Overbooking na Suíça – Tudo que você precisa saber pra garantir sua compensação

Entenda o lance de overbooking na Suíça

Voar de ou pra Suíça tem tudo pra ser tranquilo, mas tem uma pegadinha que muita gente não conhece: o tal do overbooking. Basicamente, as companhias aéreas vendem mais passagens do que o número de assentos no voo, contando que nem todo mundo vai aparecer. Só que, se todo mundo aparecer mesmo, alguém vai ficar de fora. E aí, saber seus direitos é essencial pra não ficar no prejuízo.

Por que as companhias fazem overbooking?

Simples: lucro. Elas estudam os dados de voos anteriores, veem quantas pessoas costumam faltar e vendem passagens a mais pra não deixar poltrona vazia. Pro bolso delas é ótimo, mas pra quem acaba barrado, é pura dor de cabeça.

Se você for impedido de embarcar por causa disso, a companhia tem que oferecer outra opção — seja encaixar você em outro voo ou até te mandar por outro aeroporto. E mais: dependendo da situação, você pode receber uma grana como compensação, de acordo com as regras europeias pra passageiros.

Seus direitos pelo regulamento EU261

A Suíça não faz parte da União Europeia, mas segue as normas do Regulamento 261/2004 sobre direitos dos passageiros. Ou seja, se seu voo sair de lá ou for operado por uma companhia da UE com destino à Suíça, pode rolar uma indenização:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km (com algumas exceções)

Mas isso só vale se você for barrado sem querer e a empresa não te oferecer uma alternativa que faça sentido, dentro de um prazo razoável.

O que fazer se seu voo for overbooked na Suíça

Se te negarem o embarque por causa de overbooking, não entre em pânico. Dá pra resolver, e tem gente que pode te ajudar com isso.

1. Não aceite sair do voo por vontade própria – Quando a companhia aérea pede voluntários, normalmente a grana que oferecem é bem menor do que aquilo que você tem direito por lei.

2. Peça uma explicação por escrito – Eles são obrigados a te entregar um documento explicando seus direitos. Exija isso, beleza?

3. Exija realocação para outro voo – Você tem direito de ser colocado no próximo voo disponível. E se tiver outro aeroporto pertinho, como Zurique, Genebra ou Basel, vale a pena perguntar se dá pra ir por ali.

4. Corra atrás da sua compensação – Se você foi barrado no embarque contra sua vontade, pode pedir até €600 de reembolso. Não deixe passar!

Aeroportos alternativos na Suíça

A Suíça tem vários aeroportos internacionais, então se o seu voo estiver lotado em um deles, dá pra tentar outro:

• Aeroporto de Zurique (ZRH) – O maior do país, com conexões internacionais pra tudo quanto é canto.

• Aeroporto de Genebra (GVA) – Ótimo pra voos pela Europa e até destinos mais distantes.

• Aeroporto de Basel-Mulhouse (BSL) – Fica bem na divisa com França e Alemanha, e recebe várias companhias low-cost.

Se não rolar uma nova reserva no aeroporto original, você pode tentar outro usando o sistema de trem da SBB, que conecta as principais cidades em menos de duas horinhas. Bem prático!

Compensação para voos com conexão

Se seu voo tinha uma parada na Suíça e você foi impedido de embarcar, ainda dá pra pedir compensação, desde que:

• Seu bilhete tenha sido comprado numa única reserva.

• O overbooking fez você perder a conexão e causou um atraso de mais de três horas no destino final.

Como pedir compensação

Acha que tem direito a uma compensação? Então não deixa as companhias aéreas passarem por cima dos seus direitos. A Trouble Flight tá aqui justamente pra te ajudar a recuperar seu dinheiro sem dor de cabeça. Você manda os dados do voo e nossa equipe jurídica cuida de tudo pra você. Se não ganhar, não paga nada — simples assim!

Conclusão

Passar por overbooking na Suíça pode ser um baita estresse, mas saber dos seus direitos faz toda a diferença na hora de garantir uma compensação. Saindo de Zurique, Genebra ou Basel, o regulamento europeu EU261 tá aí pra proteger os passageiros. Se você foi impedido de embarcar, não perde tempo e corre atrás de até €600 de compensação com a Trouble Flight!