Չվերթը չեղարկվել է Մադեյրայում – Ի՞նչ անել ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Մադեյրա՝ բացահայտումներն ու չեղարկված թռիչքի պատմություն

Մադեյրան՝ էդ կակաչի նման գունազարդ պորտուգալական կղզին Ատլանտյան օվկիանոսում, իր անհավանական բնությամբ, գինիով ու տարվա բոլոր եղանակներին հաճելի կլիմայով ճիշտ վայր է երազային հանգստի համար։ Նրա մայրաքաղաք Ֆունշալն իսկական փոքրիկ գանձ է՝ գեղեցիկ ծովային տեսարաններով, հարուստ պատմությամբ ու էներգիայով լի փողոցներով։ Բայց հենց որ Մադեյրայում թռիչքդ չեղարկվում է, ամբողջ երազանքը կարող ա դառնել ձանձրալի սթրես։ Բարեբախտաբար, եթե էդպես է եղել, հնարավոր ա որ ստանաս փոխհատուցում ըստ ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ի։

Ի՞նչու Մադեյրայում թռիչքներ են չեղարկվում

Թռիչքների չեղարկման պատճառները բազմազան են․

• Եղանակային պայմաններ՝ Մադեյրայում, հատկապես Քրիստիանո Ռոնալդո միջազգային օդանավակայանում, քամիները շատ ուժեղ են լինում։ Եթե քամին անվտանգ սահմաններից բարձր ա՝ օդանավերը չեն թռնում։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ Էն սարքավորման խափանումներն ու ավիաընկերության ներքին խնդիրները կարող են լիովին փչացնել պլանները։

• Աշխատակիցների գործադուլներ՝ Երբ օդանավակայանի կամ ավիաընկերության աշխատողները գործադուլ են անում՝ ողջ համակարգն ա խափանվում։

• Ավելի շատ վաճառված տոմսեր՝ Երբ ավիաընկերությունն ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան ունի տեղեր՝ որոշ ուղևորներ պարզապես չեն կարող նստել։

Հասկանալ՝ ինչի համար ա թռիչքդ չեղարկվել, կարևոր ա, որովհետև փոխհատուցում ստանալու իրավունքը կախված ա հենց դրանից։

Մադեյրայում թռիչքի չեղարկման դեպքում կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ

Ըստ EC261/2004 կանոնակարգի՝ եթե Մադեյրայից կամ Մադեյրա ուղղությամբ թռչում ես ԵՄ ավիաընկերությամբ, ապա կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար, եթե՝

• Թռիչքդ չեղարկվել է թռիչքից քիչ՝ 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ։

• Ավիաընկերությունն արժանապատիվ այլընտրանք չի առաջարկել։

Որքա՞ն կարող ես ստանալ՝ ըստ հեռավորության

• Մինչև 1,500 կմ: €250

• 1,500 - 3,500 կմ: €400

• Ավելին քան 3,500 կմ: €600 (Եթե թռիչքը եղել է ԵՄ-ից դեպի ոչ ԵՄ երկիր կամ հակառակը)

Ինչ անել, եթե Մադեյրայից թռիչքդ չեղարկվել է

1. Ստուգիր՝ ինչու է չեղարկվել

Բացի՛ր ավիաընկերության կայքը կամ զանգի՛ր սպասարկման թիմին՝ պատճառը ճշտելու համար։

2. Պահանջի՛ր այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձի՛ գումարդ

Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել կամ ամբողջ գումարի վերադարձ, կամ նոր թռիչք։ Եթե նոր թռիչքը շատ ուշ է, իրենք նաև պետք է հոգան սնունդը, հյուրանոցը ու փոխադրումը։

3. Պահպանի՛ր փաստաթղթերդ

• Բորդինգ պաս ու էլ. տոմս

• Ավիաընկերությունից ստացած նամակները՝ չեղարկման մասին

• Ցանկացած ռեցեպտ՝ հավելյալ ծախսերի համար (սնունդ, տրանսպորտ, հյուրանոց)

4. Նայիր մոտակա օդանավակայանները

Եթե Մադեյրայից թռիչքդ չեղարկվել է, փորձի՛ր գտնել թռիչքներ մոտակա օդանավակայաններից։ Օրինակ՝ Պորտո Սանտոի օդանավակայանը (PXO) լավ տարբերակ է։ Ֆեռիները աշխատում են Մադեյրայի և Պորտո Սանտոյի միջև, կարելի է այդպես գնալ դեպի մայրցամաքային Պորտուգալիա։

5. Պահանջի՛ր փոխհատուցումդ

Եթե համապատասխանում ես պահանջներին, կարող ես դիմել փոխհատուցման համար՝ ուղղակի ավիաընկերությանը։ Եթե մերժեն, օգտվի՛ր Trouble Flight սերվիսից՝ գումարդ ստանալու համար։

Ինչպես գնալ այլընտրանքային օդանավակայան՝ չեղարկումից հետո

Եթե մտածում ես Պորտո Սանտո օդանավակայանից (PXO) ճամփորդելու մասին, կարող ես այնտեղ հասնել նաև նավով։ Ճանապարհը տևում է մոտ 2.5 ժամ, ու նավերը գնում են ամեն օր։ Հիմար չէ, չէ՞, եթե Մադեյրայից թռիչքներն անվստահելի են՝ սա կարող է լավ տարբերակ լինել։

Ի՞նչ անել, եթե տոմսդ եղել է փաթեթային հանգստի մաս

Եթե տոմսդ պատվիրել ես որպես փաթեթային տուրի մաս, ուրեմն Եվրամիության ճանապարհորդական օրենքներով լրացուցիչ իրավունքներ ունես։ Այդ դեպքում, տուր օպերատորն է պատասխանատու փոխարինող թռիչքի կամ այլընտրանքային տարբերակի կազմակերպման համար։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ կանի ավիաընկերությունը, եթե իմ թռիչքը չեղարկվել է։ Կբարձրացնի՞ հյուրանոցի ծախսերը։

Այո՛, եթե թռիչքդ չեղարկվել է, ու փոխարինողը հաջորդ օրն է՝ ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է հյուրանոցի ծախսերը փակել, նաև կազմակերպել տրանսպորտը հյուրանոցին և տրամադրել սննդի կտրոններ։

Ի՞նչ կլինի, եթե վատ եղանակն է պատճառը թռիչքի չեղարկման։

Եթե եղանակն էր խնդիրը, ապա հատուցում չես ստանա, քանի որ սա արտասովոր հանգամանք է։ Բայց մի անհանգստացիր, ավիաընկերությունը դեռ պարտավոր է օգնել՝ տրամադրելով կացություն, սնունդ ու նոր տոմս։

Ի՞նչ ժամկետում եմ կարող դիմել փոխհատուցման համար։

Դիմում ներկայացնելու համար ժամանակ ունես մինչև 3 տարի, կախված ավիաընկերության պետության օրենքներից։

Վերջնական խոսք – Վերցրու այն, ինչ քեզ հասնում է!

Եթե Մադեյրայում թռիչքդ չեղարկվել է, մի թող, որ ավիաընկերությունն անտեսի իրավունքներդ։ Հնարավոր է՝ մինչև €600 փոխհատուցում քեզ հասնում է։ Թող Trouble Flight-ը զբաղվի պրոցեսով ու համոզվի, որ ստանում ես այն, ինչ քեզ հասնում է։