Prekomerne rezervacije letov v Švici – kako deluje in kako do odškodnine

Zakaj prihaja do prekomernega rezerviranja letov v Švici?

Letenje v ali iz Švice naj bi bilo enostavno, a resnica je, da letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev. Računajo, da nekateri potniki ne pridejo, ampak če se pokažejo vsi... greš lahko ti domov brez poleta. Če se to zgodi tebi, je fino vedet, kaj ti pripada in kako zahtevati odškodnino.

Kaj sploh letalske družbe počnejo z overbookingi?

Gre za kalkulacijo dobička. Letalske družbe na podlagi preteklih statistik napovejo, koliko ljudi bo izostalo, in prodajo več kart, kot je sedežev. Njim to koristi, potnikom pa... ne ravno. Jeza, zamude, dodatne poti, vse to je lahko del paketa.

Če ti preprečijo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, ti morajo ponuditi alternativo – nov let, drug letališče ali kakšno drugo rešitev. Poleg tega imaš po evropskih pravilih pravico do odškodnine.

Kako te ščiti EU261?

Čeprav Švica ni del EU, vseeno spoštuje zakon EU 261/2004 o pravicah letalskih potnikov. Če letiš iz švicarskega letališča ali pristajaš v Švici z EU letalsko družbo, si morda upravičen do:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km (ob določenih izjemah)

Odškodnina ti pripada, če te zavrnejo brez tvoje volje in ti ne ponudijo sprejemljive rešitve dovolj hitro.

Kaj storiti, če ti v Švici ne pustijo na letalo?

Če se ti zgodi overbooking, ukrepaj takoj:

1. Ne ponudi svojega sedeža kar tako – Če te letalska družba pozove, da se prostovoljno odpoveš sedežu, ne pozabi: tisto, kar ti ponudijo, je ponavadi manj, kot ti pripada po zakonu.

2. Vztrajaj pri pisni razlagi – Vsaka letalska družba ti mora dati papir, kjer so jasno napisane tvoje pravice.

3. Zahtevaj nadomestni let – Moraš biti prerazporejen na prvi možni let. Če je kak drug letališče blizu, recimo Zurich, Ženeva ali Basel, vprašaj, če te lahko preusmerijo tja.

4. Uveljavi odškodnino – Če ti niso pustili na letalo proti tvoji volji, vloži zahtevek in si lahko prislužiš do 600 €.

Alternativna letališča v Švici

V Švici je več mednarodnih letališč. Če je tvoje letalo prepolno na enem, preveri še sledeča:

• Letališče Zürich (ZRH) – Največje v državi, s povezavami po celem svetu.

• Letališče Ženeva (GVA) – Super izbira za lete znotraj Evrope in tudi na daljše destinacije.

• Letališče Basel-Mulhouse (BSL) – Na meji s Francijo in Nemčijo, pogosto izbira za poceni letalske prevoznike.

Če ne gre drugače, se lahko zanesljivo prestaviš na drugo letališče z SBB vlaki. Večina mest v Švici je med seboj povezana v manj kot dveh urah.

Odškodnina za povezovalne lete

Tudi če si bil zavrnjen pri vkrcanju na let, ki ima postanek v Švici, lahko dobiš odškodnino, če:

• Si vso pot rezerviral v enem naročilu.

• Te je prevelika zasedenost letov spravila v zamudo na končnem cilju, ki traja več kot tri ure.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino

Če misliš, da ti pripada odškodnina, nikar ne dovoli, da ti letalske družbe hodijo po glavi. Trouble Flight ti pomaga priti do denarja brez kompliciranja. Samo povej podatke o letu, pa bo naša pravna ekipa uredila vse namesto tebe. Brez zmage, brez stroškov – če ne dobiš odškodnine, ne plačaš nič!

Zaključek

Prekomerne rezervacije letov v Švici znajo biti res stresne, ampak če poznaš svoje pravice, ne boš ostal brez odškodnine. Ne glede na to, ali letiš iz Züricha, Ženeve ali Basla, EU261 ščiti tvoje pravice kot potnika. Če ti niso pustili na letalo, ukrepaj zdaj in zahtevaj do 600 € odškodnine s pomočjo Trouble Flight!