Ülebroneeritud lennud Šveitsis – mida teada ja kuidas hüvitist saada

Mida tähendab lennu ülebroneerimine Šveitsis?

Lennata Šveitsi või sealt välja tundub lihtne ja sujuv, eks? Aga tegelikult on lennufirmade seas üsna tavaline, et müüakse rohkem pileteid kui lennukis kohti. Nad lihtsalt loodavad, et mõned inimesed ei tule kohale. Kui aga kõik reisijad ilmuvad kohale, jäävad osad lihtsalt maha. Kui see juhtub sinuga, siis tasub teada, mida teha ja mis õigused sul on.

Miks lennufirmad üle broneerivad?

Nad tahavad rohkem teenida, lihtne. Firmad arvutavad varasemate näitajate põhjal, kui palju reisijaid tavaliselt kohale ei ilmu, ja müüvad selle järgi lisapileteid. Tõsi, nende jaoks on see kasulik, aga reisijad võivad jääda ootama ja närvi minema.

Kui sa ei pääse lennukile, sest see on üle broneeritud, peab lennufirma sulle pakkuma teist lahendust – näiteks uue lennu või reisi teise lennujaama kaudu. Lisaks võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa reisijate õigustele.

Sinu õigused määruse EU261 järgi

Kuigi Šveits ei kuulu Euroopa Liitu, kehtib seal siiski EU määrus 261/2004, mis puudutab lennureisijate õigusi. Kui sinu lend väljub Šveitsist või saabub sinna EL-i lennufirmaga, võib sul olla õigus hüvitisele:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km

• 400 € kui lend on 1500–3500 km

• 600 € kui lend ületab 3500 km (teatud eranditega)

Hüvitis kehtib juhul, kui sind ei lubata lennule ja firma ei suuda pakkuda kiirelt mõistlikku alternatiivi.

Mida teha, kui Šveitsis sinu lend üle broneeritakse?

Kui sa leiad end olukorrast, kus sind ei lubata lennule, siis toimi nii:

1. Ära paku oma istekohta vabatahtlikult – Kui lennufirma otsib vabatahtlikke, siis tea, et see kompensatsioon võib olla väiksem kui see, mis sulle tegelikult seaduse järgi kuulub.

2. Küsi kirjalik selgitus – Lennufirmal on kohustus sulle kirjalikult selgitada, millised õigused sul on.

3. Nõua uut lendu – Sind tuleb ümber broneerida esimesele vabale lennule. Kui lähistel on teine lennujaam nagu Zürich, Genf või Basel, küsi julgelt, kas saad sinna suunata.

4. Nõua hüvitist – Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäeti, siis esita hüvitisnõue – sul võib olla õigus kuni €600 kompensatsioonile.

Alternatiivsed lennujaamad Šveitsis

Šveitsis on mitu rahvusvahelist lennujaama, nii et kui sinu lend on täis broneeritud, siis tasub vaadata võimalusi ka mujalt:

• Zürichi lennujaam (ZRH) – Riigi suurim lennujaam, kust saab lennata pea igale poole.

• Genfi lennujaam (GVA) – Hea valik Euroopa ja kaugemate sihtkohtade jaoks.

• Basel-Mulhouse lennujaam (BSL) – Asub kohe Prantsusmaa ja Saksamaa piiri ääres, pakub palju odavlende.

Kui sinu algsest lennujaamast pole võimalik uut lendu saada, siis Šveitsi superefektiivne SBB rongivõrk võib viia sind teise lennujaama vähem kui kahe tunniga.

Kompensatsioon vahepeatustega lendude eest

Kui sind jäeti lennult maha ja sul oli vahemaandumine Šveitsis, siis võid siiski saada hüvitist, kui:

• Sinu pilet oli ostetud ühe broneeringuna.

• Ülebroneering põhjustas hilinemise, mis pani su lõppsihtkohta jõudma üle kolme tunni hiljem.

Kuidas hüvitist nõuda

Kui tunned, et sulle kuulub hüvitis, siis ära lase lennufirmal su õigusi lihtsalt eirata. Trouble Flight teeb raha tagasisaamise lihtsaks – annad vaid oma lennuandmed ja meie juristid teevad ülejäänu ära. Kui hüvitist ei saa, siis maksma ei pea – täpselt nii lihtne!

Kokkuvõtteks

Lennu ülebroneerimine Šveitsis võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi, siis ei jää sa hüvitisest ilma. Pole vahet, kas lendad Zürichist, Genfist või Baselist – EU261 on sinu seljatagune. Kui sulle öeldi „ei“ pardale pääsemisel, siis tegutse nüüd ja taotle kuni 600 € hüvitist Trouble Flightiga!