Preplnený let zo Švajčiarska? Môžeš získať až 600 € odškodné!

Prečo sú lety zo Švajčiarska často preplnené?

Letieť zo Švajčiarska by mala byť pohoda, ale aerolinky si občas myslia svoje. Predajú viac lístkov než majú miest v lietadle – rátajú totiž s tým, že sa niektorí cestujúci neukážu. Problém nastane, keď všetci dorazia. Vtedy niekto zostane na zemi. A v takom prípade je fajn vedieť, čo robiť a na čo máš nárok.

Prečo to aerolinky robia?

No jednoducho – chcú zarobiť čo najviac. Sledujú štatistiky a vypočítajú si, koľko ľudí zvyčajne mešká alebo neodletí. A potom predajú pár lístkov navyše. Občas to vyjde, občas z toho vznikne chaos a nespokojní cestujúci.

Ak ti zamietnu nástup do lietadla kvôli preplnenosti, aerolinka ti musí ponúknuť alternatívu – buď let neskôr, alebo let z iného letiska. Navyše, vďaka pravidlám EÚ môžeš dostať odškodné.

Aké máš práva podľa nariadenia EU261?

Aj keď Švajčiarsko nie je členom EÚ, dodržiava pravidlá EU261/2004, ktoré chránia cestujúcich. Ak tvoj let odlieta zo švajčiarskeho letiska, alebo prilieta do Švajčiarska s aerolinkou z EÚ, môžeš mať nárok na odškodnenie:

250 € pri letoch do 1 500 km
400 € pri letoch od 1 500 km do 3 500 km
600 € pri letoch nad 3 500 km (s výnimkami)

Platí to v prípade, že ti nedovolia nastúpiť a zároveň ti neponúknu vhodnú alternatívu načas.

Čo robiť, ak ti v Švajčiarsku zrušia nástup kvôli preplnenosti?

Ak sa ti to stane, nezúfaj. Tu je pár krokov, ktoré ti pomôžu:

Nenechaj sa dobrovoľne vyhodiť – Ak aerolinka hľadá dobrovoľníkov, moc sa nehrň. Často ponúknu menej než na čo máš podľa zákona nárok.
Vypýtaj si to písomne – Majú ti dať papier, kde presne vysvetlia tvoje práva. Nie je to láskavosť, je to povinnosť.
Žiadaj náhradný let – Mal by si byť prebookovaný na najbližší voľný spoj. Ak je v okolí nejaké iné letisko ako Zürich, Ženeva alebo Bazilej, pokojne sa opýtaj, či ťa tam vedia presmerovať.
Uplatni si kompenzáciu – Ak ti odmietli nástup proti tvojej vôli, máš nárok na odškodné až do výšky 600 € – nezabudni podať žiadosť.

Alternatívne letiská vo Švajčiarsku

Švajčiarsko má hneď niekoľko medzinárodných letísk. Ak tvoj let nevyšiel na jednom, skús pozrieť dostupnosť na:

Letisko Zürich (ZRH) – Najväčšie letisko v krajine, spája svet so Švajčiarskom.
Letisko Ženeva (GVA) – Skvelá voľba pre európske aj diaľkové destinácie.
Letisko Bazilej-Mulhouse (BSL) – Leží na hranici s Francúzskom a Nemeckom, lietajú odtiaľ aj nízkonákladové aerolinky.

Ak sa ti nedá prebookovať z pôvodného letiska, pozri možnosti cez švajčiarsky vlakový systém SBB, ktorý ťa do veľkých miest dostane za menej než dve hodiny.

Odškodné pri prestupových letoch

Aj keď ti stopli let, ktorý mal len medzipristátie vo Švajčiarsku, stále máš nárok na kompenzáciu, ak:

Si mal celú cestu pod jednou rezerváciou.
Preplnený let ti spôsobil zmeškanie prestupu a tvoje finálne meškanie prekročilo tri hodiny.

Čo robiť, aby si dostal kompenzáciu

Máš pocit, že ti patrí odškodné? Tak sa nenechaj aerolinkami odbiť. Trouble Flight ti pomôže získať peniaze späť bez zbytočných stresov. Stačí, ak nám pošleš info o svojom lete a náš právny tím to vybaví za teba. Žiadne víťazstvo – žiadna platba. Ak ti odškodné nepriznajú, neplatíš nič!

Na záver

Preplnené lety vo Švajčiarsku dokážu poriadne znechutiť deň. Ale keď poznáš svoje práva, máš šancu získať poriadnu kompenzáciu. Či letíš zo Zürichu, Ženevy alebo Bazileja – EU261 ťa ako pasažiera chráni. Ak ťa nepustili na palubu, nečakaj a požiadaj o až 600 € odškodné s Trouble Flight!