Overbooking in Svizzera – Tutto quello che c’è da sapere per ottenere il rimborso

Overbooking dei voli in Svizzera: come funziona davvero

Volare da o verso la Svizzera dovrebbe essere una passeggiata, ma le compagnie aeree hanno un’abitudine poco simpatica: vendono più biglietti di quanti posti ci siano. Pensano che qualcuno darà buca... ma se si presentano tutti? Qualcuno resta a terra. E quando succede a te, è fondamentale sapere quali sono i tuoi diritti e come chiedere un risarcimento.

Perché le compagnie fanno overbooking?

È tutta una questione di guadagno. Usano dati statistici sui passeggeri che di solito non si presentano e piazzano qualche biglietto in più per riempire ogni posto. Se per loro è vantaggioso, per noi può diventare un incubo. Se ti negano l’imbarco per colpa dell’overbooking, la compagnia deve proporti una soluzione: un altro volo, un percorso alternativo... qualcosa che ti riporti in pista. E sì, potresti anche avere diritto a un rimborso secondo le normative europee.

I tuoi diritti secondo il Regolamento EU261

Anche se la Svizzera non fa parte dell’Unione Europea, segue il Regolamento EU 261/2004 sui diritti dei passeggeri. Quindi, se il tuo volo parte da un aeroporto svizzero o atterra lì con una compagnia UE, potresti avere diritto a:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km

• €600 per voli oltre i 3.500 km (con qualche eccezione)

Il rimborso scatta se ti negano l’imbarco contro la tua volontà e non ti offrono un’alternativa valida in tempi brevi.

Hai subito un overbooking in Svizzera? Ecco cosa fare

Se ti trovi nella spiacevole situazione di essere lasciato a terra, ecco i passi da seguire:

1. Non cedere il tuo posto volontariamente – Quando la compagnia chiede volontari, ricorda che quello che ti offrono di solito è meno di quanto ti spetterebbe per legge.

2. Chiedi tutto per iscritto – Hai diritto a ricevere un documento che spiega chiaramente quali sono i tuoi diritti.

3. Pretendi un volo alternativo – Devono trovarti un posto sul prossimo volo disponibile. E se ci sono altri aeroporti nelle vicinanze come Zürich, Ginevra o Basilea, chiedi pure di essere reindirizzato lì.

4. Richiedi il tuo rimborso – Se ti hanno negato l’imbarco contro la tua volontà, puoi presentare una richiesta di indennizzo fino a 600€.

Aeroporti alternativi in Svizzera

La Svizzera ha diversi aeroporti internazionali. Se il tuo volo è sovraffollato in uno, dai un’occhiata anche a questi:

• Aeroporto di Zurigo (ZRH) – È il più grande del paese, con tantissimi collegamenti internazionali.

• Aeroporto di Ginevra (GVA) – Ottimo per volare in Europa e verso destinazioni intercontinentali.

• Aeroporto di Basilea-Mulhouse (BSL) – Si trova vicino ai confini con Francia e Germania, e ospita diverse compagnie low cost.

Se non riesci a trovare un volo dal tuo aeroporto di partenza, puoi sempre raggiungere un’alternativa con il super efficiente sistema ferroviario SBB svizzero: le città principali sono collegate in meno di due ore.

Rimborso per voli con scalo

Se hai perso un volo con scalo in Svizzera per overbooking, puoi comunque chiedere il rimborso se:

• Hai prenotato tutto sotto la stessa prenotazione.

• Hai perso la coincidenza e il ritardo all’arrivo è stato di più di tre ore.

Come inviare la richiesta di indennizzo

Se pensi di avere diritto a un rimborso, non lasciare che le compagnie aeree ti mettano da parte. Trouble Flight è qui per semplificarti la vita: ci dai i dati del volo, e il nostro team legale si occupa di tutto. Nessun rischio, nessuna spesa: se non vinci, non paghi nulla!

Conclusione

Ritrovarsi con un volo in overbooking in Svizzera può essere una vera scocciatura, ma sapere quali sono i tuoi diritti ti permette di ottenere quello che ti spetta. Che tu parta da Zurigo, Ginevra o Basilea, il regolamento EU261 è dalla tua parte. Se ti hanno negato l’imbarco, non aspettare: puoi ottenere fino a 600€ di rimborso con Trouble Flight!