Доцни летот на Singapore Airlines? Земете до 600 € без мака!

Летањето со Singapore Airlines е обично вистинско уживање—еден од оние ретки моменти кога удобноста, услугата и ефикасноста се подразбираат. Но, без разлика колку е премиум авиокомпанијата, доцнењата се случуваат. А кога ќе се случат, може да ти ја расипат целата дневна шема.

Без разлика дали те задржаа на долга релација од Франкфурт до Сингапур, кратка линија од Милано или транс-континентален лет со преседување, изгубеното време е важно. Добрата вест? Можеби имаш право на до 600 € обештетување, а Trouble Flight е тука да ти помогне да го добиеш.

Како Singapore Airlines се справува со доцнењата

Singapore Airlines има огромна глобална мрежа и супер модерни авиони како Airbus A350 и Boeing 777. Редовно се меѓу најдобрите авиокомпании во светот.

Но, и нив понекогаш ги погодуваат проблеми како:

Технички дефекти
Недостапност на екипажот
Лоши временски услови
Гужва на аеродромот
Доцнење на претходните летови

Некогаш ќе те известат навреме, а некогаш ќе дознаеш дури кога веќе си на гејт. Тогаш е добро да ги знаеш твоите права и што да направиш следно.

Твоите права според европската регулатива EC261

Иако Singapore Airlines е азиска авиокомпанија, EU Регулатива 261/2004 важи ако:

Твојот лет полетал од земја во ЕУ (како Амстердам, Минхен, Рим, итн.)

Ова значи дека си заштитен, дури и ако леташ со авиокомпанија надвор од ЕУ, сè додека летот тргнал од Европската Унија.

Ако летот од Париз до Сингапур со Singapore Airlines доцнел 3 часа или повеќе, голема е шансата да можеш да добиеш компензација.

Колку пари можеш да добиеш за доцнет лет?

Колку пари ќе ти дадат зависи од должината на доцнењето и растојанието на летот:

€250 – Летови до 1,500 км што доцнат 3+ часа
€400 – Летови меѓу 1,500 км и 3,500 км што доцнат 3+ часа
€600 – Летови над 3,500 км што доцнат 3+ часа

Повеќето летови на Singapore Airlines од Европа до Азија спаѓаат во категоријата од €600.

Важно: Ако твојот лет доцни помалку од 3 часа при пристигнување, најверојатно нема да добиеш компензација. Се брои доцнењето при пристигнување, а не при полетување.

Што да правиш ако твојот лет со Singapore Airlines доцни

Еве како да се справиш со ситуацијата:

Земи доказ за доцнењето: Направи screenshot на пораките за доцнење, сликај го таблонот со летови или прашај го агентот на портата за писмена потврда.
Побарај помош: Ако доцнењето е повеќе од 2 часа, авиокомпанијата мора да ти обезбеди храна, пијалоци и пристап до комуникација.
Ако мораш да преноќиш: Треба да ти обезбедат хотел и превоз до/од хотелот.
Не ја фрлај бординг картата: Клучна е за барањето компензација.

Пропушти конекција поради доцнење?

Ако твојот лет беше резервиран како една резервација (дури и со различни авиокомпании) и доцнењето на летот на Singapore Airlines ти ја расипа конекцијата, можеби си подготвен за компензација ако првиот лет почнал од ЕУ.

Пример:

Милано → Сингапур → Сиднеј

Ако летот Милано-Сингапур доцнел и си ја пропуштил конекцијата за Сиднеј, EC261 важи. Сними сè!

Што ако Singapore Airlines ја обвини временската прогноза?

Авиокомпаниите често се повикуваат на „вонредни околности“ за да избегнат плаќање на обештетување. И да, одредени временски услови навистина спаѓаат тука.

Но, не секое извинување им држи вода. На пример:

Молња во сончев ден? Нереално.
Магла во Сингапур, ама не во Франкфурт? Сомнително.
Технички проблеми или доцнење на екипажот? Не спаѓаат во вонредни околности.

