Ylitäytetyt lennot Sveitsissä – Mitä pitää tietää ja miten saat korvauksen

Ylibuukatun lennon ymmärtäminen Sveitsissä

Lennot Sveitsiin tai sieltä pois pitäisi mennä kuin rasvattu, mutta lentoyhtiöt harrastavat ylibuukkausta aika reippaasti. Se tarkoittaa, että myydään enemmän lippuja kuin paikkoja koneessa – ajatuksena, että osa matkustajista ei saavu paikalle. Mutta jos kaikki tulevatkin, niin joku jää rannalle. Jos käy näin, kannattaa tietää, mitä oikeuksia sulla on ja miten saat korvauksen.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat?

No, rahaahan ne hakee. Lentoyhtiöt katsovat tilastoja, että kuinka moni yleensä jättää tulematta, ja sen pohjalta ne myyvät ylimääräisiä lippuja. Tämä toimii heille, mutta matkustajan näkökulmasta se voi tarkoittaa turhaa odottelua ja harmaita hiuksia.

Jos sut evätään lennolta ylibuukkauksen takia, lentoyhtiön pitää tarjota vaihtoehto, kuten paikka toisella lennolla tai reitti eri kentän kautta. Ja hei – saatat olla oikeutettu korvaukseen EU:n matkustajaoikeuksien mukaan.

EU261 – Mitä se tarkoittaa sulle

Vaikka Sveitsi ei ole EU:n jäsenmaa, niin siellä noudatetaan EU:n asetusta 261/2004 lentomatkustajien oikeuksista. Jos sun lento lähtee Sveitsistä tai sinne saapuu EU-alueen lentoyhtiön koneella, saatat saada korvauksen:

• 250 € kun matka on enintään 1 500 km

• 400 € kun matka on 1 500–3 500 km

• 600 € kun matka on yli 3 500 km (joitain poikkeuksia on)

Korvaus tulee kyseeseen, jos lentoyhtiö ei pysty järjestämään sulle kohtuullista vaihtoehtoa ajoissa ja joudut jäämään kyydistä vastoin tahtoasi.

Mitä tehdä, jos lennolta jää pois ylibuukkauksen takia Sveitsissä

Jos näin käy, tässä ohjeet miten toimia:

1. Älä luovuta paikkaasi liian helposti – Jos lentoyhtiö alkaa houkutella vapaaehtoisia, muista että korvaus voi jäädä pienemmäksi kuin mihin sinulla oikeasti olisi oikeus.

2. Pyydä kirjallinen selvitys – Lentoyhtiön on annettava paperilla selkokielinen teksti siitä, mitä oikeuksia sinulla on.

3. Vaadi vaihtoehtoinen lento – Sun pitää saada uusi lento mahdollisimman nopeasti. Jos lähistöllä on muita kenttiä, kuten Zürich, Geneve tai Basel, kannattaa kysäistä pääsisikö niistä matkaan.

4. Hae korvauksesi – Jos boardingiin ei päässyt ilman omaa syytä, voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. Trouble Flight osaa hoitaa homman.

Vaihtokenttiä Sveitsissä

Sveitsissä on monta kansainvälistä lentokenttää. Jos oma lento ylibuukattiin, tsekkaa seuraavat vaihtoehdot:

• Zürichin lentokenttä (ZRH) – Sveitsin isoin kenttä, josta menee paljon lentoja ympäri maailmaa.

• Geneven lentokenttä (GVA) – Loistava valinta Euroopan ja kaukomaiden suuntiin.

• Baselin-Mulhousen kenttä (BSL) – Ihanteellinen etenkin halpalentoyhtiöille, lähellä Ranskan ja Saksan rajaa.

Jos uudelleenbookkaus ei onnistu lähtökentältä, voi olla fiksua siirtyä junalla toiselle kentälle. SBB:n junat kiitää kaupunkien välillä alle kahdessa tunnissa.

Korvaus jatkolennoista

Jos boarding evättiin lennolla, jolla oli vaihtoyhteys Sveitsissä, voit silti saada korvauksen jos:

• Liput on ostettu samalla varauksella.

• Ylibuukkaus johti siihen, että jatkolento jäi väliin ja myöhästyit määränpäästä yli kolmella tunnilla.

Korvauksen hakeminen

Jos susta tuntuu, että sulle kuuluu korvausta, älä anna lentoyhtiöiden polkea sun oikeuksia. Trouble Flight hoitaa homman niin, ettei sun tarvi stressata. Lähetä vaan lentotiedot ja meidän lakitiimi hoitaa loput. Jos ei tule voittoa, ei tule maksua – eli jos et saa korvausta, et maksa mitään!

Lopuksi

Ylibuukkaus Sveitsissä voi aiheuttaa harmaita hiuksia, mutta kun tunnet omat oikeutesi, et jää ilman korvauksia. Olitpa lähdössä Zürichistä, Genevestä tai Baselista, EU261 turvaa sun oikeudet matkustajana. Jos boarding evättiin, toimi heti ja nappaa jopa 600 € korvaus Trouble Flightin kautta!