Что делать, если твой рейс в Швейцарии переполнен? Trouble Flight знает, как получить компенсацию до 600 евро — расскажем всё по шагам.

Как работает перебронирование рейсов в Швейцарии

Кажется, полет в Швейцарию — сплошное наслаждение, но авиакомпании любят играть с цифрами: продают больше билетов, чем мест в самолёте. Они рассчитывают, что кто-нибудь да не придёт. Но если все вдруг решат лететь — не повезло. Кому-то придётся остаться на земле. В такой ситуации главное — знать свои права и как получить компенсацию.

Зачем авиакомпании перебронируют рейсы?

Всё просто: хотят заработать побольше. Компании смотрят на прошлую статистику и решают, что часть пассажиров наверняка не появится. Поэтому и продают билетов с запасом. Для них — плюс, для нас — задержки, стресс и испорченные планы.

Если вас не пустили на рейс из-за перебронирования, авиакомпания обязана предложить альтернативу: пересадку на другой рейс или маршрут через другой аэропорт. А ещё, по европейским правилам, вам может положиться компенсация.

Ваши права по регламенту ЕС №261

Хотя Швейцария — не член Евросоюза, она соблюдает регламент №261/2004. Это значит, если ваш рейс вылетает из Швейцарии или прилетает туда на борту европейской авиакомпании, вы можете претендовать на деньги:

• €250 — если расстояние до 1 500 км

• €400 — от 1 500 км до 3 500 км

• €600 — больше 3 500 км (есть нюансы)

Компенсацию можно получить, если вас не пустили на рейс, а альтернатива от авиакомпании оказалась неудачной или несвоевременной.

Что делать, если вас не пустили на рейс в Швейцарии?

Если столкнулись с перебронированием — действуйте по шагам:

1. Не сдавай место добровольно — Когда авиакомпания просит пассажиров уступить место, помни: компенсация в этом случае обычно гораздо меньше, чем та сумма, которую ты реально можешь получить по закону.

2. Запроси письменное объяснение — Авиакомпания обязана выдать тебе документ, где расписаны все твои права.

3. Требуй альтернативный рейс — Ты должен попасть на ближайший доступный перелёт. Если поблизости есть другой аэропорт, например Цюрих, Женева или Базель, попроси, чтобы тебя перебронировали через него.

4. Не забудь про компенсацию — Если тебя сняли с рейса без твоего согласия, можно подать заявление и получить до €600.

Альтернативные аэропорты Швейцарии

В Швейцарии несколько крупных международных аэропортов. Если твой рейс переполнен, проверь варианты в:

• Цюрих (ZRH) — Самый большой аэропорт страны, с массой международных направлений.

• Женева (GVA) — Отличный выбор для рейсов по Европе и за её пределами.

• Базель-Мюлуз (BSL) — Находится рядом с Францией и Германией, здесь часто летают бюджетные авиакомпании.

Если в твоём аэропорту перебронировать невозможно, доехать до альтернативного поможет швейцарская железная дорога SBB — между крупными городами меньше двух часов.

Компенсация при пересадках

Если тебя сняли с рейса с пересадкой в Швейцарии, ты всё ещё можешь претендовать на компенсацию, если:

• Билет был куплен единым бронированием.

• Из-за перебронирования ты пропустил пересадку и прибыл в пункт назначения с задержкой более трёх часов.

Как подать заявку на компенсацию

Если считаешь, что тебе положена компенсация — не позволяй авиакомпаниям «забыть» о твоих правах. Trouble Flight помогает пассажирам возвращать деньги практически без усилий. Указываешь данные рейса — и наша юркоманда берёт всё на себя. Без победы — без оплаты: не получил компенсацию, ничего не платишь!

Вывод

Овербукинг в Швейцарии может порядком потрепать нервы, но если знаешь свои права — можно и деньги вернуть. Вылетаешь из Цюриха, Женевы или Базеля? EU261 стоит на страже твоих интересов как пассажира. Если тебя не пустили на рейс, не тяни — можно получить до 600 € вместе с Trouble Flight!