Zboruri suprarezervate în Elveția – Ce trebuie să știi și cum îți recuperezi banii

Ce trebuie să știi despre suprarezervarea zborurilor în Elveția

Zborul spre sau dinspre Elveția ar trebui să fie o experiență liniștită, dar companiile aeriene au obiceiul să suprarezerve. Practic, vând mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând pe faptul că unii pasageri nu apar. Dar dacă toată lumea se prezintă? Ghinion — câțiva rămân pe dinafară. Dacă ți se întâmplă asta, e important să știi ce drepturi ai și cum poți cere despăgubiri.

De ce suprarezervă companiile aeriene?

E simplu: ca să scoată mai mulți bani. Pe baza datelor din trecut, ele estimează câți pasageri nu se vor prezenta și vând bilete peste capacitatea avionului. Bine pentru ei, enervant pentru tine. Dacă nu te lasă să urci în avion din cauza suprarezervării, au obligația să-ți ofere o soluție — alt zbor, o rută prin alt aeroport... ceva. În plus, ai tot dreptul să ceri despăgubiri conform regulilor europene.

Drepturile tale conform Regulamentului EU261

Chiar dacă Elveția nu e în Uniunea Europeană, aplică Regulamentul 261/2004 privind drepturile pasagerilor. Așadar, dacă zborul pleacă din Elveția sau aterizează acolo cu o companie aeriană din UE, ai șanse mari să primești:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km

• 600 € pentru zboruri peste 3.500 km (cu unele excepții)

Primești despăgubiri doar dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără voia ta și compania nu ți-a oferit o alternativă acceptabilă într-un timp rezonabil.

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Elveția

Ai fost lăsat pe dinafară? Urmează pașii de mai jos:

1. Nu-ți oferi locul de bunăvoie – Dacă te întreabă compania aeriană, reține că despăgubirea oferită e de obicei mai mică decât ce ai dreptul legal să primești.

2. Cere o explicație în scris – Companiile aeriene sunt obligate să-ți dea un document care explică clar ce drepturi ai.

3. Insistă pentru o altă cursă – Ar trebui să fii reprogramat pe următorul zbor disponibil. Dacă e un alt aeroport prin apropiere – gen Zürich, Geneva sau Basel – poți cere să fii redirecționat.

4. Cere-ți despăgubirea – Dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără voia ta, poți face o cerere și să primești până la 600€.

Aeroporturi alternative în Elveția

Elveția are mai multe aeroporturi internaționale. Dacă zborul tău e suprarezervat la un aeroport, ai putea verifica cursele disponibile la:

• Aeroportul Zürich (ZRH) – Cel mai mare aeroport din Elveția, cu o grămadă de conexiuni internaționale.

• Aeroportul Geneva (GVA) – O alegere bună pentru destinații europene și intercontinentale.

• Aeroportul Basel-Mulhouse (BSL) – Lângă granița cu Franța și Germania, perfect dacă zbori cu o companie low-cost.

Dacă nu poți fi reprogramat de la aeroportul inițial, ai șanse mari să ajungi ușor la un altul cu sistemul de trenuri SBB – care leagă orașele mari în mai puțin de două ore.

Despăgubiri pentru zboruri cu escală

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare pe un zbor cu escală în Elveția, poți totuși cere despăgubiri dacă:

• Ai rezervat tot itinerariul dintr-o singură bucată.

• Suprarezervarea ți-a stricat conexiunea și ai avut o întârziere de peste trei ore la destinația finală.

Cum să ceri despăgubirea

Dacă simți că ai dreptul la despăgubiri, nu lăsa companiile aeriene să te ignore. Trouble Flight e aici să-ți recupereze banii fără bătăi de cap. Ne spui detaliile zborului și echipa noastră juridică se ocupă de tot. Nu câștigi, nu plătești — dacă nu primești despăgubiri, n-ai nicio taxă!

Concluzie

Overbooking-ul pe zborurile din Elveția poate fi enervant rău, dar dacă știi ce drepturi ai, nu ratezi șansa de a fi compensat. Indiferent că decolezi din Zürich, Geneva sau Basel, regulamentul EU261 te protejează ca pasager. Ai fost refuzat la îmbarcare? Nu mai sta pe gânduri și cere până la 600€ despăgubire cu Trouble Flight!