Fly aflyst på Madeira – hvad gør du, og hvordan får du penge tilbage

Madeira – drømmerejse eller flykaos?

Madeira er en vildt smuk portugisisk ø midt i Atlanterhavet – kendt for sine dramatiske landskaber, lækker vin og godt vejr året rundt. Hovedbyen Funchal har både lækre havudsigter og masser af historie. Men hvis du ender med flyaflysning på Madeira, så går ferien hurtigt fra afslappende til ret stressende. Heldigvis er du måske berettiget til kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004.

Hvorfor bliver fly aflyst på Madeira?

Der kan være flere årsager, som f.eks.:

• Vejret: Madeira er kendt for kraftig vind – især ved Cristiano Ronaldo International Airport. Hvis vinden bliver for voldsom, kan flyvninger blive forsinket eller helt aflyst.

• Tekniske problemer: Maskinfejl eller driftsmæssige udfordringer hos flyselskabet kan skabe aflysninger.

• Strejker: Hvis kabinepersonale eller luftkontrollen strejker, kan det få hele flytrafikken til at gå i stå.

• Overbookinger: Ja, det sker – flyselskaber sælger for mange billetter, og så står nogen pludselig uden plads.

Det er vigtigt at vide, hvorfor flyet blev aflyst, fordi det har betydning for din ret til kompensation.

Kan du få penge tilbage ved flyaflysning fra Madeira?

Ifølge EC261/2004 kan du få op til €600 i kompensation pr. person, hvis:

• Flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.

• Du ikke fik tilbudt en rimelig erstatningsflyvning.

Erstatning – afhængig af flyets længde

• Op til 1.500 km: €250

• Mellem 1.500 og 3.500 km: €400

• Over 3.500 km: €600 (gælder for flyvninger mellem EU og ikke-EU lufthavne)

Hvad gør du, hvis dit fly fra Madeira bliver aflyst?

1. Tjek din flystatus og årsagen til aflysningen

Gå ind på flyselskabets hjemmeside eller ring til kundeservice og få styr på, hvorfor flyet er aflyst.

2. Spørg om nyt fly eller pengene retur

Flyselskabet skal give dig enten fuld refundering eller et nyt fly. Hvis det nye fly først går mange timer senere, skal de også sørge for mad, overnatning og transport.

3. Gem dine papirer

• Boardingkort og e-ticket

• Alle beskeder fra flyselskabet om aflysningen

• Kvitteringer for ekstraudgifter (mad, transport, hotel)

4. Kig på alternative lufthavne

Hvis flyet fra Madeira er aflyst, så tjek om der går fly fra andre lufthavne i nærheden. Du kan fx tage fra Porto Santo Airport (PXO), og der sejler færger mellem Porto Santo og Madeira, så du kan komme videre til fastlandet uden alt for meget bøvl.

5. Få din kompensation

Hvis du har ret til erstatning, så send din krav direkte til flyselskabet. Og hvis de spiller kostbare, kan du bruge en tjeneste som Trouble Flight til at få dine penge uden besvær.

Sådan kommer du videre til en anden lufthavn efter aflysningen

Hvis du overvejer at tjekke fly fra Porto Santo Lufthavn (PXO), kan du tage færgen derover. Turen tager cirka 2,5 timer og sejler hver dag. Det kan være en fin backup, hvis flyene fra Madeira stadig driller.

Hvad nu hvis din flyrejse var en del af en pakkerejse?

Hvis du har booket som en pakkerejse, har du måske ekstra rettigheder under EU's regler for pakkerejser. Her er det rejsearrangøren, der skal sørge for en ny flyrejse eller en alternativ løsning.

Ofte stillede spørgsmål

Dækker flyselskabet mit hotel, hvis mit fly bliver aflyst?

Ja, hvis dit fly bliver aflyst og du først kan komme af sted dagen efter, skal flyselskabet dække hotelovernatning, transport til/fra hotellet og give dig madkuponer.

Hvad hvis mit fly blev aflyst på grund af dårligt vejr?

Hvis voldsomt vejr var grunden til aflysningen, har du ikke krav på kompensation, da det bliver set som en ekstraordinær situation. Men flyselskabet skal stadig hjælpe dig med fx overnatning, mad og ombooking.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du kan sende dit krav op til 3 år efter flydatoen, afhængigt af lovgivningen i det land, flyselskabet hører til.

Sidste ord – få den kompensation du har ret til!

Har du fået aflyst din flyrejse fra Madeira? Så lad ikke flyselskabet ignorere dine rettigheder. Du kan være berettiget til op til 600 € i kompensation. Trouble Flight klarer hele processen og sikrer, at du får den erstatning du har krav på!