Volo cancellato in Svizzera? Ecco cosa puoi fare

Capire le cancellazioni dei voli in Svizzera

La Svizzera è famosa per le sue Alpi mozzafiato, le stazioni sciistiche da sogno e i trasporti pubblici puntuali come un orologio... svizzero! Ma anche qui, ogni tanto, capita che i voli vengano cancellati—colpa del meteo, problemi tecnici o restrizioni del traffico aereo.

Se ti hanno cancellato un volo da o per la Svizzera, potresti avere diritto a un rimborso. Grazie al regolamento europeo EC261/2004, chi parte dalla Svizzera o arriva nel Paese con una compagnia dell’UE è tutelato e può chiedere un risarcimento.

In questa guida ti spieghiamo quali sono i tuoi diritti, le alternative per viaggiare comunque e come fare richiesta di compensazione in caso di volo cancellato.

Perché vengono cancellati i voli in Svizzera?

I motivi possono essere tanti. Ecco i più comuni:

1. Maltempo

Neve intensa, nebbia fitta e tempeste invernali—soprattutto a Zurigo, Ginevra e Basilea—possono far saltare i voli per motivi di sicurezza.

2. Scioperi del controllo del traffico aereo

Capita raramente, ma quando succede in Svizzera o in Paesi vicini può bloccare tutto, con decine di voli cancellati.

3. Problemi operativi delle compagnie

Guasti tecnici, carenza di personale o difficoltà economiche possono far annullare i voli anche all’ultimo minuto.

4. Overbooking

Succede quando le compagnie vendono più biglietti di quanti posti ci siano davvero. Se tutti si presentano, qualcuno rischia di restare a terra... o di ottenere una compensazione.

Hai diritto a un rimborso se il tuo volo viene cancellato in Svizzera?

Certo che sì! Se la compagnia aerea non ti ha avvisato almeno 14 giorni prima della cancellazione, grazie al regolamento EC261/2004 potresti avere diritto fino a 600€ a passeggero. Niente male, vero?

Quanto ti spetta in base alla distanza del volo

• 250€ – Per tratte fino a 1.500 km

• 400€ – Per tratte tra 1.500 km e 3.500 km

• 600€ – Per tratte superiori a 3.500 km

Quando le compagnie aeree NON devono pagare

Non ci sono risarcimenti se:

• La cancellazione è stata causata da circostanze eccezionali (tipo maltempo estremo, disordini politici, problemi di sicurezza).

• Se ti hanno informato almeno 14 giorni prima e ti hanno proposto un volo alternativo.

Ma comunque hai sempre diritto a:
✅ Rimborso completo oppure volo alternativo
✅ Pasti e alloggio (se resti bloccato per la notte)

Aeroporti alternativi in Svizzera – Raggiungi la tua meta più velocemente

Il tuo volo è stato cancellato? Prima di disperarti, dai un'occhiata agli altri aeroporti svizzeri: con la rete ferroviaria e i trasporti svizzeri, puoi spostarti facilmente e riprenotare da un altro aeroporto.

1. Se il tuo volo salta da Zurigo (ZRH)

Aeroporti alternativi:

• Aeroporto di Basilea-Mulhouse (BSL) – Circa 1 ora di treno

• Aeroporto di Ginevra (GVA) – Circa 3 ore di treno

Zurigo è l’aeroporto più trafficato della Svizzera: se ci sono problemi, dare un’occhiata a Basilea o Ginevra può essere la mossa giusta per partire comunque!

2. Se il tuo volo viene cancellato a Ginevra (GVA)

Aeroporti alternativi:

• Aeroporto di Lione-Saint Exupéry (LYS, Francia) – circa 2 ore di treno

• Milano Malpensa (MXP, Italia) – circa 4 ore di treno

Ginevra è praticamente al confine con Francia e Italia, quindi se salta il volo, prova a partire da Lione o Milano: da lì ci sono tante opzioni per volare in giro per l’Europa.

3. Se il tuo volo viene cancellato a Basilea-Mulhouse (BSL)

Aeroporti alternativi:

• Aeroporto di Zurigo (ZRH) – a circa 1 ora di treno

• Aeroporto di Francoforte (FRA, Germania) – circa 3 ore di treno

Basilea è un aeroporto davvero particolare: serve Svizzera, Francia e Germania. Se ci sono problemi con il volo, Francoforte è una valida alternativa con collegamenti in tutta Europa.

Cosa fare se cancellano il tuo volo in Svizzera?

Step 1: Verifica se hai diritto a un risarcimento

Puoi usare un calcolatore online o controllare il regolamento EC261 per vedere se ti spetta fino a 600€ a passeggero.

Step 2: Chiedi il rimborso o un volo alternativo

In caso di cancellazione, la compagnia è tenuta a offrirti:
✅ Il rimborso completo del biglietto
✅ Un volo alternativo verso la tua destinazione

Se il primo volo disponibile è con un'altra compagnia, puoi chiedere di essere riprotetto su quello.

Step 3: Ottieni cibo, hotel e trasporti (se resti bloccato di notte)

Se ti fanno partire il giorno dopo, devono coprire:
✅ Pernottamento in hotel
✅ Pasti e bevande
✅ Trasferimenti da/per l’aeroporto

Passo 4: Conserva Tutti gli Scontrini e i Documenti

• Email o comunicazione della cancellazione del volo

• Nuova carta d’imbarco (se ti hanno riprenotato)

• Scontrini di hotel, pasti e taxi

Come ottenere il rimborso per la cancellazione del volo?

Se il tuo volo è stato cancellato e rientra nelle normative europee, puoi richiedere fino a €600 a persona seguendo questi semplici passaggi:

✅ Passo 1: Recupera tutti i documenti (carta d’imbarco, prova di cancellazione)
✅ Passo 2: Invia la richiesta tramite il modulo ufficiale della compagnia
✅ Passo 3: Se ti ignorano o rifiutano, porta avanti la pratica
✅ Passo 4: Affidati a un servizio legale come Trouble Flight per velocizzare tutto

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Le compagnie con più cancellazioni in Svizzera

Alcune compagnie aeree in Svizzera cancellano più voli del solito, spesso per problemi organizzativi:

• Swiss International Air Lines (LX) – È la compagnia nazionale, ma ogni tanto ha dei disagi

• easyJet Switzerland (DS) – Tanti voli = tanti imprevisti

• Lufthansa (LH) – Le tratte via Francoforte e Monaco possono causare problemi

• Ryanair & Wizz Air – Le low cost spesso cancellano se il volo è mezzo vuoto

Se la tua compagnia fa spesso cancellazioni, meglio controllare alternative prima di prenotare.

Ultimo consiglio: non lasciare che si tengano i tuoi soldi!

Un volo cancellato in Svizzera è una bella seccatura, ma hai dei diritti. Che tu parta da Zurigo, Ginevra o Basilea, tienilo a mente:

✅ Dai un'occhiata agli aeroporti alternativi per riprenotare al volo.
✅ Chiedi il rimborso o un volo sostitutivo se il tuo volo è stato cancellato.
✅ Fino a 600€ di risarcimento se la compagnia ha fatto un pasticcio—grazie al regolamento EC261.

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