Vol surbooké à Kaunas – Tes droits et comment te faire rembourser

Comprendre le surbooking à Kaunas

Kaunas, la deuxième plus grande ville de Lituanie, devient un vrai carrefour pour les vols. Avec l’aéroport international de Kaunas (KUN) qui voit passer de plus en plus de passagers chaque année, les compagnies aériennes ont tendance à vendre plus de billets qu’il n’y a de sièges. Résultat : certains voyageurs se retrouvent bloqués sans trop savoir quoi faire ni quels sont leurs droits.

Si ton vol depuis ou vers Kaunas a été surbooké et que tu n’as pas pu embarquer, tu pourrais avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 € grâce au Règlement européen 261/2004. Beaucoup de gens ne connaissent pas leurs droits et acceptent des bons ou des vols alternatifs sans se rendre compte qu’ils pourraient toucher bien plus en espèces.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent-elles ?

En gros, elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Ça leur permet de limiter les pertes, mais quand tout le monde se pointe, c’est la galère. Si ça t’arrive, il faut réagir vite pour faire valoir tes droits.

Que faire si ton vol est surbooké à Kaunas ?

1. Ne te porte pas volontaire pour céder ta place sans bien réfléchir. Les compagnies peuvent te proposer des bons ou un autre vol, mais tu pourrais avoir droit à bien plus.

2. Demande une preuve écrite. Exige un document officiel qui confirme que tu n’as pas pu embarquer à cause du surbooking.

3. Garde tous tes papiers de voyage. Carte d’embarquement, mails de confirmation, reçus… tout ça est essentiel pour faire ta demande d’indemnisation.

4. Demande de l’aide sur place. Si tu es coincé, la compagnie doit te fournir à manger, des boissons et un hébergement si besoin.

Combien tu peux toucher ?

Le montant dépend de la distance du vol :

• 250 € – Pour les vols de moins de 1 500 km

• 400 € – Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € – Pour les vols de plus de 3 500 km

Vu que l’aéroport de Kaunas dessert surtout des destinations en Europe, la plupart des vols tombent dans la tranche 250–400 €. Mais si t’as un vol avec escale vers une destination lointaine, tu peux viser les 600 €.

Comment éviter les galères de surbooking ?

On peut jamais prévoir un surbooking, mais voilà quelques astuces pour limiter les risques :

• Fais ton check-in en ligne le plus tôt possible. Ceux qui s’enregistrent en dernier sont souvent les premiers à être éjectés.

• Inscris-toi à un programme de fidélité. Les compagnies préfèrent garder leurs clients réguliers plutôt que les voyageurs occasionnels.

• Réserve directement sur le site de la compagnie. Les billets achetés via des agences tierces sont parfois moins prioritaires.

• Arrive tôt à l’aéroport. Plus t’es rapide pour récupérer ta carte d’embarquement, moins t’as de chances d’être recalé.

Et si tu acceptes un autre vol ?

Si tu choisis un vol de remplacement plutôt qu'une indemnisation en espèces, tu peux quand même te faire rembourser certains frais comme les repas ou l’hébergement. Mais attention : les compagnies aériennes essaient souvent de te refiler des bons au lieu de te payer en cash. À moins que le vol proposé colle parfaitement à ton programme, ne lâche rien et réclame ton indemnisation financière !

Des aéroports alternatifs près de Kaunas

Si tu te retrouves coincé à Kaunas à cause d’un surbooking, pense à checker les vols depuis les aéroports voisins :

• Aéroport international de Vilnius (VNO) – À environ 1h30 en voiture de Kaunas, avec des vols plus fréquents.

• Aéroport international de Riga (RIX) – À 4 heures de route, mais avec pas mal de connexions en plus.

Des navettes et transports publics relient Kaunas à ces deux aéroports, donc ça peut être une bonne option si tu veux partir vite.

Agis maintenant et réclame ton indemnisation

Si on t’a refusé l’embarquement à Kaunas à cause d’un vol surbooké, ne te contente pas d’un bon ou d’un simple « désolé ». Tu as droit à une indemnisation, et c’est super simple à réclamer. Dépose ta demande aujourd’hui et récupère jusqu’à 600 € direct sur ton compte !