Perpildytas skrydis Kaune – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Kas tas skrydžių perpildymas Kaune?

Kaunas – antras pagal dydį Lietuvos miestas – sparčiai tampa vis svarbesniu oro kelionių centru. Kauno oro uostas (KUN) aptarnauja vis daugiau skrydžių, o aviakompanijos neretai perparduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, kad padidintų pelną. Deja, dėl to keleiviai kartais lieka ant žemės – pasimetę ir nežinantys, ką daryti toliau.

Jei tavo skrydis iš Kauno ar į Kauną buvo perpildytas ir tavęs neįleido į lėktuvą, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos pagal ES reglamentą 261/2004. Daugelis keleivių apie tai net nežino ir priima kuponus ar kitus skrydžius, nors galėtų gauti žymiai didesnę piniginę kompensaciją.

Kodėl aviakompanijos perparduoda bilietus?

Jos tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Taip jos sumažina nuostolius, bet kai visi keleiviai atvyksta kaip planuota – prasideda problemos. Jei atsidūrei tokioje situacijoje, svarbu greitai imtis veiksmų ir ginti savo teises.

Ką daryti, jei tavo skrydis Kaune buvo perpildytas?

1. Neskubėk atsisakyti vietos. Jei aviakompanija siūlo kuponus ar kitą skrydį, pasitikrink, ar negali gauti daugiau – galbūt tau priklauso solidi kompensacija.

2. Prašyk raštiško paaiškinimo. Tegul aviakompanija pateikia dokumentą, kuriame nurodyta, kad tavęs neįleido dėl perpildymo.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus. Įlaipinimo kortelės, el. laiškai su patvirtinimais, kvitai – visa tai svarbu, jei nori gauti kompensaciją.

4. Reikalauk pagalbos vietoje. Jei likai oro uoste, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis trumpesnis nei 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis viršija 3 500 km

Kadangi Kauno oro uostas daugiausia aptarnauja Europos kryptis, dauguma skrydžių patenka į €250–€400 kategoriją. Tačiau jei skrendi toliau su persėdimu, gali gauti visus €600.

Kaip išvengti problemų dėl perpildytų skrydžių?

Perpildymas – loterija, bet štai keli triukai, kaip sumažinti riziką:

• Registruokis internetu kuo anksčiau. Tie, kurie registruojasi paskutiniai, dažniausiai lieka ant žemės.

• Prisijunk prie lojalumo programos. Oro linijos labiau vertina nuolatinius klientus nei vienkartinius keliautojus.

• Pirk bilietus tiesiogiai iš oro linijų. Trečiųjų šalių bilietai kartais būna mažiau prioritetiniai.

• Atvyk į oro uostą anksčiau. Kuo greičiau gausi įlaipinimo kortelę, tuo mažesnė tikimybė, kad liksi be vietos.

Ką daryti, jei sutikai skristi kitu reisu?

Jeigu vietoj piniginės kompensacijos sutikai skristi kitu reisu, vis tiek gali gauti kompensaciją už papildomas išlaidas – pavyzdžiui, maistą ar nakvynę. Aviakompanijos dažnai bando įsiūlyti kuponus vietoj grynųjų, bet nebent tas kitas skrydis tau tinka idealiai, visada reikalauk savo teisės į piniginę kompensaciją.

Alternatyvūs oro uostai netoli Kauno

Jeigu dėl perpildyto skrydžio likai Kaune, verta pažiūrėti, ar yra skrydžių iš kitų netoliese esančių oro uostų:

• Vilniaus oro uostas (VNO) – apie 1,5 val. kelio automobiliu, o skrydžių čia gerokai daugiau.

• Rygos oro uostas (RIX) – maždaug 4 val. kelio, bet siūlo daugiau jungčių.

Iš Kauno į abu oro uostus važiuoja viešasis transportas ir shuttle autobusai, tad tai tikrai gera išeitis, jei reikia greitai pasiekti kelionės tikslą.

Imkis veiksmų ir atgauk savo kompensaciją

Jeigu Kaune tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildyto skrydžio, neapsiribok kuponu ar atsiprašymu. Pagal įstatymus tau priklauso piniginė kompensacija, ir ją gauti – paprasčiau nei galvoji. Pateik paraišką jau dabar ir gauk iki €600 tiesiai į savo banko sąskaitą!