Тука настапува Trouble Flight. Ги анализираме податоците за твојот лет, временските извештаи и целата историја за да утврдиме дали авиокомпанијата навистина има оправдана причина. Ако нема – се бориме за твоите пари.

Алтернативни патишта кога си заглавен

Ако летот ти е одложен со часови или дури префрлен за утрешниот ден, не мора само да седиш и чекаш.

Можеш да побараш пренасочување кон други авиокомпании што летаат на слична рута:

Франкфурт – Сингапур → Пробај Lufthansa, Emirates (преку Дубаи) или Qatar Airways (преку Доха)
Рим – Сингапур → Провери Etihad Airways или Turkish Airlines

Исто така, разгледај околни аеродроми: Цирих, Виена или Милано можеби имаат подобри опции од твојата првична дестинација.

Совет: Користи апликации како FlightConnections или Google Flights за да најдеш брзи алтернативи и да им ги предложиш на авиокомпаниите за побрза пренасочување.

Trouble Flight го прави барањето компензација лесно

Еве ја ситуацијата: можеш сам да се обидеш да контактираш со Singapore Airlines, да напишеш долг мејл и да чекаш недели (или месеци) за нејасен одговор.

Или можеш да ја искористиш Trouble Flight.

Користи го нашето Калкулатор за компензација – внеси ги деталите за летот
Ќе ти кажеме дали доцнењето ти е покриено според европските закони
Ако да – ние го превземаме сето тоа: барања, правни чекори, преговори

Нашите такси?

25% + ДДВ за успешни барања
50% со вклучен ДДВ ако е потребна судска постапка
Ако не победиме? Не плаќаш ништо.

Без ризик. Без бирократија. Само резултати.

Патуваш со деца или постари патници?

Добра вест: надоместокот е по патник. Значи, ако твоите деца имаат свое седиште, и тие имаат право на компензација.

Дури и бебиња со платен билет можат да бидат дел од барањето. Затоа, не заборавај да ги наведеш сите имиња и детали од билетите кога го пополнуваш формуларот.

Дали краткото доцнење важи?

За жал, доцнења под 3 часа (при пристигнување) не се покриени со EC261.

Сепак, по 2 часа чекање имаш право на помош:

Бесплатна храна и пијалоци
Сместување во хотел ако мораш да преноќиш
Две телефонски повици или пристап до интернет

Секогаш вреди да го документираш искуството. Понекогаш тие „кратки“ доцнења се претвораат во долги чекања.

Кодшер летови со Singapore Airlines – Кој е одговорен?

Понекогаш твојот лет го оперира друга авиокомпанија (на пример, Lufthansa, Air New Zealand). Но, ако доцнењето било на лет управуван од Singapore Airlines, тогаш тие се одговорни—без разлика преку која авиокомпанија си го резервирал.

Trouble Flight автоматски го проверува ова кога ги внесуваш деталите за летот.

Совети за да избегнеш проблеми следниот пат

Иако не можеш секогаш да избегнеш доцнења, неколку трикови можат да помогнат:

Резервирај утрински летови – доцнењата обично се зголемуваат во текот на денот
Избегнувај тесни преседувања – остави си време за врска меѓу летовите
Носи основни работи во рачниот багаж ако доцнењето трае долго
Превземи ја апликацијата на авиокомпанијата за ажурирања во живо и побрзо преправување на резервацијата

Не прифаќај само доцнењето – Превземи акција

Доцнењата се случуваат. Но, тоа не значи дека си немоќен. Ако требаше да пристигнеш дома или да започнеш одмор—а авионот те донесе 3 или повеќе часа подоцна—можеби ти следува обештетување. И тоа не малку.

Не мора да станеш правен експерт. За тоа е тука Trouble Flight.

Користи го калкулаторот, внеси ги податоците и остави нас да се бориме за твојата компензација додека ти продолжуваш со животот.

Авиокомпаниите сметаат на тоа дека ќе се откажеш. Ние сметаме на тоа дека ќе победиш.