Prekomerna rezervacija leta v Kaunasu – spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Zakaj sploh pride do prekomerne prodaje letov v Kaunasu?

Kaunas, drugo največje mesto v Litvi, postaja vedno bolj priljubljena destinacija za letalske prevoze. Ker Kaunas International Airport (KUN) vsako leto sprejme več letov, se letalske družbe pogosto odločijo za prekomerno prodajo sedežev, da bi čim bolj napolnile letala. Posledica? Potniki ostanejo na tleh, zmedeni in brez jasnih informacij o svojih pravicah.

Če ti je bil zavrnjen vstop na letalo zaradi prekomerne prodaje na letu iz ali v Kaunas, imaš morda pravico do odškodnine do 600 € po EU uredbi 261/2004. Veliko ljudi ne ve, da lahko zahtevajo denarno nadomestilo, in se zadovoljijo z boni ali nadomestnim letom – kar je škoda, saj bi lahko dobili precej več.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Gre za taktiko: računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Če pa se vsi pojavijo, nastane težava. In če se znajdeš v tej situaciji, je ključno, da hitro ukrepaš in zaščitiš svoje pravice.

Kaj narediti, če je tvoj let v Kaunasu prekomerno prodan?

1. Ne odpovej se sedežu kar tako. Če ti ponudijo bon ali drug let, preveri, ali ti pripada več. Včasih je odškodnina precej višja.

2. Zahtevaj pisno potrdilo. Naj ti letalska družba izda dokument, da ti je bil zavrnjen vstop zaradi prekomerne prodaje.

3. Shrani vse dokumente. Boarding pass, potrditve po e-pošti, računi – vse to boš potreboval za uveljavljanje odškodnine.

4. Zahtevaj pomoč takoj. Če obtičiš na letališču, ti morajo zagotoviti hrano, pijačo in po potrebi tudi prenočišče.

Koliko odškodnine ti pripada?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• €250 – za lete krajše od 1.500 km

• €400 – za lete med 1.500 km in 3.500 km

• €600 – za lete daljše od 3.500 km

Ker Kaunas International Airport večinoma pokriva evropske destinacije, bo večina letov padla v €250–€400 razpon, a če imaš daljši let z vmesnim postankom, lahko prideš tudi do polnih €600.

Kako se izogniti težavam z overbookingom?

Overbooking je včasih nepredvidljiv, ampak s temi triki si lahko zmanjšaš možnosti, da te doleti:

• Prijavi se na let čim prej prek spleta. Tisti, ki se prijavijo zadnji, imajo večjo možnost, da ostanejo na tleh.

• Včlani se v program zvestobe. Letalske družbe raje obdržijo redne stranke kot občasne potnike.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi. Karte kupljene prek posrednikov so pogosto manj prednostne.

• Pridi na letališče zgodaj. Čim prej imaš boarding pass, tem manjša je verjetnost, da te izločijo.

Kaj pa če sprejmeš nadomestni let?

Če sprejmeš nadomestni let namesto denarnega nadomestila, imaš še vedno pravico do povračila dodatnih stroškov – recimo za hrano ali prenočišče. Ampak pozor: letalske družbe te pogosto poskušajo prepričati, da vzameš bone namesto gotovine. Če nadomestni let ni res idealen zate, vztrajaj pri svoji pravici do denarnega nadomestila.

Alternativna letališča blizu Kaunasa

Če si zaradi prevelikega števila potnikov obtičal v Kaunasu, preveri možnosti letov z bližnjih letališč:

• Mednarodno letališče Vilna (VNO) – približno uro in pol vožnje stran, s pogostejšimi leti.

• Mednarodno letališče Riga (RIX) – okoli 4 ure vožnje, ponuja več povezav.

Kaunas je dobro povezan z obema letališčema prek javnega prevoza in shuttle storitev, tako da je to čisto izvedljiva opcija, če moraš hitro priti na cilj.

Ukrepaj zdaj in zahtevaj odškodnino

Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov v Kaunasu, ne pristajaj na bone ali zgolj opravičilo. Po zakonu ti pripada denarna odškodnina – in postopek je čisto enostaven. Oddaj zahtevek še danes in prejmi do 600 € direktno na svoj bančni račun!