Fly kansellert på Madeira – Hva du bør gjøre og hvordan du får erstatning

Oppdag Madeira – og den kjedelige flykanselleringen

Madeira er en helt nydelig portugisisk øy ute i Atlanterhavet, kjent for sine dramatiske fjell, svingete kystveier, vintradisjoner og mildt klima året rundt. Funchal, hovedstaden, er full av liv med utsikt rett ut mot havet og masse historie i veggene. Men hvis du plutselig får flyet kansellert, kan feriedrømmen snu til litt av et mareritt. Heldigvis finnes det håp – takket være EU-regelverk 261/2004 kan du ha krav på kompensasjon hvis flyet ditt ble innstilt.

Hvorfor blir fly kansellert på Madeira?

Det skjer av flere grunner, blant annet:

• Værproblemer: Madeira er kjent for kraftig vind, spesielt rundt Cristiano Ronaldo International Airport (FNC). Blåser det for mye, kan det bli forsinkelser eller kanselleringer.

• Tekniske feil: Ting kan gå galt med flyet – alt fra mekaniske problemer til interne driftsutfordringer hos flyselskapet.

• Streik: Hvis kabinpersonale, piloter eller flygelederne streiker, stopper mye opp.

• Overbooking: Noen ganger selger flyselskapene flere billetter enn de har seter, og da kan folk bli nektet ombordstigning.

Å vite hvorfor flyet ble kansellert er viktig, fordi kompensasjon bare gjelder hvis det er flyselskapet sitt ansvar.

Kan du få kompensasjon hvis flyet ble kansellert?

Ja! I henhold til EC261/2004 kan du få opptil €600 i kompensasjon hvis:

• Flyet ble kansellert mindre enn 14 dager før avgang.

• Du ikke ble tilbudt et rimelig alternativ.

Hvor mye kan du få i kompensasjon – avhenger av lengden på flyturen

• Opp til 1 500 km: €250

• 1 500 – 3 500 km: €400

• Over 3 500 km: €600 (gjelder flyvninger mellom EU og land utenfor EU)

Hva gjør du hvis flyet ditt fra Madeira blir kansellert?

1. Sjekk status og årsak

Gå inn på nettsiden til flyselskapet eller kontakt kundeservice for å finne ut hvorfor flyet ble kansellert.

2. Be om nytt fly eller pengene tilbake

Du har krav på enten full refusjon eller et alternativt fly. Hvis det nye flyet går mye senere, skal flyselskapet også dekke mat, overnatting og transport.

3. Ta vare på all dokumentasjon

• Boardingkort og e-billett

• Kommunikasjon fra flyselskapet om kanselleringen

• Kvitteringer for utgifter (mat, transport, hotell)

4. Vurder andre flyplasser

Hvis du ikke kommer deg av gårde fra Madeira, sjekk om det finnes fly fra nærliggende flyplasser. Porto Santo Airport (PXO) er et alternativ, og det går ferger mellom Porto Santo og Madeira – du kan komme deg til fastlandet den veien.

5. Krev kompensasjonen din

Har du krav på penger, kan du sende inn et krav direkte til flyselskapet. Nekter de, så finnes det tjenester som Trouble Flight som kan ta kampen for deg og sørge for at du får det du har rett på.

Hvordan komme seg til en alternativ flyplass?

Hvis du vurderer å sjekke fly fra Porto Santo lufthavn (PXO), kan du faktisk komme deg dit med ferge. Turen tar cirka 2,5 timer og går hver dag. Så hvis flyene fra Madeira fortsetter å krølle seg, kan dette være en solid reserveplan.

Hva hvis du har bestilt som del av en pakkereise?

Har du kjøpt flyreisen som del av en pakketur, har du litt ekstra rettigheter takket være EUs regler for pakkereiser. Da er det reiseselskapet som har ansvaret for å ordne ny flyreise eller annen transport.

Spørsmål vi ofte får

Betaler flyselskapet for hotell hvis flyet mitt er kansellert?

Ja, hvis flyet ditt er kansellert og du må vente til neste dag for nytt fly, så skal flyselskapet dekke hotellkostnader, transport til og fra hotellet, og gi deg matkuponger.

Hva hvis kanselleringen skyldes dårlig vær?

Hvis ekstremvær er grunnen, har du ikke krav på kompensasjon – det går under "ekstraordinære omstendigheter". Men flyselskapet må fortsatt hjelpe deg med overnatting, mat og ombooking.

Hvor lenge har jeg på meg til å kreve erstatning?

Du kan sende inn krav i opptil 3 år fra flydatoen, avhengig av lovverket i landet der flyselskapet er registrert.

Oppsummering – få den erstatningen du har krav på!

Har du opplevd kansellert fly fra Madeira? Ikke la flyselskapet slippe unna – du kan ha rett på opptil €600 i erstatning. La Trouble Flight ta seg av søknadsprosessen og sørge for at du får det du har krav på!