Препродат лет из Каунаса – Сазнај своја права и узми надокнаду

Шта се дешава кад ти препуне лет из Каунаса

Каунас, други по величини град у Литванији, све више постаје важна тачка за авио-саобраћај. Како број летова са аеродрома Каунас (KUN) расте, авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону — све ради већег профита. А онда се дешава да путници остану на земљи, без јасне идеје шта им следује и како да реагују.

Ако ти је лет из или ка Каунасу био препуњен и нису те пустили да се укрцаш, можеш имати право на надокнаду до 600 евра, по ЕУ регулативи 261/2004. Многи људи не знају за ова права, па прихватају ваучере или заменске летове, а могли су добити много више — у кешу.

Зашто авио-компаније уопште препуњују летове?

Оне рачунају да неки путници неће доћи. Тако покушавају да избегну губитке. Али кад се сви појаве, настаје хаос. Ако ти се то деси, битно је да одмах реагујеш и заштитиш своја права.

Шта да радиш ако ти препуне лет у Каунасу?

1. Немој одмах да се пријавиш да одустанеш од места. Можда ти понуде ваучер или други лет, али можеш добити много више.

2. Тражи писмено објашњење. Замоли авио-компанију да ти да документ у ком пише да ти је ускраћено укрцавање због препуњености.

3. Сачувај све папире. Карте, мејлове са потврдом, рачуне — све то ти треба ако будеш тражио надокнаду.

4. Тражи хитну помоћ. Ако си остао без лета, компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај ако треба.

Koliko para možeš da dobiješ?

Visina odštete zavisi od dužine leta:

• €250 – Letovi kraći od 1.500 km

• €400 – Letovi između 1.500 km i 3.500 km

• €600 – Letovi duži od 3.500 km

Pošto Kaunas International Airport uglavnom pokriva evropske destinacije, većina letova spada u €250–€400 kategoriju, ali ako imaš let sa presedanjem koji ide dalje, možeš da dobiješ i punih €600.

Kako da izbegneš probleme sa prekomernim bukiranjem

Ne možeš da predvidiš kad će se desiti overbooking, ali možeš da smanjiš šanse da te to zadesi ako se pridržavaš ovih saveta:

• Čekiraj se online što ranije. Oni koji se čekiraju poslednji, najčešće budu izbačeni sa leta.

• Učlani se u program za česte putnike. Aviokompanije obično daju prednost lojalnim putnicima.

• Rezerviši direktno preko aviokompanije. Karte kupljene preko drugih sajtova mogu da budu manje prioritetne.

• Dođi ranije na aerodrom. Što pre uzmeš boarding pass, manja je šansa da te izbace.

Šta ako prihvatiš alternativni let?

Ako ti ponude drugi let umesto keš nadoknade, i dalje možeš da tražiš povraćaj troškova za stvari poput hrane ili smeštaja. Ali pazi – avio-kompanije često pokušavaju da te ubede da uzmeš vaučer umesto para. Osim ako ti taj zamenski let ne odgovara savršeno, uvek insistiraj na svom pravu na finansijsku nadoknadu.

Alternativni aerodromi blizu Каунаса

Ako si zaglavljen u Каунасу zbog prebukiranog leta, razmisli o letovima sa obližnjih aerodroma:

• Međunarodni aerodrom Vilnjus (VNO) – oko sat i po vožnje od Каунаса, sa češćim letovima.

• Međunarodni aerodrom Рига (RIX) – otprilike 4 sata udaljen, sa dodatnim konekcijama.

Do oba aerodroma možeš stići javnim prevozom ili šatlom, pa je to dobra opcija ako ti se žuri da stigneš na odredište.

Ne čekaj – traži svoju nadoknadu

Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš zbog prebukiranog leta u Каунасу, nemoj da pristaneš na vaučer ili izvinjenje. Imaš zakonsko pravo na finansijsku nadoknadu, i ceo proces je lakši nego što misliš. Pošalji svoj zahtev danas i uzmi do 600 € direktno na račun!