Korvausta myöhästyneestä lennosta

Viivästys voi osua kohdalle millä tahansa lennolla, minkä tahansa lentoyhtiön kanssa ja missä tahansa maailman lentokentällä. Se ei ole koskaan mukavaa, etenkin jos sinulla on pari vaihtoa edessä. Oikea ongelma alkaa vasta, kun missaat jatkolennon.

Lento katsotaan viivästyneeksi, jos se lähtee vähintään 15 minuuttia alkuperäisestä aikataulusta myöhässä. Korvausta voit hakea, jos saavut lopulliseen määränpäähän vähintään 3 tuntia myöhemmin kuin oli suunniteltu.

Viivästymisen ja lennon perumisen ero on helppo ymmärtää. Lento on viivästynyt, jos se yhä operoidaan samalla lennonnumerolla kuin alun perin. Jos lennonnumero muuttuu, alkuperäinen lento on virallisesti peruttu.

Euroopan sisällä matkustavat ja Eurooppaan saapuvat tai sieltä lähtevät matkustajat ovat suojattuja EC261/2004-asetuksen nojalla. Tämä säädös turvaa matkustajien oikeudet ja pitää lentoliikenteen kurissa. Sen mukaan yli 3 tunnin viivästys lopullisessa määränpäässä oikeuttaa matkustajan jopa 600 euron korvaukseen.

Korvausta ei myönnetä jos:

1. Saapuminen määränpäähän myöhästyy alle 3 tuntia
2. Lento operoidaan EU:n ulkopuolelta EU:hun EU:n ulkopuolisen lentoyhtiön toimesta

Katsotaanpa muutama esimerkki:

1. Lento Lissabonista Berliiniin, mikä tahansa lentoyhtiö
   Laskeutui Berliiniin tunnin myöhässä. Tämä myöhästyminen ei oikeuta korvaukseen, koska viive saapumisessa oli alle 3 tuntia.
2. Lento Moskovasta Brysseliin, Aeroflot
   Laskeutui Brysseliin 3 tunnin 10 minuutin myöhässä. Tämä myöhästyminen ei oikeuta korvaukseen, koska lento lähti EU:n ulkopuolelta, ja sitä operoi eurooppalainen lentoyhtiö. Vaikka viive oli yli 3 tuntia, lentoyhtiön kansallisuus ja lähtömaa olivat ratkaisevia tässä tapauksessa.
3. Lento Chicagosta Frankfurtiin, Lufthansa
   Viive saapuessa Frankfurtiin oli 3 tuntia 10 minuuttia. Matkustajat ovat oikeutettuja korvaukseen, koska vaikka lento lähti EU:n ulkopuolelta, sitä operoi eurooppalainen lentoyhtiö.

Kuten peruutuksen kohdalla, myös viiveen syy on erittäin tärkeä tekijä korvausoikeuden määrittämisessä. Jos syy on lentoyhtiön kontrollin ulkopuolella, korvauksia ei tarjota. Katso tarkempi lista syistä tästä.

Korvauksen määrä voi vaihdella 250 eurosta 600 euroon. Summaan vaikuttaa suoraan lähtö- ja määränpään lentokenttien välinen etäisyys. Tarkempi selitys alla.

Jos lento viivästyy yli 5 tuntia, matkustajat voivat pyytää täyttä hyvitystä.

Lennon viivästys? Siitä voi saada korvauksia jopa kolme vuotta matkan jälkeen. Jokainen maa määrittää omat aikarajansa, mutta Euroopan unioni kattaa kaikki 27 EU-maata plus Irlannin, Norjan, Sveitsin, Guadeloupen, Ranskan Guayanan, Martiniquen, Réunionin, Mayotten, Sint Maartenin, Azorit, Madeiran ja Kanariansaaret. Tarkista kaikkien maiden listaus ja aikarajat tästä.

Entä muut maat? No, säännöt vaihtelevat. Joissain maissa päätös korvauksista jää lentoyhtiölle, kun taas toisissa noudatetaan suhteellisen yksinkertaisia sääntöjä.

USA:ssa korvaukset riippuvat lentoyhtiön kuljetusehdoista. Kannattaa tutkia ehdot huolella, jotta tiedät oikeutesi, jos lento viivästyy. EC261/2004 ei kata sisäisiä lentoja USA:ssa. Mutta Montrealin yleissopimus voi korvata viivästyksen tai peruutuksen aiheuttamia menetyksiä.

Kiinalaiset lentoyhtiöt eivät noudata yleisiä sääntöjä. Sisäisillä lennoilla osa lentoyhtiöistä saattaa tarjota korvauksia 200–800 yuania. Huomioi kuitenkin, että vain harvat yhtiöt korvaavat yli 8 tunnin viivästyksiä.

Afrikassa jokainen lentoyhtiö noudattaa omia käytäntöjään.

Kaiken kaikkiaan EC261/2004 on matkustajaystävällisin säädös. Jos matkasi suuntautuu Euroopan kohteisiin, ole yhteydessä meihin, niin hoidamme vaatimuksesi. Oikeuksien puolustaminen ei aina ole stressaavaa.