Vol surbooké à Rome – Les bons réflexes pour te faire indemniser

Rome... rien que le nom fait rêver, non ? Avec ses trésors emblématiques comme le Colisée, le Vatican ou la Fontaine de Trevi, c’est l’une des capitales européennes les plus visitées. Chaque année, des millions de touristes et pros débarquent ou repartent par les aéroports de Fiumicino (FCO) et Ciampino (CIA). Et qui dit gros flux, dit aussi galères : l’une des plus courantes, c’est la surréservation des vols. Si on t’a refusé l’embarquement à cause de ça, tu pourrais bien toucher un joli dédommagement grâce au règlement européen EC261/2004.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent à Rome ?

Petite astuce des compagnies : elles vendent plus de billets qu’il n’y a de places dans l’avion, en misant sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Mais quand tout le monde débarque… il n’y a pas assez de sièges et certains se font recaler. C’est légal (oui oui), mais encadré. Du coup, si ça t’arrive à Rome, t’as des droits.

Quels sont tes droits en cas de vol surbooké à Rome ?

Si tu es mis à l’écart contre ton gré sur un vol au départ ou à destination de Rome, l’EC261 te protège. Tu peux réclamer :

• Une indemnisation : jusqu’à 600€, selon la distance de ton vol.

• Un autre vol ou un remboursement : la compagnie doit t’offrir une solution pour voyager ou te rendre ton argent.

• Une prise en charge : si tu dois attendre des heures, on te doit des repas, des boissons, parfois même une nuit à l’hôtel et le trajet pour t’y rendre.

Comment demander ton indemnité en cas de surbooking à Rome ?

1. Ne te laisse pas embobiner par des bons d’achat – Les compagnies préfèrent filer des bons plutôt que du cash. Mais tu n’es pas obligé d’accepter.

2. Obtenez une preuve écrite du refus – Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir un petit mot confirmant que vous n'avez pas pu embarquer à cause du surbooking.

3. Gardez tous vos papiers – Ne jetez rien : carte d’embarquement, billet, échanges par mail... tout peut servir !

4. Demandez un coup de main – Coincé à l’aéroport ? N’hésitez pas à réclamer de quoi manger, boire et même dormir si besoin.

5. Déposez une demande d’indemnisation – Vous pouvez directement contacter la compagnie ou passer par un service comme Trouble Flight qui s’occupe de tout pour vous.

Les aéroports de Rome : une autre option de vol ?

Rome compte deux principaux aéroports : Fiumicino (Leonardo da Vinci – FCO) et Ciampino (CIA). Si votre vol est complet au départ de l’un, jetez un œil aux dispos de l’autre. Beaucoup de compagnies low-cost partent de Ciampino, ça peut valoir le coup !

• De Fiumicino à Ciampino : Prenez le train Leonardo Express jusqu’à Termini, puis un bus navette vers Ciampino.

• De Ciampino à Fiumicino : Des bus font la liaison directe entre les deux, ou alors taxi si vous êtes pressé.

Comparer les départs depuis l’autre aéroport peut vous faire gagner du temps pour arriver à bon port.

Coincé à Rome à cause d’un surbooking ?

Si vous avez quelques heures (ou plus) à tuer, autant en profiter :

• Baladez-vous dans Rome : Flânez dans le centre historique, savourez une vraie glace italienne ou filez faire un tour express des musées du Vatican.

• Trouvez un endroit sympa où dormir : Optez pour un hôtel près de Termini pour rester proche des transports vers l'aéroport.

• Profitez des services proposés par la compagnie : Si un hébergement est offert, assurez-vous qu’il inclut les repas et les transferts.

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N'attends pas pour récupérer ton indemnité – fais ta demande maintenant !

Si ton vol a été surbooké à Rome, tu pourrais toucher jusqu'à 600€ d'indemnité. Ne laisse pas la compagnie aérienne t’échapper ce qui te revient—lance ta demande dès aujourd’hui et récupère ce que tu mérites !