, еве ги најчестите:

• Временски услови: Мадеира е позната по силните ветрови, особено кај Аеродромот „Кристијано Роналдо“ (FNC). Ако ветерот е над дозволеното, летот може да се откаже.

• Технички проблеми: Некогаш работите се заглавуваат – механички дефекти или интерни проблеми кај авиокомпаниите можат да предизвикаат откажување.

• Штрајкови: Ако штрајкуваат пилоти, персонал или контролори на лет, целото летно табло може да се преврти наопаку.

• Прекумерно резервации: Да, авиокомпаниите понекогаш продаваат повеќе билети отколку што има места. И погодете... некој ќе остане на земја.

Важно е да знаете зошто летот ви е откажан, затоа што тоа влијае на дали имате право на обештетување.

Дали можеш да добиеш обештетување ако ти откажат лет од/до Мадеира?

Според EC261/2004, ако леташ со авиокомпанија од ЕУ кон/од Мадеира, можеш да добиеш до 600€ по патник ако:

• Летот бил откажан помалку од 14 дена пред поаѓањето.

• Авиокомпанијата не ти понудила прифатлива алтернатива за лет.

Колку пари може да добиеш, зависно од растојанието

• До 1.500 км: 250 €

• 1.500 - 3.500 км: 400 €

• Над 3.500 км: 600 € (за летови меѓу ЕУ и не-ЕУ аеродроми)

Што да правиш ако ти го откажат летот од Мадеира?

1. Провери зошто е откажан летот

Отвори сајтот на авиокомпанијата или јави им се во корисничка поддршка за да дознаеш што точно се случува.

2. Барај друг лет или целосен поврат на пари

Авиокомпанијата мора да ти понуди или целосен рефунд или друг лет. Ако другиот лет е многу подоцна, обврзани се да ти обезбедат храна, сместување и превоз до таму.

3. Зачувај си ги документите

• Борд карта и е-билет

• Сите пораки од авиокомпанијата поврзани со откажувањето

• Сметки за дополнителни трошоци (храна, превоз, хотел)

4. Разгледај други аеродроми

Ако нема ништо од Мадеира, гледај летови од аеродроми во близина. Аеродромот во Порто Санто (PXO) е добра алтернатива, а има и фериботи што одат до таму од Мадеира – супер начин да стигнеш до копно.

5. Побарај си обештетување

Ако имаш право, можеш директно да поднесеш барање до авиокомпанијата. Ако те одбијат, тука е Trouble Flight за да се погрижи да си ги добиеш парите што ти следуваат.

Како да стигнеш до друг аеродром ако ти го откажат летот

Ако си решиш да провериш летови од аеродромот Порто Санто (PXO), можеш да стигнеш таму со ферибот. Возењето трае околу два и пол саати и има редовни возења секој ден. Ова може да ти биде супер резерва ако летовите од Мадеира и понатаму се укинати.

Што ако летот ти е дел од туристички пакет?

Ако си го резервирал летот како дел од туристички пакет, имаш дополнителни права според законот за пакет патувања на ЕУ. Туристичкиот оператор е должен да најде замена или некоја алтернативна опција за патување.

Најчесто поставувани прашања

Дали авиокомпанијата ќе ми плати за хотел ако ми го откажат летот?

Да, ако ти го откажат летот и новиот е закажан за наредниот ден, авиокомпанијата мора да ги покрие трошоците за хотел, превоз до и од хотелот, како и ваучери за храна.

А што ако ми го откажале летот поради лошо време?

Ако причината е екстремно време, немаш право на парична компензација бидејќи се води како вонредна ситуација. Но, авиокомпанијата сепак треба да ти помогне (сместување, оброк, нова резервација).

Колку време имам за да поднесам барање за компензација?

Можеш да поднесеш барање до 3 години од датумот на летот, во зависност од законите во државата каде што е регистрирана авиокомпанијата.

Последен совет – земи ја компензацијата што ти следува!

Ако ти го откажале летот од Мадеира, не дозволувај авиокомпанијата да ги игнорира твоите права. Можеш да добиеш до 600 евра компензација. Trouble Flight ќе се погрижи за процесот и ќе се бори да си ги добиеш парите што ти следуваат!