Kompensation for omdirigeret flyvning

Når vi stiger ombord på et fly, forventer vi at lande der, hvor vi skal. Medmindre du er på arbejdsrejse og drømmer om ferie i Costa Rica, så er en omdirigering aldrig noget, vi håber på. Desværre sker omdirigeringer oftere nu om dage, og det er ikke altid på grund af nødsituationer under flyvningen.

Først og fremmest, hvad er en omdirigering?

En omdirigering sker, når et fly, der er planlagt til at lande i én lufthavn, f.eks. Venedig, i stedet lander i en anden, som Bologna. Typisk flyver man til den nærmeste lufthavn med en funktionsdygtig landingsbane og passende faciliteter. For at være fair, så er omdirigeringer irriterende for både passagerer og flyselskaber. Det kan sætte gang i en kædereaktion, der skaber forsinkelser for de efterfølgende fly.

Hvorfor sker omdirigeringer?

Grunden til omdirigeringen er afgørende for at finde ud af, om du er berettiget til kompensation. Der kan være mange årsager, og hos os har vi allerede hjulpet med sager, der skyldes:

• Medicinsk nødsituation
• Dødsfald af en passager ombord
• Tekniske problemer med flyet
• Kollision med fugle
• Begrænsede åbningstider i ankomstlufthavnen
• Dårligt vejr i ankomstlufthavnen
• Hændelser på landingsbanen
• Strejke blandt lufthavns-/ATC-personale
• Behov for udskiftning af besætning under flyvningen
• Dokumenter eller dele til flyet, der skal afhentes i en lufthavn undervejs
• Terrorangreb eller bombetrussel i ankomstlufthavnen
• Urolige passagerer ombord
• Lukket luftrum på grund af præsidentbesøg
• Flyets behov for teknisk service i en nærliggende lufthavn

Som du kan se, er der mange grunde til omdirigeringer. Nogle gør din flyvning berettiget til kompensation, mens andre fritager flyselskaberne fra ansvar. Omdirigeringssager kræver særlig opmærksomhed og grundig undersøgelse. Det indebærer ofte ekstra dokumenter fra flyselskaberne, som de sjældent vil dele, medmindre de bliver tvunget af en dommer.

Hvis du har været på en omdirigeret flyvning, og flyselskabet nægtede at betale kompensation, kan du registrere dit krav her for et ekstra tjek. Det er gratis for dig og nemt for os. Vi har en omfattende database fra 2020 med detaljer om omdirigeringer og deres årsager.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly blev omdirigeret?

Uanset årsagen til omdirigeringen skal flyselskabet sørge for gratis transport til den oprindeligt bookede destination. Men det sker desværre ikke altid. Hvis du sidder fast i en lufthavn efter omdirigeringen, og flyselskabet ikke tilbyder en transfer, så arranger din egen transport og gem kvitteringerne. Det kan være bus/togbilletter, taxakvitteringer eller hotelbookinger, hvis der ikke er transportmuligheder på grund af sen ankomsttid. Disse udgifter kan refunderes fuldt ud af flyselskabet inden for rimelige grænser.

Omdirigeringssager vundet i retten

Det sker ofte, at flyselskaber afviser en kompensationssag for omdirigering med en undskyldning om begrænsninger på ankomstlufthavnen. For eksempel skulle en Wizzair-flyvning lande i Bologna, men endte i Venedig Marco Polo. Wizzair nægtede kompensation og henviste til lufthavnens begrænsninger. Vi tog sagen i retten og beviste, at den egentlige årsag var natlige restriktioner, som flyselskabet ikke respekterede. De mistede deres tildelte landingsslot og måtte omdirigere til den nærmeste ledige lufthavn. Vi vandt sagen, passagererne fik deres retmæssige kompensation, og vi fik endnu en tilfreds kunde. Hvis du ikke er tilfreds med flyselskabets afgørelse, så indsend din sag her. Vi gennemgår din flyvning i detaljer og genoptager sagen om nødvendigt.