Обезщетение за пренасочен полет

Когато се качваме на самолет, очакваме да кацнем там, където трябва. Освен ако не пътуваме по работа и тайничко мечтаем за почивка в Коста Рика, отклонение на полета не е нещо, което искаме да ни се случи. За съжаление, тези случаи стават все по-чести, а причините невинаги са извънредни ситуации в самолета.

Първо и най-важно – какво всъщност е отклонение?

Отклонение е, когато самолетът трябва да кацне на едно летище, например във Венеция, но вместо това се озовава на друго, като Болоня. Обикновено пилотите избират най-близкото подходящо летище с работеща писта и необходимите условия за кацане. Да си кажем честно, отклоненията са нежелани както за пътниците, така и за авиокомпаниите. Те водят до ефект на доминото, като объркват целия график на следващите полети.

Защо се случват отклонения?

Причината за отклонението е ключова за това дали можеш да получиш компенсация. Вече сме обработвали случаи с отклонения поради:

• Медицинска спешност
• Смърт на пасажер на борда
• Технически проблем със самолета
• Сблъсък с птица
• Комендантски час на летището за пристигане
• Лоши атмосферни условия на летището за пристигане
• Инцидент на пистата на летището за пристигане
• Стачка на персонала на летището или на въздушния контрол
• Необходима смяна на екипажа по време на полета
• Събиране на документи или самолетни части на летище по маршрута към крайната дестинация
• Терористична атака или заплаха за бомба на летището за пристигане
• Размирици сред пътниците на борда
• Затворено въздушно пространство заради кацане на президентски самолет
• Необходимост самолетът да кацне на близко летище с техническа база за ремонтни дейности

Както виждаш, има доста причини за отклонения на полети. Някои от тях ти дават право на компенсация, а други освобождават авиокомпаниите от отговорност. Исковете за отклонение изискват специално внимание и задълбочено проучване. Често се налага да се снабдим с допълнителни документи от авиокомпаниите, а те обикновено отказват да ги предоставят, освен ако не бъдат задължени от съдия.

Ако си бил на отклонен полет и авиокомпанията е отказала да ти изплати компенсация, регистрирай иска си тук за второ разглеждане. Това е безплатно за теб и лесно за нас. Разполагаме с обширна база данни от 2020 година насам с информация за отклоненията и техните причини.

Какво да правиш, ако полетът ти е отклонен?

Независимо от причината за отклонението, авиокомпанията е длъжна да те превози безплатно до първоначално резервираната дестинация. Обаче това невинаги се случва на практика. Ако останеш на летището, където е отклонен полетът, и авиокомпанията не предлага превоз, организирай си сам транспорт и пази всички разписки. Това може да включва билети за автобус или влак, таксиметрови разписки или резервации за хотел, ако няма транспорт поради късно време на пристигане. Тези разходи могат да бъдат напълно възстановени от авиокомпанията в разумни граници.

Спечелени дела за отклонени полети

Често авиокомпаниите отказват иск за компенсация за пренасочване, като се позовават на ограничения на летището за кацане. Например, полет на Wizzair, който трябваше да кацне в Болоня, вместо това се озова във Венеция Марко Поло. Wizzair отказаха компенсация, като се позоваха на ограничения на летището. Ние обаче оспорихме това в съда и доказахме, че причината всъщност е била вечерния час, който авиокомпанията не е спазила. Това е довело до пропускане на определеното време за кацане и необходимост от пренасочване към най-близкото налично летище. Спечелихме делото, пътниците получиха заслужената си компенсация, а ние се сдобихме с още един доволен клиент. Ако не сте доволни от решението на авиокомпанията, подайте своя иск тук. Ще ви обясним подробно какво е станало с вашия полет и ще рестартираме процеса, ако е нужно.