Odpovedan let v Madeiri – kam zdaj in kako do odškodnine

Madeira – raj na Zemlji in... odpovedan let

Madeira, portugalski biser sredi Atlantika, očara z dih jemajočo naravo, vrhunsko vinsko kulturo in prijetnim podnebjem vse leto. Glavno mesto Funchal te pozdravi s čudovitim razgledom na ocean in bogato zgodovino. Ampak, če se ti zgodi odpoved leta na Madeiri, se lahko sanjske počitnice hitro spremenijo v stresno avanturo. Na srečo ti morda pripada odškodnina – hvala Uredbi EU 261/2004.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov na Madeiri?

Leti odpadejo iz različnih razlogov, recimo:

• Vremenske razmere: Madeira je znana po močnih vetrovih, še posebej na letališču Cristiano Ronaldo (FNC). Če veter preseže varno mejo, letalske družbe enostavno odpovejo lete.

• Tehnične težave: Če se pokvari letalo ali se pojavijo težave v delovanju letalske družbe, let odpade.

• Stavke osebja: Če se stavkajo uslužbenci letalskih družb ali kontrolorji letenja, se zgodi kaos.

• Prekomerna prodaja sedežev: Ja, letalske družbe včasih prodajo več sedežev, kot jih je. Rezultat? Lahko ti zavrnejo vkrcanje.

Pomembno je, da ugotoviš, zakaj je bil let odpovedan – saj se pravica do odškodnine razlikuje glede na to, kdo je kriv.

Odpovedan let na Madeiri – ti pripada odškodnina?

Po pravilih EC261/2004 lahko kot potnik iz ali v Madeiro (z evropsko letalsko družbo) prejmeš do 600 € na osebo, če:

• so ti let odpovedali manj kot 14 dni pred odhodom

• ti letalska družba ni ponudila sprejemljive nadomestne možnosti

Koliko odškodnine ti pripada glede na razdaljo leta

• Do 1.500 km: 250 €

• 1.500 – 3.500 km: 400 €

• Več kot 3.500 km: 600 € (če letiš med letališčem v EU in zunaj EU)

Kaj narediti, če ti odpovejo let z Madeire

1. Preveri status leta in zakaj je bil odpovedan

Pojdi na spletno stran letalske družbe ali jih kontaktiraj in preveri, kaj je šlo narobe.

2. Povprašaj po drugem letu ali vračilu denarja

Letalska družba ti mora ponuditi ali celotno povračilo stroškov ali nov let. Če ti ponudi nov let, ki je občutno kasneje, ti mora zagotoviti še obroke, prenočišče in prevoz.

3. Shrani dokumente

• Karte (boarding pass, e-vozovnica)

• Sporočila letalske družbe glede odpovedi

• Računi za dodatne stroške (hrana, taxi, hotel)

4. Razmisli o bližnjih letališčih

Če odpovejo let z Madeire, preveri, ali imaš možnost leteti iz katerega od bližnjih letališč. Ena od opcij je letališče Porto Santo (PXO), med Porto Santom in Madeiro pa vozijo tudi trajekti, kar je super varianta za naprej proti celini.

5. Uveljavljaj svojo pravico do odškodnine

Če izpolnjuješ pogoje, uveljavi zahtevek za odškodnino neposredno pri letalski družbi. Če te ignorirajo, se lahko obrneš na ekipo pri Trouble Flight, ki ti pomaga, da dobiš tisto, kar ti pripada.

Kako prispeti na drugo letališče po odpovedi leta

Če razmišljaš, da bi poletel z letališča Porto Santo (PXO), se lahko tja odpraviš tudi s trajektom. Vožnja traja približno 2 uri in pol in poteka vsak dan. Odlična rešitev, če še vedno ni letov z Madeire in rabiš rezervni plan!

Kaj pa, če je bil tvoj let del turističnega paketa?

Če si let rezerviral kot del paketnega potovanja, imaš po EU zakonodaji za tovrstne aranžmaje dodatne pravice. V takem primeru mora turistična agencija urediti nadomestni let ali drugo obliko prevoza.

Najpogostejša vprašanja

Ali mi letalska družba plača hotel, če je moj let odpovedan?

Ja, če je let odpovedan in ti nadomestni let uredijo šele naslednji dan, mora letalska družba kriti stroške hotela, prevoz do/iz hotela in prehrano.

Kaj, če je let odpovedan zaradi slabega vremena?

Če je krivo ekstremno vreme, ne dobiš odškodnine, ker gre za izredno okoliščino. Kljub temu ti mora letalska družba ponuditi pomoč (namestitev, hrana, sprememba rezervacije).

Koliko časa imam za uveljavitev odškodnine?

V večini primerov lahko vložiš zahtevek do 3 leta od datuma leta, odvisno od zakonodaje v državi, kjer ima letalska družba sedež.

Za konec – vzemi to, kar ti pripada!

Če si imel odpovedan let iz Madeire, ne pusti, da ti letalska družba krši pravice. Lahko ti pripada do 600 € odškodnine. Trouble Flight bo poskrbel za celoten postopek in ti pomagal dobiti znesek, ki ti pripada!