Թռիչքի գերբեռնվածություն Կաունասում – Իմանա քո իրավունքները ու պահանջիր փոխհատուցում

Ի՞նչ է նշանակում չվերթի գերբեռնվածություն Կաունասում

Կաունասը՝ Լիտվայի երկրորդ ամենամեծ քաղաքը, օրեցօր ավելի ակտիվ օդային երթևեկության կենտրոն է դառնում։ Քանի որ Կաունասի միջազգային օդանավակայանը (KUN) ամեն տարի ավելի շատ չվերթներ է սպասարկում, ավիաընկերությունները հաճախ գերավաճառում են տոմսերը՝ շահույթը մեծացնելու համար։ Բայց արդյունքում շատ ուղևորներ մնում են օդանավակայանում՝ չիմանալով իրենց իրավունքները կամ ինչ անել հաջորդ քայլով։

Եթե Կաունասից կամ Կաունաս մեկնող ձեր չվերթը գերբեռնված է եղել ու ձեզ չեն թողել նստել, կարող եք մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ համաձայն ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ի։ Շատերը չգիտեն, որ նման իրավիճակում իրենք իրավունք ունեն գումարային փոխհատուցման, ու հաճախ համաձայնվում են միայն վաուչերների կամ այլընտրանքային չվերթների վրա՝ չիմանալով, որ կարող էին շատ ավելին ստանալ։

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները գերավաճառում տոմսերը

Ավիաընկերությունները կանխատեսում են, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայանա, ու այդ պատճառով վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան իրականում տեղ կա։ Բայց երբ բոլոր ուղևորները գալիս են, սկսվում է քաոսը։ Եթե նման իրավիճակում հայտնվեք, կարևոր է արագ գործել ու պաշտպանել ձեր իրավունքները։

Ի՞նչ անել, եթե Կաունասում ձեր չվերթը գերբեռնված է

1. Մի համաձայնվեք կամավոր հրաժարվել տեղից, եթե առաջարկը հստակ չէ։ Ավիաընկերությունը կարող է առաջարկել վաուչեր կամ այլ չվերթ, բայց դուք կարող եք շատ ավելի փոխհատուցում ստանալ։

2. Պահանջեք գրավոր բացատրություն։ Թող ավիաընկերությունը փաստաթղթով հաստատի, որ ձեզ չեն թողել նստել՝ գերբեռնվածության պատճառով։

3. Պահեք բոլոր ճանապարհային փաստաթղթերը։ Տոմսերը, հաստատման էլ. նամակները, կտրոնները՝ բոլորը պետք են փոխհատուցում ստանալու համար։

4. Պահանջեք անհապաղ աջակցություն։ Եթե մնացել եք օդանավակայանում, ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ տրամադրել սնունդ, ըմպելիք, և անհրաժեշտության դեպքում՝ գիշերակաց։

Ի՞նչ չափի փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250 – Եթե թռիչքը մինչև 1,500 կմ է

• €400 – Եթե 1,500-ից 3,500 կմ է

• €600 – Եթե 3,500 կմ-ից ավել է

Քանի որ Քաունասի միջազգային օդանավակայանը հիմնականում եվրոպական ուղղություններով է աշխատում, մեծ մասամբ փոխհատուցումը €250–€400 միջակայքում է լինում։ Բայց եթե երկար ճանապարհորդություն ես անում՝ մի քանի կանգառով, կարող ես €600-ը ստանալ։

Ինչպե՞ս խուսափել overbooking-ից

Չնայած overbooking-ը կանխատեսել հնարավոր չէ, մի քանի խորամանկ քայլ կա, որ կարող են օգնել՝

• Առցանց check-in արա όσο շուտ, այնքան լավ: Վերջին պահին check-in արած ուղևորները ավելի հաճախ են դուրս մնում։

• Միացի՛ր հաճախակի թռչող ուղևորների ծրագրին: Ընկերությունները նախապատվություն են տալիս իրենց հավատարիմ հաճախորդներին։

• Ուղիղ ավիաընկերությունից գնի՛ր տոմսը: Երրորդ կողմի կայքերից գնված տոմսերը երբեմն «ցածր առաջնահերթություն» ունեն։

• Օդանավակայան հասի՛ր շուտ: Որքան շուտ boarding pass-ը ձեռք բերես, այնքան քիչ է հավանականությունը, որ քեզ դուրս կթողնեն։

Ի՞նչ կլինի, եթե համաձայնվես այլընտրանքային թռիչքի

Եթե որոշես փոխարենը ընդունել ուրիշ թռիչք փոխանակ դրամական փոխհատուցման, միևնույն է կարող ես ստանալ փոխհատուցում լրացուցիչ ծախսերի համար՝ օրինակ սնունդ կամ գիշերակաց։ Բայց ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են համոզել ուղևորներին, որ վաուչեր վերցնեն՝ ոչ թե կանխիկ։ Եթե այդ նոր թռիչքը լիարժեք չի համապատասխանում քո պլաններին, միշտ պնդիր քո իրավունքը՝ դրամական փոխհատուցման համար։

Մոտակա օդանավակայաններ՝ Կաունասի շրջակայքում

Եթե Կաունասում թռիչքի գերբեռնվածության պատճառով մնացել ես առանց տեղ, փորձիր փնտրել թռիչքներ մոտակա օդանավակայաններից՝

• Վիլնյուսի միջազգային օդանավակայան (VNO) – մոտ 1.5 ժամ մեքենայով, ու ավելի հաճախակի թռիչքներ ունի։

• Ռիգայի միջազգային օդանավակայան (RIX) – մոտ 4 ժամ հեռու, բայց կապերը շատ ավելի բազմազան են։

Հասարակական տրանսպորտը ու shuttle ծառայությունները կապում են Կաունասը երկու օդանավակայանների հետ, այնպես որ եթե շտապում ես, սա լավ տարբերակ է։

Գործիր հիմա ու ստացիր փոխհատուցումդ

Եթե Կաունասում քեզ թույլ չեն տվել նստել թռիչքի վրա՝ գերբեռնվածության պատճառով, մի բավարարվիր վաուչերով կամ պարզապես ներողությամբ։ Դու օրենքով իրավունք ունես դրամական փոխհատուցման, ու պահանջելը շատ հեշտ է։ Ներկայացրու պահանջդ այսօր ու ստացիր մինչև €600՝ ուղիղ քո բանկային հաշվին!