Ersättning för omdirigerat flyg

När vi kliver ombord på ett flygplan förväntar vi oss att landa där vi ska. Om vi inte är på jobbresa och drömmer oss bort till en semester i Costa Rica, är en omdirigering aldrig något vi önskar oss. Tyvärr händer det allt oftare nuförtiden – och det är inte alltid på grund av nödsituationer under flygningen.

Först och främst – vad är en omdirigering?

En omdirigering sker när ett plan som egentligen skulle landa på en flygplats, som Venedig, istället hamnar på en annan, till exempel Bologna. Oftast tas passagerarna till den närmaste flygplatsen som har en fungerande landningsbana och rätt faciliteter. Det ska sägas – omdirigeringar är inget kul, vare sig för resenärer eller flygbolag. De kan sätta igång en dominoeffekt och ställa till det för alla efterföljande flygningar.

Varför händer omdirigeringar?

Orsaken till en omdirigering är avgörande för om du kan få kompensation. Anledningarna kan variera, och hittills har vi hanterat fall som beror på:

• Medicinsk nödsituation
• Ett dödsfall ombord
• Tekniskt problem med planet
• Fåglar som flyger in i motorerna
• Flygplatsens öppettider hindrar landning
• Dåligt väder på ankomstflygplatsen
• Incident på landningsbanan
• Strejk bland flygplats- eller ATC-personal
• Besättningsbyte som måste ske under flygningen
• Viktiga dokument eller reservdelar som behöver hämtas på en flygplats längs vägen
• Terrordåd eller bombhot på ankomstflygplatsen
• Stökiga passagerare ombord
• Stängt luftrum på grund av presidentflyg
• Planet behöver landa på en närliggande flygplats med tekniska faciliteter för underhåll

Som du kanske märkt, finns det massor av anledningar till att flyg omdirigeras. Vissa gör att du kan få ersättning, medan andra befriar flygbolagen från ansvar. Anspråk på kompensation vid omdirigering kräver extra noggrannhet och en grundlig granskning. Ofta behövs extra dokument från flygbolagen—men de vägrar nästan alltid lämna ut dem om de inte tvingas av en domstol.

Om du var på ett omdirigerat flyg och flygbolaget nekade din kompensation, registrera ditt ärende här för en andra granskning. Det kostar dig ingenting och är enkelt för oss. Vi har en omfattande databas med information om omdirigeringar och orsaker från och med 2020.

Vad ska du göra om ditt flyg blev omdirigerat?

Oavsett anledning måste flygbolaget ordna en kostnadsfri transfer till din ursprungliga destination. Men det händer inte alltid i praktiken. Om du blir fast på omdirigeringsflygplatsen och flygbolaget inte erbjuder transport, fixa din egen transfer och spara kvittona. Det kan vara buss- och tågbiljetter, taxikvitton eller hotellbokningar om det inte finns någon transport på grund av sen ankomst. Dessa kostnader kan ersättas fullt ut av flygbolaget inom rimliga gränser.

Fallet omdirigeringar som vunnits i domstol

Det händer ofta att flygbolag avslår en begäran om ersättning för omdirigering och skyller på begränsningar på ankomstflygplatsen. Ta till exempel en Wizzair-flygning som skulle landa i Bologna men istället hamnade i Venedig Marco Polo. Wizzair nekade ersättning och skyllde på flygplatsbegränsningar. Vi tog ärendet till domstol och bevisade att det i själva verket berodde på att flygbolaget inte respekterade flygplatsens nattliga utegångsförbud, vilket gjorde att de missade sitt tilldelade landningsfönster och tvingades omdirigera till närmaste tillgängliga flygplats. Vi vann rättegången, passagerarna fick sin lagstadgade ersättning och vi fick ännu en nöjd kund. Om du inte är nöjd med flygbolagets beslut, skicka in din ansökan här. Vi går igenom vad som egentligen hände och kan driva ärendet vidare om det behövs.