Прекобројне резервисане карте у Швајцарској

Шта значи када лет буде препун у Швајцарској

Летиш у или из Швајцарске и све делује као да ће протећи глатко – али авио-компаније често прекомерно резервишу места. То значи да продају више карата него што има седишта, рачунајући да ће неки путници отказати у последњем тренутку. Али ако се сви појаве – неко остаје на земљи. Ако се то деси теби, важно је да знаш своја права и како да добијеш надокнаду.

Зашто авио-компаније праве прекомерне резервације?

Једноставно – да би зарадиле више. На основу података колико људи у просеку не дође, продају више карата него што стварно има места. Њима то иде у корист, али путници некад остану без седишта и морају да чекају следећи лет.

Ако ти одбију укрцавање због препуног лета, авио-компанија мора да ти понуди алтернативу – нови лет, можда и преко другог аеродрома. Уз то, можеш имати право на надокнаду по европским прописима о правима путника.

Твоја права према правилу ЕУ261

Иако Швајцарска није чланица ЕУ, примењује правила из ЕУ Регулативе 261/2004 за права авио-путника. Ако ти лет креће из Швајцарске или долази у Швајцарску преко авио-компаније из ЕУ, можеш тражити надокнаду:

€250 за летове до 1.500 км
€400 за летове од 1.500 до 3.500 км
€600 за летове преко 3.500 км (уз неке изузетке)

Ово важи ако ти непрестано одбију укрцавање, а не понуде прихватљиву алтернативу на време.

Шта да радиш ако те у Швајцарској избаце са лета

Ако ти не дозволе укрцавање јер је лет препун, уради следеће:

Не пријављуј се добровољно – Ако авио-компанија тражи волонтере, имај на уму да накнада обично буде мања од онога што ти законски припада.
Тражи објашњење у писаној форми – Авио-компанија мора да ти да документ у коме су лепо објашњена твоја права.
Инсистирај на алтернативном лету – Треба да те пребукирају на први наредни лет. Ако у близини има други аеродром, као што су Цирих, Женева или Базел, слободно питај да те преко њих пребаце.
Тражи своју надокнаду – Ако ти нису дозволили укрцавање против твоје воље, поднеси захтев за накнаду – можеш добити и до €600.

Алтернативни аеродроми у Швајцарској

У Швајцарској има неколико међународних аеродрома. Ако је твој лет пребукиран на једном од њих, провери можда има места на:

Аеродром Цирих (ZRH) – Највећи аеродром у Швајцарској, са гомилом међународних летова.
Аеродром Женева (GVA) – Одличан за европске и прекоокеанске дестинације.
Аеродром Базел-Милуз (BSL) – Близу границе са Француском и Немачком, ту слећу многи low-cost превозници.

Ако не можеш да добијеш нови лет са истог аеродрома, можеш лако да пређеш до другог преко супер организованог SBB возног система, који повезује главне градове за мање од два сата.

Надокнада за летове са преседањем

Ако ти је ускраћено укрцавање на лету са преседањем у Швајцарској, и даље можеш да тражиш надокнаду ако:

Имао си карту издату у једној резервацији.
Због пребукираности си пропустио везу и стигао на крајњу дестинацију са закашњењем већим од три сата.

Како да поднесеш захтев за надокнаду

Ако мислиш да ти припада надокнада, немој да дозволиш авио-компанијама да те игноришу. Trouble Flight је ту да ти врати паре уз минимум труда. Само нам дај детаље о лету, а наш правни тим све остало сређује. Нема надокнаде — нема плаћања. Ако не добијеш новац, не дугујеш ништа!

Закључак

Претерано резервисање летова у Швајцарској може бити баш напорно, али кад знаш своја права — шансе за надокнаду ти не промичу. Без обзира да ли летиш из Цириха, Женеве или Базела, регулатива ЕУ261 чува твоја права као путника. Ако ти нису дали да уђеш у авион, реагуј одмах и тражи до €600 надокнаде уз Trouble Flight!