İsviçre’de Uçuş Aşırı Rezervasyonu – Bilmen Gerekenler ve Nasıl Tazminat Alırsın

İsviçre’de Uçak Aşırı Rezervasyonu Meselesi

İsviçre’ye uçmak ya da oradan ayrılmak genelde keyifli bir deneyimdir ama havayollarının fazladan bilet satması yaygın bir uygulamadır. Uçuş aşırı rezerve edildiğinde, havayolu şirketi koltuk sayısından daha fazla bilet satar çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayar. Ama herkes gelirse, maalesef bazı yolcular uçağa alınmaz. Başına böyle bir şey gelirse, haklarını bilmek ve tazminat talep etmek çok önemli.

Havayolları Neden Aşırı Rezervasyon Yapar?

Bu tamamen kâr odaklı bir strateji. Şirketler geçmiş verilere bakarak genelde kimlerin gelmeyeceğini hesaplıyor ve o doğrultuda fazladan bilet satıyor. Havayolu için mantıklı olabilir ama yolcular için ciddi gecikmelere ve moral bozukluğuna yol açabiliyor.

Eğer bir uçuşa, aşırı rezervasyon yüzünden alınmazsanız, havayolu size alternatifler sunmak zorunda: başka bir uçuşla yeniden rezervasyon veya farklı bir havalimanı üzerinden yönlendirme gibi. Üstelik, Avrupa yolcu hakları yönetmeliği çerçevesinde tazminat hakkınız da olabilir.

EU261 Yönetmeliği Kapsamındaki Haklarınız

İsviçre Avrupa Birliği üyesi olmasa da, yolcu hakları konusunda AB’nin 261/2004 sayılı yönetmeliğine uyar. Eğer uçuşunuz İsviçre’den kalkıyorsa ya da bir AB havayoluyla İsviçre’ye iniş yapıyorsanız şu tazminatlara başvurabilirsiniz:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• €400 – 1.500 - 3.500 km arası uçuşlar için

• €600 – 3.500 km üzerindeki uçuşlar için (bazı istisnalar mevcut)

Eğer istemediğiniz halde uçağa alınmadıysanız ve havayolu size zamanında uygun bir alternatif sunamadıysa, bu tazminatlar geçerli olabilir.

İsviçre’de Uçuşunuz Aşırı Rezerve Edildiyse Ne Yapmalısınız?

Uçağa alınmamanız durumunda şunları yapmanız faydalı olur:

1. Koltuğundan Gönüllü Olma – Havayolu senden gönüllü olmanı isterse, unutma ki sana teklif edecekleri miktar genelde yasal hakkından daha düşük olur.

2. Yazılı Açıklama Talep Et – Havayolları sana haklarını detaylı anlatan yazılı bir belge sunmak zorunda.

3. Alternatif Uçuş İste – Seni bir sonraki müsait uçuşa aktarmaları gerekir. Yakındaki başka havalimanları varsa (mesela Zürih, Cenevre ya da Basel) bu opsiyonları da değerlendirmeyi unutma.

4. Tazminatını Al – Eğer seni uçuşa zorla almadılarsa, Trouble Flight üzerinden başvuru yaparak €600'e kadar geri ödeme alabilirsin.

İsviçre'de Alternatif Havalimanları

İsviçre’de birden fazla uluslararası havalimanı var. Uçağın dolup taşmışsa, bu havalimanlara da bir göz at:

• Zürih Havalimanı (ZRH) – Ülkenin en büyük havalimanı; uluslararası bağlantı bol.

• Cenevre Havalimanı (GVA) – Avrupa ve kıtalar arası uçuşlar için güzel bir alternatif.

• Basel-Mulhouse Havalimanı (BSL) – Fransa ve Almanya sınırına yakın, uygun fiyatlı havayollarının uğrak noktası.

Asıl uçacağın yerden yeniden rezervasyon yapılamıyorsa, İsviçre'nin verimli SBB tren sistemi ile başka havalimanına 2 saatten kısa sürede kolayca ulaşabilirsin.

Bağlantılı Uçuşlarda Tazminat

İsviçre aktarmalı bir uçuşta seni uçağa almadılarsa, şu durumlar varsa tazminat talep edebilirsin:

• Biletin tek bir rezervasyonla alındıysa.

• Aşırı doluluk nedeniyle bağlantı uçuşunu kaçırdıysan ve varış noktan 3 saatten fazla geciktiyse.

Tazminat Nasıl Talep Edilir?

Eğer uçuş aksaklığından dolayı tazminat alma hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, havayollarının sizi yok saymasına izin vermeyin. Trouble Flight, uğraşmadan paranızı geri almanızı sağlıyor. Sadece uçuş bilgilerinizi paylaşın, gerisini bizim hukuk ekibi halleder. Kazanamazsanız, ödeme yok—yani tazminat çıkmazsa cebinizden tek kuruş çıkmıyor!

Sonuç

İsviçre'de uçuşların fazla satılması can sıkıcı olabilir ama haklarınızı bilmek sizi mağdur etmez. İster Zürih’ten, ister Cenevre ya da Basel’den uçun, EU261 ile yolcu haklarınız güvence altında. Eğer uçağa alınmadıysanız hiç vakit kaybetmeyin ve Trouble Flight sayesinde 600 €'ya kadar tazminat talep edin!