Pārbukots lidojums Kaunā – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Kas īsti notiek ar pārbukētajiem lidojumiem Kauņā?

Kauņa – Lietuvas otrā lielākā pilsēta – kļūst arvien populārāka ceļotāju vidū. Kauņas lidosta (KUN) apkalpo arvien vairāk reisu, un aviokompānijas nereti pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, lai maksimāli nopelnītu. Rezultātā daļa pasažieru paliek uz zemes, nezinot, ko darīt un kādas ir viņu tiesības.

Ja tavs lidojums no vai uz Kauņu bija pārbukēts un tev atteica iekāpšanu, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Daudzi par to nemaz nezina un piekrīt kuponiem vai citiem lidojumiem, neapzinoties, ka varētu saņemt krietni lielāku naudas kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas pārbukē reisus?

Tas notiek tāpēc, ka aviokompānijas rēķinās ar to, ka daļa pasažieru neieradīsies. Tā viņi cenšas samazināt zaudējumus. Bet, ja visi tomēr ierodas, sākas nepatikšanas. Ja nonāc šādā situācijā, svarīgi rīkoties ātri, lai aizstāvētu savas tiesības.

Ko darīt, ja tavs lidojums Kauņā ir pārbukēts?

1. Nesteidzies atteikties no savas vietas. Aviokompānija var piedāvāt kuponus vai citu reisu, bet tev var pienākties daudz vairāk.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu. Lūdz dokumentu, kurā norādīts, ka tev atteica iekāpšanu pārbukojuma dēļ.

3. Saglabā visus ceļošanas dokumentus. Iekāpšanas kartes, e-pasta apstiprinājumus un čekus – tie būs vajadzīgi, lai pieprasītu kompensāciju.

4. Pieprasi tūlītēju palīdzību. Ja esi iestrēdzis, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un, ja nepieciešams, arī naktsmītne.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – Ja lidojums ir zem 1 500 km

• €400 – Ja attālums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• €600 – Ja lidojums pārsniedz 3 500 km

Tā kā Kaunas lidosta galvenokārt apkalpo Eiropas galamērķus, lielākā daļa reisu ietilpst €250–€400 kategorijā, bet, ja tev ir pārsēšanās un tāls lidojums, vari pretendēt uz pilniem €600.

Kā izvairīties no problēmām ar pārliktiem lidojumiem?

Neviens nevar paredzēt pārlikšanu, bet šie padomi var palīdzēt samazināt risku:

• Reģistrējies tiešsaistē pēc iespējas agrāk. Tie, kas reģistrējas pēdējie, biežāk tiek atstāti aiz borta.

• Pievienojies lojalitātes programmai. Aviokompānijas dod priekšroku pastāvīgajiem klientiem.

• Pērc biļeti tieši no aviokompānijas. Biļetes no starpniekiem var tikt uzskatītas par mazāk svarīgām.

• Atbrauc uz lidostu laicīgi. Jo ātrāk saņemsi iekāpšanas karti, jo mazāka iespēja, ka tevi neielaidīs lidmašīnā.

Ko darīt, ja piekrīti alternatīvam lidojumam?

Ja piekrīti alternatīvam lidojumam nevis naudas kompensācijai, tev joprojām var pienākties atlīdzība par papildu izdevumiem, piemēram, ēdienu vai naktsmītni. Aviokompānijas bieži mēģina pierunāt pasažierus izvēlēties vaučerus, nevis skaidru naudu. Ja piedāvātais lidojums nav ideāli piemērots taviem plāniem, neļauj sevi apmuļķot – tev ir tiesības uz finansiālu kompensāciju!

Alternatīvās lidostas pie Kauņas

Ja pārpildīts reiss tevi atstājis uz perona Kauņā, apsver iespēju meklēt lidojumus no tuvākajām lidostām:

• Viļņas starptautiskā lidosta (VNO) – apmēram 1,5 stundas brauciena attālumā, ar biežākiem reisiem.

• Rīgas starptautiskā lidosta (RIX) – ap 4 stundām prom, bet piedāvā vairāk savienojumu.

No Kauņas uz abām lidostām kursē sabiedriskais transports un shuttle busi, tāpēc tas ir reāls variants, ja steidzami jātiek galamērķī.

Rīkojies tūlīt un pieprasi savu kompensāciju

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildītā reisā Kauņā, neapmierinies ar vaučeru vai tukšu atvainošanos. Tev ir likumīgas tiesības uz naudas kompensāciju, un to pieprasīt ir vienkāršāk, nekā šķiet. Aizpildi pieteikumu jau šodien un saņem līdz pat €600 tieši savā bankas kontā!