Erstatning for omdirigert fly

Når vi setter oss på et fly, forventer vi å lande der vi skal. Med mindre vi er på jobbreise og drømmer oss bort til ferie i Costa Rica, er en omdirigering ikke akkurat noe vi ønsker oss. Dessverre skjer dette stadig oftere, og det er ikke alltid på grunn av nødsituasjoner underveis.

Hva betyr egentlig en omdirigering?

En omdirigering skjer når et fly som egentlig skulle lande på én flyplass – for eksempel i Venezia – ender opp et annet sted, som Bologna. Som regel blir passasjerene flyttet til nærmeste tilgjengelige flyplass med en fungerende rullebane og de rette fasilitetene. Helt ærlig, det er kjipt både for passasjerene og flyselskapene, siden det ofte skaper forsinkelser og kaos i etterkant.

Hvorfor skjer omdirigeringer?

Årsaken til omdirigeringen kan avgjøre om du har rett på kompensasjon. Vi har sett mange forskjellige tilfeller, blant annet:

• Medisinsk nødsituasjon
• En passasjer som går bort under flyvningen
• Teknisk feil på flyet
• Fugl som treffer flyet
• Landingsforbud etter visse tider på flyplassen
• Dårlig vær ved ankomst
• Hendelse på rullebanen
• Streik blant flyplass- eller lufttrafikkansatte
• Behov for mannskapsbytte underveis
• Dokumenter eller flydeler må hentes på en annen flyplass før endelig destinasjon
• Trussel om terrorangrep eller bombe ved ankomstflyplassen
• Passasjerer som oppfører seg uforsvarlig
• Luftrommet stengt på grunn av et presidentfly som skal lande
• Flyet må lande på en teknisk flyplass for vedlikehold

Som du ser, finnes det mange grunner til at fly blir omdirigert. Noen gir deg rett til kompensasjon, mens andre fritar flyselskapet fra ansvar. Krav knyttet til omdirigering må undersøkes nøye, og det krever ofte ekstra dokumentasjon fra flyselskapet – dokumenter de gjerne nekter å gi ut med mindre de blir presset av en domstol.

Har du vært på et omdirigert fly og fått avslag på kompensasjon? Registrer saken din her for en ny vurdering. Det er gratis for deg og enkelt for oss! Vi har en omfattende database fra 2020 med informasjon om omdirigeringer og årsakene bak dem.

Hva bør du gjøre hvis flyet ditt ble omdirigert?

Uansett årsak til omdirigeringen, er flyselskapet forpliktet til å sørge for transport til den opprinnelige destinasjonen – helt kostnadsfritt. Dessverre skjer ikke dette alltid i praksis. Hvis du blir sittende fast på omdirigeringsflyplassen og flyselskapet ikke ordner transport videre, må du ta saken i egne hender og spare på kvitteringene. Dette kan være buss- eller togbilletter, taxiutgifter eller hotellovernatting hvis det ikke finnes transportmuligheter på grunn av sen ankomst. Disse utgiftene kan du få refundert av flyselskapet innenfor rimelige grenser.

Omdirigeringssaker vunnet i retten

Flyselskapet nekter ofte å betale kompensasjon for omdirigeringer, og skylder på begrensninger ved ankomstflyplassen. Ta for eksempel en Wizzair-flyvning som skulle lande i Bologna, men endte opp i Venezia Marco Polo. Wizzair nektet kompensasjon med henvisning til flyplassrestriksjoner. Vi tok saken til retten og beviste at det egentlig skyldtes portforbudstider som flyselskapet ikke respekterte. De mistet dermed sin tildelte landingsslot og måtte finne nærmeste tilgjengelige flyplass. Vi vant saken, passasjerene fikk kompensasjonen de hadde krav på, og vi fikk enda en fornøyd kunde. Hvis du ikke er fornøyd med flyselskapets løsning, send inn kravet ditt her. Vi forklarer i detalj hva som skjedde med flyreisen din og gjenopptar kravet hvis nødvendig.