Za dużo chętnych na lot w Szwajcarii – co zrobić i jak odzyskać kasę

Overbooking lotów w Szwajcarii – co warto wiedzieć

Lot do Szwajcarii czy z niej powinien przebiec bez stresu, ale niestety linie lotnicze często stosują praktykę overbookingu. Czyli sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie, zakładając, że część osób się nie pojawi. Gdy jednak wszyscy stawią się na odprawę – robi się problem. W takiej sytuacji warto znać swoje prawa i wiedzieć, jak ubiegać się o odszkodowanie.

Po co linie lotnicze robią overbooking?

To sposób na zwiększenie zysków – firmy analizują statystyki i wiedzą, ile osób zazwyczaj nie przylatuje na lot. Dlatego sprzedają więcej biletów, niż jest foteli. Dla nich to się opłaca, ale dla pasażerów oznacza to stres, opóźnienia i zmiany planów.

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, linia lotnicza ma obowiązek zaproponować inne rozwiązanie: nowy lot, zmianę trasy lub lot z innego lotniska. Dodatkowo, możesz mieć prawo do odszkodowania – zgodnie z przepisami o prawach pasażerów w Europie.

Twoje prawa zgodnie z regulacją EU261

Choć Szwajcaria nie należy do Unii Europejskiej, przestrzega rozporządzenia EU261/2004 dotyczącego praw pasażerów. Jeśli twój lot startuje ze Szwajcarii lub ląduje tam obsługiwany przez linię z UE, możesz liczyć na:

• 250 € dla lotów do 1 500 km

• 400 € dla lotów między 1 500 a 3 500 km

• 600 € dla lotów powyżej 3 500 km (czasem z wyjątkami)

Odszkodowanie należy się, jeśli odmówiono ci lotu bez twojej winy i linia nie zorganizowała w miarę szybkiej alternatywy.

Twój lot w Szwajcarii jest przepełniony – co robić?

Jeśli nie wpuszczono cię na pokład przez overbooking – zachowaj spokój i zrób to:

1. Nie oddawaj swojego miejsca – Gdy linia lotnicza szuka ochotników, pamiętaj: to, co ci zaproponują, zwykle jest niższe niż to, co faktycznie ci się należy z mocy prawa.

2. Poproś o wszystko na piśmie – Masz prawo dostać dokument, który jasno przedstawi, jakie masz prawa w tej sytuacji.

3. Domagaj się alternatywnego lotu – Powinni cię przebookować na pierwszy możliwy lot. Jeśli w pobliżu jest inne lotnisko, np. Zürich, Genewa albo Bazylea, warto zapytać o możliwość przebukowania.

4. Wnioskuj o odszkodowanie – Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład bez twojej zgody, możesz ubiegać się nawet o €600.

Alternatywne lotniska w Szwajcarii

W Szwajcarii jest kilka dużych lotnisk, więc jeśli twój lot jest przepełniony, sprawdź opcje na:

• Lotnisko w Zurychu (ZRH) – Największe w kraju, obsługuje mnóstwo międzynarodowych połączeń.

• Lotnisko w Genewie (GVA) – Fajna alternatywa do podróży po Europie i dalej.

• Lotnisko Bazylea-Miluza (BSL) – Blisko granicy z Francją i Niemcami, idealne dla budżetowych linii.

Jeśli nie uda się załatwić lotu z twojego pierwotnego lotniska, możesz spróbować dotrzeć do innego dzięki super sprawnemu szwajcarskiemu systemowi pociągów SBB – duże miasta są połączone w mniej niż dwie godziny.

Odszkodowanie za loty z przesiadkami

Jeśli nie wpuszczono cię na pokład podczas lotu z przesiadką w Szwajcarii, możesz nadal ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Cała podróż była na jednej rezerwacji.

• Przepełnienie spowodowało opóźnienie na końcowym etapie podróży o ponad trzy godziny.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie

Jeśli uważasz, że należy Ci się odszkodowanie, nie daj się zbyć liniom lotniczym. Trouble Flight to ekipa, która walczy o kasę dla pasażerów i robi to szybko i bez stresu. Wystarczy, że podasz szczegóły swojego lotu, a nasz zespół prawników zajmie się resztą. Zero ryzyka — jak nie wygrasz, to nic nie płacisz!

Podsumowanie

Nadkomplety na lotach ze Szwajcarii to niezły stres, ale znajomość swoich praw pozwala odzyskać pieniądze. Nieważne, czy leciałeś z Zurychu, Genewy czy Bazylei — rozporządzenie EU261 stoi po Twojej stronie. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, nie zwlekaj i zgarnij nawet 600 € odszkodowania z pomocą Trouble Flight!