Přeplněný let z Kaunasu – zjisti, na co máš nárok a jak získat odškodnění

Co dělat, když ti v Kaunasu přeprodají let

Kaunas, druhé největší město Litvy, se pomalu stává důležitým leteckým uzlem. Kaunaské letiště (KUN) odbavuje čím dál víc letů, a tak se bohužel častěji stává, že aerolinky prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Chtějí tím vydělat co nejvíc, ale pasažéři pak často zůstanou na letišti bez jasných informací o svých právech.

Pokud ti z Kaunasu nebo do Kaunasu přeprodali let a nedostal/a ses na palubu, můžeš mít nárok na odškodnění až €600 podle Nařízení EU 261/2004. Spousta lidí o tom nemá tušení a spokojí se s poukázkami nebo náhradním letem, i když by mohli dostat mnohem víc peněz.

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Jednoduše počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Když ale dorazí všichni, nastává problém. A ten může být dost nepříjemný. V takové situaci je důležité jednat rychle a vědět, na co máš nárok.

Jak postupovat, když ti přeprodají let v Kaunasu?

1. Nepřistupuj hned na nabídku, že se vzdáš místa. Aerolinky ti možná nabídnou poukázky nebo jiný let, ale ty můžeš mít nárok na mnohem víc.

2. Vyžádej si písemné potvrzení. Požádej o dokument, kde bude jasně uvedeno, že ti nebylo umožněno nastoupit kvůli přeprodeji.

3. Schovej si všechny cestovní doklady. Palubní vstupenky, potvrzovací e-maily a účtenky se ti budou hodit při žádosti o kompenzaci.

4. Požádej o okamžitou pomoc. Pokud zůstaneš na letišti, aerolinky ti musí zajistit jídlo, pití a případně i ubytování.

Kolik můžeš dostat?

Výše kompenzace záleží na délce letu:

• €250 – Lety do 1 500 km

• €400 – Lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 – Lety nad 3 500 km

Vzhledem k tomu, že Kaunas International Airport většinou odbavuje evropské linky, většina letů spadá do rozmezí €250–€400. Ale pokud letíš dál s přestupem, můžeš dosáhnout i na plných €600.

Jak se vyhnout problémům s přebookováním

I když se to nedá úplně předvídat, můžeš snížit riziko, že tě vyřadí, když se budeš držet těchto tipů:

• Odbav se online co nejdřív. Ti, co se odbaví jako poslední, mají větší šanci, že se nevejdou.

• Přihlas se do věrnostního programu. Letecké společnosti dávají přednost pravidelným cestujícím.

• Rezervuj přímo u aerolinky. Lístky přes zprostředkovatele můžou mít nižší prioritu.

• Přijď na letiště s předstihem. Čím dřív máš boarding pass, tím menší šance, že tě vynechají.

Co když přijmeš náhradní let?

Když ti nabídnou náhradní let místo finanční kompenzace, pořád máš nárok na proplacení dalších výdajů – třeba za jídlo nebo ubytování. Aerolinky ale často tlačí na to, abys vzal poukázky místo peněz. Pokud ten náhradní let není úplně podle tvých představ, trvej na svém právu na finanční odškodnění.

Alternativní letiště poblíž Kaunasu

Jestli tě kvůli přeplněnému letu nechali na holičkách v Kaunasu, mrkni na možnosti z okolních letišť:

• Vilnius International Airport (VNO) – asi hodina a půl autem, navíc s častějšími lety.

• Riga International Airport (RIX) – zhruba 4 hodiny cesty, ale s dalšími spojeními.

Z Kaunasu se na obě letiště dostaneš veřejnou dopravou nebo shuttle službou, takže pokud potřebuješ rychle odletět, je to dobrá alternativa.

Nečekej a zažádej o kompenzaci

Pokud tě kvůli přeplněnému letu v Kaunasu nepustili na palubu, nespokoj se s poukázkou nebo omluvou. Máš zákonný nárok na finanční kompenzaci – a vyřídit to je jednodušší, než si myslíš. Pošli žádost ještě dnes a můžeš dostat až 600 € přímo na účet!