
Kaunas, Litauens näst största stad, har blivit ett riktigt nav för flygresor. Med fler och fler avgångar från Kaunas International Airport (KUN) försöker flygbolagen maxa sina vinster genom att sälja fler biljetter än det finns platser. Det kan tyvärr betyda att du blir kvar på marken – utan att veta vad du har rätt till eller vad du ska göra.
Om du blivit nekad ombordstigning på grund av överbokning från eller till Kaunas, kan du faktiskt ha rätt till upp till 600 € i ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Många vet inte om det här och nöjer sig med presentkort eller ombokningar – trots att de egentligen kan få betydligt mer i kontanter.
Flygbolagen räknar kallt med att några passagerare inte dyker upp. Det är ett sätt för dem att undvika tomma stolar och förluster. Men när alla faktiskt kommer som planerat, blir det problem. Och då gäller det att du vet vad du har rätt till – och agerar snabbt.
Ge inte upp din plats frivilligt – om du inte är helt säker på vad du får. Flygbolaget kanske erbjuder ett presentkort eller en ny biljett, men du kan ha rätt till mycket mer.
Be om ett skriftligt intyg. Se till att få ett dokument från flygbolaget som bekräftar att du nekats plats på grund av överbokning.
Spara alla resehandlingar. Boardingkort, bokningsbekräftelser och kvitton är superviktiga om du ska kräva ersättning.
Be om hjälp direkt. Om du blir strandsatt ska flygbolaget ordna med mat, dryck och boende om det behövs.
Kolla in andra resvägar. Om överbokningen sabbar dina planer rejält, kan du kika på att flyga från Vilnius International Airport (VNO) istället – bara 100 km bort och med fler internationella avgångar.
Begär ersättning. Du har faktiskt rätt till kompensation, och du kan kräva den upp till tre år efter att det hände.
Det beror på hur långt du skulle flyga:
€250 – För flyg under 1 500 km
€400 – För flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 – För flyg över 3 500 km
Eftersom Kaunas International Airport mest har flyg inom Europa, hamnar de flesta resor i €250–€400-klassen. Men om du har en långresa med mellanlandning kan du få hela €600.
Det går inte att förutse överbokningar, men du kan minska risken med några smarta knep:
Checka in online så tidigt du kan. De som checkar in sist ligger risigt till.
Gå med i ett lojalitetsprogram. Flygbolagen gillar stamgäster mer än engångsresenärer.
Boka direkt via flygbolaget. Biljetter från tredjepartssajter kan hamna längre ner i prioriteringen.
Var ute i god tid på flygplatsen. Ju tidigare du har boardingkortet i handen, desto bättre chans att få följa med.
Om du väljer ett alternativt flyg istället för pengar, kan du ändå ha rätt till ersättning för extra kostnader – som mat eller boende. Men flygbolagen försöker ofta övertala dig att ta presentkort istället för kontanter. Så om det nya flyget inte passar dig perfekt, stå på dig och kräv din rätt till ekonomisk kompensation!
Om du blivit strandsatt i Kaunas på grund av överbokning, kolla in dessa närliggande flygplatser:
Vilnius International Airport (VNO) – cirka 1,5 timme med bil från Kaunas och har fler avgångar.
Riga International Airport (RIX) – ungefär 4 timmar bort, med ännu fler flygalternativ.
Det går både kollektivtrafik och shuttlebussar mellan Kaunas och båda flygplatserna, så det är ett smidigt alternativ om du behöver komma iväg snabbt.
Om du nekades ombordstigning i Kaunas på grund av överbokning, nöj dig inte med ett presentkort eller en ursäkt. Du har laglig rätt till kompensation – och det är enklare än du tror att få den. Skicka in ditt krav idag och få upp till €600 direkt till ditt konto!