Ülebroneeritud lend Kaunases – tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Lennu ülebroneerimine Kaunases – mis värk sellega on?

Kaunas, Leedu suuruselt teine linn, on muutumas aina populaarsemaks lennureiside sihtkohaks. Kaunase rahvusvaheline lennujaam (KUN) teenindab iga aastaga rohkem lende, ja noh – lennufirmad tahavad kasumit maksimeerida, nii et nad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on. See tähendab, et mõni reisija võibki lennust maha jääda, teadmata, mida teha või millised õigused tal üldse on.

Kui su lend Kaunasest või Kaunasesse oli ülebroneeritud ja sind ei lubatud pardale, siis võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004. Paljud reisijad ei tea oma õigusi ja lepivad lennufirma pakutud vautšerite või asenduslendudega, kuigi tegelikult võiksid nad saada palju suurema rahalise kompensatsiooni.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, sest nad eeldavad, et osa reisijaid ei ilmu kohale. See aitab neil kahjusid vähendada, aga kui kõik reisijad ikkagi kohale tulevad, on jama majas. Kui satud sellisesse olukorda, siis tegutse kiiresti ja kindlusta oma õigused.

Mida teha, kui su lend Kaunases on ülebroneeritud?

1. Ära anna oma kohta vabatahtlikult ära, kui sa pole pakkumises kindel. Lennufirma võib pakkuda vautšereid või uut lendu, aga sul võib olla õigus palju suuremale hüvitisele.

2. Küsi kirjalikku kinnitust. Palu lennufirmalt dokumenti, kus on kirjas, et sind ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu.

3. Hoia alles kõik reisidokumendid. Pardakaardid, kinnituskirjad ja tšekid on olulised, kui tahad hüvitist taotleda.

4. Küsi kohe abi. Kui oled lennujaamas lõksus, peab lennufirma sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka majutust.

Kui palju hüvitist saad nõuda?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – Lennud alla 1,500 km

• €400 – Lennud 1,500–3,500 km

• €600 – Lennud üle 3,500 km

Kuna Kaunase lennujaam teenindab peamiselt Euroopa sihtkohti, jäävad enamik lende €250–€400 vahemikku, aga pikemad lennud koos vahemaandumistega võivad anda õiguse ka täishüvitisele €600.

Kuidas vältida ülebroneerimisega seotud jamasid

Ülebroneerimist pole võimalik ette näha, aga neid nippe järgides vähendad riski, et sind lennult maha jäetakse:

• Registreeru lennule netis nii vara kui võimalik. Viimased registreerujad on esimesed, kes maha jäetakse.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga. Püsikliendid saavad tihti eelistuse juhuslike reisijate ees.

• Broneeri otse lennufirma kaudu. Kolmandate osapoolte kaudu ostetud piletid võivad olla madalama prioriteediga.

• Ole lennujaamas varakult kohal. Mida varem saad pardakaardi, seda väiksem on võimalus, et sind lennule ei lasta.

Aga kui sa nõustud alternatiivse lennuga?

Kui sa otsustad võtta asenduslennu rahalise hüvitise asemel, siis sul võib ikkagi olla õigus saada tagasi lisakulud, näiteks toitlustus või majutus. Lennufirmad üritavad tihti reisijaid veenda, et nad võtaksid vautšeri raha asemel. Aga kui see asenduslend pole just täpselt see, mida sa vajad, siis nõua julgelt oma õigust rahalisele hüvitisele – see on sinu seaduslik õigus.

Alternatiivsed lennujaamad Kaunase lähedal

Kui ülebroneerimine jättis sind Kaunasesse lõksu, siis vaata ka lähedalasuvaid lennujaamu:

• Vilniuse rahvusvaheline lennujaam (VNO) – umbes 1,5 tundi autosõitu Kaunasest ja seal on rohkem lende.

• Riia rahvusvaheline lennujaam (RIX) – umbes 4 tundi kaugusel, pakub lisavõimalusi ühendusteks.

Kaunasest liiguvad ühistransport ja shuttle-bussid mõlemasse lennujaama, nii et kui on kiire, siis on need täiesti arvestatavad variandid.

Ära oota – nõua oma hüvitist

Kui sind ei lubatud lennule Kaunases ülebroneerimise tõttu, siis ära lepi vautšeri või lihtsa vabandusega. Sul on seaduslik õigus saada rahaline hüvitis ja selle taotlemine on lihtsam kui sa arvad. Esita oma nõue juba täna ja saa kuni €600 otse oma pangakontole!