Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν σε κάθε πτήση, με οποιαδήποτε αεροπορική και σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του κόσμου. Όταν έχεις 2 ή 3 συνδετικές πτήσεις, η κατάσταση γίνεται ακόμα χειρότερη. Το πραγματικό χάος αρχίζει όταν χάνεις μια σύνδεση.

Μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη αν αναχωρήσει 15 λεπτά αργότερα από την αρχικά προγραμματισμένη ώρα. Είσαι δικαιούχος αποζημίωσης αν η πτήση φτάσει στον τελικό προορισμό με καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ωρών από τον αρχικό προγραμματισμό.

Η διαφορά μεταξύ καθυστέρησης και ακύρωσης πτήσης είναι εύκολο να καταλάβεις. Μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη όταν εκτελείται αργότερα αλλά με τον ίδιο αριθμό πτήσης που είχε αρχικά κλειστεί. Αν αλλάξει ο αριθμός της πτήσης, τότε η αρχική πτήση θεωρείται ακυρωμένη.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν εντός Ευρώπης ή προς/από Ευρώπη προστατεύονται από τον Κανονισμό EC261/2004. Ο κανονισμός αυτός προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών και βάζει τάξη στον εναέριο χώρο. Σύμφωνα με τον EC261/2004, καθυστέρηση άνω των 3 ωρών στον τελικό προορισμό δίνει στους επιβάτες δικαίωμα αποζημίωσης έως 600 ευρώ.

Δεν προσφέρεται αποζημίωση αν:

1. Η άφιξη στον προορισμό έχει καθυστέρηση κάτω των 3 ωρών
2. Η πτήση εκτελείται από μη-ΕΕ προς ΕΕ από αεροπορική εταιρεία εκτός ΕΕ

Ας δούμε μερικά παραδείγματα παρακάτω:

1. Πτήση Λισαβόνα - Βερολίνο από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία
   Έφτασε στο Βερολίνο με 1 ώρα καθυστέρηση. Αυτή η καθυστέρηση δεν δικαιούται αποζημίωση, καθώς η άφιξη δεν ξεπέρασε τις 3 ώρες.
2. Πτήση Μόσχα - Βρυξέλλες από την Aeroflot
   Έφτασε στις Βρυξέλλες με καθυστέρηση 3ω10λ. Δεν δικαιούται αποζημίωση, επειδή αναχώρησε από χώρα εκτός ΕΕ με μη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία. Παρότι η καθυστέρηση ξεπέρασε τις 3 ώρες, η εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας και η χώρα αναχώρησης καθόρισαν την απόφαση.
3. Πτήση Σικάγο - Φρανκφούρτη από τη Lufthansa
   Καθυστέρηση κατά την άφιξη στη Φρανκφούρτη: 3ω10λ. Οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση, αφού παρόλο που η πτήση ξεκίνησε από χώρα εκτός ΕΕ, η αεροπορική εταιρεία είναι ευρωπαϊκή.

Όπως και στην περίπτωση ακύρωσης, ο λόγος για την καθυστέρηση είναι κρίσιμος για να καθοριστεί αν δικαιούστε αποζημίωση. Αν η αιτία είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, δεν προσφέρεται αποζημίωση. Δείτε τη λεπτομερή λίστα των λόγων εδώ.

Το ποσό της αποζημίωσης κυμαίνεται από 250EUR έως 600EUR, ανάλογα με την απόσταση μεταξύ αεροδρομίου αναχώρησης και προορισμού. Δείτε την αναλυτική εξήγηση παρακάτω.

Αν η πτήση καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Καθυστέρηση πτήσης; Μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση μέχρι και 3 χρόνια από την ημέρα του ταξιδιού σου! Κάθε χώρα ορίζει τη δική της προθεσμία. Η Ευρωπαϊκή Ένωση περιλαμβάνει και τις 27 χώρες-μέλη, μαζί με την Ιρλανδία, Νορβηγία, Ελβετία, Γουαδελούπη, Γαλλική Γουιάνα, Μαρτινίκα, Ρεϊνιόν, Μαγιότ, Σεν Μαρτέν, Αζόρες, Μαδέρα και Κανάρια Νησιά. Δες τη λίστα με τις χώρες και το χρονικό όριο εδώ.

Τι γίνεται με τις άλλες χώρες; Εκεί τα πράγματα διαφέρουν. Σε κάποιες, η απόφαση είναι αποκλειστικά των αεροπορικών εταιρειών, ενώ άλλες ακολουθούν απλούς κανόνες για αποζημίωση.

Στις ΗΠΑ, η αποζημίωση εξαρτάται από τους όρους μεταφοράς κάθε αεροπορικής εταιρείας. Διάβασέ τους προσεκτικά για να ξέρεις τα δικαιώματά σου σε περίπτωση καθυστέρησης. Ο Κανονισμός EC261/2004 δεν καλύπτει εσωτερικές πτήσεις των ΗΠΑ, όμως η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να σου εξασφαλίσει αποζημίωση για ζημιές ή απώλειες λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης.

Στην Κίνα δεν υπάρχει κάποιος κανονισμός. Μόνο λίγες αεροπορικές αποζημιώνουν επιβάτες με ποσά από 200 έως 800 CNY, ενώ κάποιες προσφέρουν αποζημίωση μόνο αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 8 ώρες.

Στην Αφρική, κάθε εταιρεία ακολουθεί τη δική της πολιτική.

Όπως βλέπεις, ο EC261/2004 είναι η πιο φιλική προς τους επιβάτες ρύθμιση! Αν το ταξίδι σου περιλαμβάνει ευρωπαϊκούς προορισμούς, έλα σε επαφή μαζί μας και θα αναλάβουμε εμείς την αξίωσή σου. Δεν χρειάζεται να αγχώνεσαι για να υπερασπιστείς τα δικαιώματά σου.