Компенсация за измененный маршрут

Когда садишься в самолет, ожидаешь приземлиться там, куда летишь. Ну, если только это не командировка, а мечты унесли тебя в солнечную Коста-Рику. Но внеплановая посадка – вещь, о которой никто не мечтает. К сожалению, в последние годы такие случаи происходят чаще, и далеко не всегда причина – экстренная ситуация на борту.

Начнем с простого: что такое вынужденная посадка?

Это когда самолет, который должен был приземлиться, скажем, в Венеции, в итоге садится в Болонье. Обычно пассажиров отправляют в ближайший подходящий аэропорт с рабочей взлетно-посадочной полосой и нужной инфраструктурой. По правде говоря, такие ситуации – стресс как для пассажиров, так и для авиакомпаний. Часто они вызывают цепочку задержек и сбивают график следующих рейсов.

Почему случаются вынужденные посадки?

Причина очень важна, ведь от нее зависит, положена ли компенсация. Случаи бывают разные, и нам приходилось иметь дело с вынужденными посадками из-за:

• Медицинской экстренной ситуации
• Смерти пассажира на борту
• Технической неисправности самолета
• Столкновения с птицей
• Комендантского часа в аэропорту прибытия
• Непогоды в аэропорту назначения
• Инцидента на взлетной полосе
• Забастовки сотрудников аэропорта или диспетчерской службы
• Необходимости сменить экипаж по ходу рейса
• Необходимости забрать документы или детали самолета в промежуточном аэропорту
• Террористической угрозы или сообщений о бомбе в аэропорту назначения
• Буйнства пассажиров на борту
• Закрытого воздушного пространства из-за прилета президентского борта
• Технической необходимости посадки в ближайшем аэропорту с ремонтной базой

Как видите, причин для изменений маршрута может быть куча. Какие-то из них дают вам право на компенсацию, а другие снимают с авиакомпании ответственность. Разобраться с такими претензиями нелегко – нужно детально всё изучить. Обычно для этого требуются дополнительные документы от авиакомпании, которые они часто не хотят предоставлять, если только суд их не обяжет.

Был на рейсе с изменением маршрута, и авиакомпания отказалась платить компенсацию? Оставьте заявку здесь, чтобы проверить ещё раз. Для вас это бесплатно, для нас – легко. У нас есть большая база данных начиная с 2020 года, где собрана информация об изменениях маршрутов и их причинах.

Что делать, если ваш рейс отклонился от маршрута?

Какая бы ни была причина изменения маршрута, авиакомпания обязана бесплатно доставить вас до пункта назначения, указанного в билете. Но на практике это часто игнорируют. Если вас «забыли» в аэропорту отклонения, и авиакомпания не предлагает трансфер, организуйте его сами и сохраните чеки. Это могут быть билеты на автобус/поезд, квитанции за такси или бронь гостиницы, если транспорт недоступен из-за позднего времени. Эти расходы можно полностью компенсировать у авиакомпании в пределах разумного.

Дела с изменением маршрутов, выигранные в суде

Часто бывает, что авиакомпания отказывает в компенсации за вынужденную смену аэропорта, ссылаясь на ограничения в аэропорте прибытия. Например, рейс Wizzair должен был приземлиться в Болонье, но оказался в Венеции (Марко Поло). Компания отказала в выплате, сославшись на ограничения аэропорта. Мы оспорили это в суде и доказали, что причина была совсем другой: нарушение авиакомпанией ночного режима, из-за чего они не успели на свой посадочный слот и были вынуждены лететь в ближайший доступный аэропорт. В итоге мы выиграли дело, пассажиры получили свою законную компенсацию, а у нас появился ещё один довольный клиент. Если вас не устроил ответ авиакомпании, подавайте заявку прямо здесь. Мы детально разберёмся, что случилось с вашим рейсом, и если нужно — начнём процесс заново.