Како да постапиш ако ти го прелеат летот од Марсеј

Марсеј — живописниот град покрај морето во Франција — е познат по неговото старо пристаниште, вкусната бујабеса и шмекот на Медитеранот. Како капија кон Прованса, секоја година привлекува милиони туристи и деловни патници. Но, бидејќи аеродромот Marseille Provence (MRS) е клучен центар, знае да се случи и нешто неочекувано — пренатрупан лет. Ако ти се случи тоа во Марсеј, не паничи — како патник имаш права според европските регулативи.

Што е тоа пренатрупан лет?

Авиокомпаниите понекогаш продаваат повеќе билети отколку што има места во авионот, со надеж дека некои патници нема да се појават. Тоа ним им е исплатливо, но ако сите дојдат — некој останува на аеродром. И тоа е баш непријатно.

Ако те одбијат од лет поради ова, знај дека не си немоќен. Благодарение на регулативата EC261/2004 на ЕУ, имаш права — дури и надомест, ако полетуваш од Марсеј или само имаш трансфер таму.

Кои ти се правата ако летот ти е пренатрупан?

Според EC261/2004, ако си одбиен од влез во авион поради пренатрупаност, имаш право на:

1. Надомест: Сумата зависи од должината на летот — можеш да добиеш помеѓу 250 и 600 евра.

2. Друг лет или враќање пари: Ти бираш — нов лет до дестинацијата или комплетен поврат на парите.

3. Помош додека чекаш: Храна, пијалаци, сместување ако треба — па дури и транспорт до хотел. Тоа им е обврска на авио-компаниите.

Висината на надоместот зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1,500 км.

• €400 за летови од 1,500 до 3,500 км во рамки на ЕУ.

• 600 евра за летови подолги од 3.500 км, ако полетувате од ЕУ или слетувате во ЕУ со европска авио-компанија.

Што да правиш ако те „пребукираат“ во Марсеј

Ако ти се случи да не те пуштат на лет поради прекумерна продажба на билети на Аеродромот во Марсеј Прованса, еве што да направиш:

1. Земи здив: Може да те фати паника, ама остани прибран – полесно ќе се договориш со персоналот.

2. Побарај помош: Оди до шалтерот на авио-компанијата и прашај што ти е на располагање – нов лет, рефундација, што и да е.

3. Земи си потврда: Барај писмен доказ дека летот бил пребукиран и чувај ги сите документи – карта за качување, сметки, преписка со авио-компанијата.

4. Познавај си ги правата: Фрли око на EC261/2004 за да знаеш што ти следува – компензација, оброк, сместување итн.

5. Поднеси барање: Ако не те пуштат да се качиш, можеш да бараш компензација директно од авио-компанијата или преку сервис како Trouble Flight.

Зошто има пребукирања во Марсеј?

Аеродромот во Марсеј е еден од најпрометните во Франција – преку 10 милиони патници годишно. Градот е популарна дестинација и за туризам и за бизнис, особено во лето и за празници. Авио-компаниите често продаваат повеќе билети отколку што има места, со надеж дека некои ќе откажат – ама понекогаш планот не им успева, па некои патници остануваат на земја.

Што да видиш во Марсеј додека чекаш

Ако си заглавен/а таму, искористи го времето и разгледај го градот – вреди! Еве неколку работи што мора да се видат:

• Vieux-Port (Старата Лука): Прошетај се по кејот, има бродчиња, ресторани со морска храна, и пазарчиња – вистинско уживање!

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Обавезно качи се до оваа препознатлива црква на ридот – глетката кон Марсеј и Средоземното море е нешто што не се пропушта!

• Le Panier: Прошетај низ оваа симпатична маала, со тесни улички, шарени графити и ракотворнички бутици што го прават духот на градот посебен.

• Calanques National Park: Ако имаш време, избегни од градската врева и истражи ги стрмните варовнички карпи и тиркизните води – цела авантура на чекор од градот.

Можеш ли да добиеш компензација за преполн лет од Марсеј?

Да, можеш! Ако не ти дозволат да се качиш поради преполн лет, според регулативата EC261 имаш право на компензација. Еве што треба да направиш:

1. Побарај писмена потврда: Авиокомпанијата мора да ти даде документ дека си одбиен поради преполнетост.

2. Поднеси барање: Можеш сам/а до авиокомпанијата или остави Trouble Flight да се погрижи за сè.

3. Чувај ги сите трошоци: Ако си потрошил/а нешто додека си чекал/а, зачувај ги сметките – можеш да ги добиеш назад.

Како Trouble Flight може да ти помогне

Барањето компензација може да биде макотрпна работа – затоа Trouble Flight е тука! Нивниот тим е супер искусен во случаи со EC261 и ќе се погрижи да си ги добиеш парите без да се замараш со бирократија.

Без разлика дали преполниот лет ти ја расипа одморот или важна деловна средба, Trouble Flight ќе се избори за твоите права. Не им дозволувај на правилата на авиокомпаниите да ти ги срушат плановите – дејствувај на време!

Последен збор

Марсеј е преубав град, ама ако налеташ на преполн лет, може сериозно да ти ја расипе авантурата. Сепак, ако ги знаеш своите права и преземеш паметни чекори, можеш да си ја олесниш ситуацијата – па дури и да ја искористиш шансата за да истражиш уште повеќе од ова медитеранско богатство. Не заборавај, имаш право на обештетување – не си ја пропуштај таа можност!