Preplnený let z Kaunasu – Poznaj svoje práva a získaj odškodné

Prečo sú lety z Kaunasu preplnené?

Kaunas, druhé najväčšie mesto Litvy, sa čoraz viac stáva rušným leteckým uzlom. Kaunaské medzinárodné letisko (KUN) vybavuje stále viac letov, a tak sa letecké spoločnosti snažia zarobiť čo najviac – často tým, že predajú viac lístkov, než je miest v lietadle. Výsledok? Niektorí cestujúci zostanú na zemi a nevedia, čo môžu robiť a na čo majú nárok.

Ak ti z Kaunasu alebo do Kaunasu neumožnili nastúpiť kvôli preplnenému letu, môžeš mať nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004. Mnohí o tom ani netušia a spokojne prijmú poukážky alebo náhradný let, hoci by mohli dostať oveľa viac – v hotovosti.

Prečo to aerolinky robia?

Jednoducho – rátajú s tým, že niektorí ľudia sa na let nedostavia. Tak predajú viac lístkov, aby neprišli o peniaze. Lenže keď sa všetci dostavia, nastáva problém. Ak sa ti to stane, neotáľaj – čím skôr začneš konať, tým lepšie.

Čo robiť, keď ti v Kaunase odmietnu nástup na palubu?

1. Nedávaj svoje miesto dobrovoľne, pokiaľ si nie si istý, čo ti ponúkajú. Poukážky či náhradný let znejú fajn, ale možno máš nárok na omnoho viac.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie. Nech ti letecká spoločnosť dá dokument, že si neodletel kvôli preplnenému letu.

3. Uschovaj si všetky doklady. Palubné lístky, e-maily s potvrdením, účtenky – všetko sa ti zíde pri vybavovaní kompenzácie.

4. Žiadaj okamžitú pomoc. Ak si uviazol, aerolinka ti musí zabezpečiť jedlo, nápoje a ak treba, aj ubytovanie.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• €250 – lety kratšie ako 1 500 km

• €400 – lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 – lety nad 3 500 km

Keďže Kaunas International Airport väčšinou lieta po Európe, väčšina letov spadá do kategórie €250–€400. Ale ak máš prestup a letíš ďalej, môžeš dostať aj plných €600.

Ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi

Preplnené lety sú nevyspytateľné, ale tu je pár tipov, ako znížiť riziko:

• Online check-in čo najskôr. Tí, čo sa odbavia poslední, majú najväčšiu šancu, že ich vyhodia z lietadla.

• Zapoj sa do vernostného programu. Letecké spoločnosti uprednostňujú stálych zákazníkov pred občasnými cestujúcimi.

• Rezervuj priamo cez aerolinku. Lístky cez sprostredkovateľov môžu mať nižšiu prioritu.

• Buď na letisku včas. Čím skôr máš palubný lístok, tým menšia šanca, že ťa nechajú na zemi.

Čo ak prijmeš náhradný let?

Ak ti ponúknu náhradný let namiesto finančného odškodnenia, stále máš nárok na preplatenie dodatočných výdavkov – napríklad za jedlo alebo ubytovanie. Letecké spoločnosti sa však často snažia presvedčiť ľudí, aby si vzali poukážky namiesto hotovosti. Pokiaľ ten náhradný let nie je úplne podľa tvojich predstáv, trvaj na svojom práve na finančnú kompenzáciu.

Alternatívne letiská v okolí Kaunasu

Ak si kvôli preplnenému letu uviazol v Kaunase, skús sa pozrieť na odlety z blízkych letísk:

• Letisko Vilnius (VNO) – asi hodina a pol autom, s častejšími letmi.

• Letisko Riga (RIX) – približne 4 hodiny cesty, ale s viacerými možnosťami spojenia.

Kaunas je dobre prepojený verejnou dopravou aj shuttle službami, takže ak sa chceš rýchlo dostať do cieľa, je to celkom fajn alternatíva.

Nečakaj a vybav si kompenzáciu

Ak ti v Kaunase nedovolili nastúpiť na let kvôli prebookovaniu, neuspokoj sa s poukážkou alebo ospravedlnením. Máš zákonné právo na finančné odškodnenie – a vybaviť si ho je jednoduchšie, než si myslíš. Pošli svoju žiadosť ešte dnes a môžeš dostať až 600 € priamo na účet!