Pārrezervēšana Šveicē – ko zināt un kā tikt pie kompensācijas

Kas īsti notiek, kad lidojums ir pārbukots Šveicē?

Ceļošana uz vai no Šveices parasti norit mierīgi, bet aviokompānijas bieži mēdz pārdot vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu. Kāpēc? Viņi cer, ka daži pasažieri tāpat neieradīsies. Bet, ja visi ierodas, kāds paliek aiz borta. Ja tas gadās tev — ir svarīgi zināt savas tiesības un kā tikt pie kompensācijas.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk vietu nekā pieejams?

Tas viss ir peļņas dēļ. Aviokompānijas skatās uz statistiku — cik bieži cilvēki neierodas uz lidojumu — un uz tās pamata pārdod liekās biļetes. Tas viņiem atmaksājas, bet pasažieriem tas var nozīmēt liekas gaidīšanas stundas un stresiņu.

Ja tevi neielaiž lidmašīnā, jo lidojums ir pārbukots, aviokompānijai ir jāatrod alternatīva — piemēram, jāreģistrē uz citu reisu vai jāizdomā cits maršruts. Tev var pienākties arī kompensācija, pamatojoties uz Eiropas regulām.

ES regula 261 — kā tā darbojas Šveicē

Šveice gan nav ES dalībvalsts, bet pasažieru tiesības tur tiek respektētas, balstoties uz ES Regulu 261/2004. Ja tavs lidojums sākas Šveicē vai tur noslēdzas ar ES aviokompāniju, kompensācija var būt sekojoša:

• €250 — ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400 — ja lidojums ir starp 1500 km un 3500 km

• €600 — ja lidojums ir virs 3500 km (dažiem noteikumiem ir izņēmumi)

Lai saņemtu kompensāciju, tevi nedrīkst ielaist lidmašīnā bez tava piekrišanas, un aviokompānijai nav bijusi sakarīga alternatīva piedāvājumā pietiekami ātri.

Ko darīt, ja tavs lidojums Šveicē ir pārbukots?

Ja pēkšņi esi palicis uz lidostas grīdas dēļ pārbukojuma, seko šiem padomiem:

1. Neļauj sevi pierunāt – Ja aviokompānija meklē brīvprātīgos, padomā divreiz. Parasti kompensācija ir mazāka nekā tā, uz ko tev ir tiesības pēc likuma.

2. Pieprasi rakstisku paskaidrojumu – Tev pienākas dokuments, kurā skaidri norādītas tavas tiesības un situācijas izskaidrojums.

3. Prasi citu reisu – Tev jānodrošina vieta nākamajā iespējamajā lidojumā. Ja tuvumā ir kāds cits lidosts, piemēram, Zurihas, Ženēvas vai Bāzeles, noteikti ir vērts pajautāt par alternatīvu maršrutu.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu – Ja tev atteica iekāpšanu bez tavas piekrišanas, vari pretendēt uz līdz pat €600 kompensāciju.

Alternatīvās lidostas Šveicē

Šveicē ir vairākas starptautiskas lidostas. Ja tava izlidošanas vieta ir pārpildīta, apsver iespēju lidot no:

• Zurich Airport (ZRH) – Šveices lielākā lidosta ar plašiem starptautiskiem savienojumiem.

• Geneva Airport (GVA) – Ērta izvēle Eiropas un starpkontinentālajiem reisiem.

• Basel-Mulhouse Airport (BSL) – Pie robežas ar Franciju un Vāciju; šeit bieži operē budžeta aviokompānijas.

Ja pārlikšana uz citu reisu tajā pašā lidostā nav iespējama, vari ērti nokļūt uz citu lidostu ar Šveices SBB vilcienu tīklu, kas savieno lielākās pilsētas mazāk nekā divu stundu laikā.

Kompensācija par pārsēšanās reisiem

Ja tev atteica iekāpšanu lidojumā ar pārsēšanos Šveicē, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju, ja:

• Biļete bija iegādāta kā viens rezervācijas dokuments.

• Pārpildīšana lika nokavēt pārsēšanos un gala galamērķī bija vairāk nekā trīs stundu aizkavēšanās.

Kā iesniegt kompensācijas pieprasījumu

Ja jūti, ka tev pienākas kompensācija, neļauj aviokompānijām to ignorēt! Trouble Flight ir tavs sabiedrotais, lai dabūtu atpakaļ naudu bez liekas ņemšanās. Tu tikai iedod savus lidojuma datus, un mūsu juristi visu nokārtos tavā vietā. Nav uzvaras, nav maksas – ja neko nedabū, tu neko nemaksā!

Noslēgumā

Pārpildīti reisi Šveicē var reāli nokaitināt, bet, zinot savas tiesības, tu vari dabūt savu kompensāciju. Vai nu lido no Cīrihes, Ženēvas vai Bāzeles – regula EU261 sargā tevi kā pasažieri. Ja tev atteica iekāpšanu, negaidi – pieprasi līdz pat €600 kompensāciju ar Trouble Flight!