Erstatning for forsinket fly

Forsinkelser kan skje på hvilken som helst flyvning, med hvilket som helst flyselskap og på enhver flyplass i verden. Og la oss være ærlige – det er aldri gøy, spesielt ikke når du har flere mellomlandinger. Den virkelige utfordringen starter når du faktisk mister en forbindelse.

En flyvning regnes som forsinket hvis den tar av minst 15 minutter etter planlagt avgangstid. Og du har rett til kompensasjon hvis du ankommer din endelige destinasjon minst 3 timer senere enn opprinnelig planlagt.

Forskjellen mellom en flyforsinkelse og en flykansellering er ganske enkel. Hvis flyet fortsatt går, bare senere enn planlagt, men med samme flynummer, er det bare en forsinkelse. Men hvis flynummeret endres, er det en kansellering av den opprinnelige flyvningen.

Passasjerer som reiser innen Europa, eller til/fra Europa, er beskyttet av EC261/2004. Denne loven sikrer dine rettigheter som passasjer og hjelper til med å holde flytrafikken i sjakk. I henhold til EC261/2004 har du krav på opptil 600 EUR i kompensasjon hvis du ankommer din endelige destinasjon mer enn 3 timer forsinket.

Du har ikke rett til kompensasjon hvis:

1. Forsinkelsen ved ankomst er mindre enn 3 timer
2. Flyet opereres fra et land utenfor EU til EU av et flyselskap som ikke er fra EU

Her er noen eksempler:

1. Flyreise Lisboa til Berlin med valgfritt flyselskap
   Landet én time forsinket i Berlin. Denne forsinkelsen gir ingen kompensasjon siden forsinkelsen ved ankomst er under tre timer.
2. Flyreise Moskva til Brussel med Aeroflot
   Landet i Brussel 3 timer og 10 minutter forsinket. Denne forsinkelsen gir ingen kompensasjon siden avgangen var fra et land utenfor EU og ble operert av et ikke-europeisk flyselskap. Selv om forsinkelsen var over tre timer, er flyselskapets nasjonalitet og avgangssted avgjørende i denne saken.
3. Flyreise Chicago til Frankfurt med Lufthansa
   Forsinkelse ved ankomst i Frankfurt: 3 timer og 10 minutter. Passasjerene har rett til kompensasjon fordi, selv om flyet gikk fra et land utenfor EU, ble det operert av et europeisk flyselskap.

På samme måte som ved kansellering, er årsaken til forsinkelsen en viktig faktor for å avgjøre om du har krav på kompensasjon eller ikke. Hvis årsaken ligger utenfor flyselskapets kontroll, vil det ikke bli gitt kompensasjon. Sjekk den detaljerte listen over årsaker her.

Kompensasjonen kan variere fra 250 EUR til 600 EUR, avhengig av avstanden mellom avreise- og ankomstflyplassen. Se den detaljerte forklaringen nedenfor.

Hvis en flyreise blir forsinket med over 5 timer, kan passasjerene be om full refusjon.

Har flyet ditt blitt forsinket? Da kan du faktisk få kompensasjon opptil tre år etter reisen! Hver nasjon har sine egne frister, men hvis du har reist innenfor EU, gjelder regelen for alle 27 EU-landene pluss Irland, Norge, Sveits, Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Azorene, Madeira og Kanariøyene. Sjekk hele listen over land og frister her.

Andre land har litt mer varierte regler. Noen steder er det opp til flyselskapene selv, mens andre har enkle regler å følge.

I USA avhenger kompensasjon av vilkårene til det enkelte flyselskapet. Det lønner seg å lese dem nøye, slik at du vet hvilke rettigheter du har ved forsinkelser. EC261/2004 dekker dessverre ikke interne flygninger i USA, men vi må nevne Montreal-konvensjonen, som kan gi erstatning for tap eller skade ved forsinkelse eller kansellering.

I Kina finnes det ingen statlig regulering. På interne flyruter tilbyr enkelte flyselskaper kompensasjon mellom 200 og 800 CNY, men de fleste betaler kun ved forsinkelser på over åtte timer.

I Afrika har hvert flyselskap sine egne retningslinjer.

Som du ser, er EC261/2004 den mest passasjervennlige reguleringen. Hvis reisen din inkluderer europeiske destinasjoner, ta kontakt med oss – vi fikser kravprosessen for deg. Det trenger ikke være stressende å stå opp for dine rettigheter!