Kompensation for forsinket fly

En forsinkelse kan ske på enhver flyrejse, med hvilket som helst flyselskab og på hvilken som helst lufthavn i verden. Det er virkelig irriterende, især hvis du har 2 eller 3 forbindelsesfly. Den virkelige fest starter, når du misser din forbindelse.

Et fly anses for at være forsinket, hvis det afgår 15 minutter senere end den oprindelige afgangstid. Et fly er berettiget til kompensation, hvis det ankommer til den endelige destination mindst 3 timer senere end planlagt.

Forskellen mellem en flyforsinkelse og en flyaflysning er ret let at forstå. Et fly er forsinket, hvis det afgår senere end planlagt, men stadig under det samme flynummer som oprindeligt booket. Hvis flynummeret ændrer sig, anses den oprindelige flyrejse som aflyst.

Passagerer, der rejser inden for Europa og til/fra Europa, er beskyttet af EC261/2004. Denne regulering beskytter passagerrettigheder og hjælper med at holde styr på lufttrafikken. Ifølge EC261/2004 giver en forsinkelse på over 3 timer ved den endelige destination passagerer ret til kompensation på op til 600 EUR.

Der gives ikke kompensation hvis:

1. Ankomst til destinationen er mindre end 3 timers forsinkelse
2. Flyet opereres fra et ikke-EU-land til et EU-land af et ikke-EU flyselskab

Her er nogle eksempler nedenfor:

1. Flyvning fra Lissabon til Berlin med hvilken som helst flyselskab
   Landede 1 time for sent i Berlin. Den her forsinkelse giver ingen kompensation, da den er under 3 timer ved ankomst.
2. Flyvning fra Moskva til Bruxelles med Aeroflot
   Landede i Bruxelles med 3 timer og 10 minutters forsinkelse. Ingen kompensation her, fordi flyet afgik uden for EU og blev drevet af et ikke-europæisk flyselskab. Selvom forsinkelsen var over 3 timer, blev flyselskabets nationalitet og afgangslandet afgørende i dette tilfælde.
3. Flyvning fra Chicago til Frankfurt med Lufthansa
   Forsinkelsen ved ankomst i Frankfurt var 3 timer og 10 minutter. Passagererne har ret til kompensation, da flyvningen blev drevet af et europæisk flyselskab, selvom den afgik uden for EU.

Ligesom med aflysninger er grunden til forsinkelsen super vigtig for at afgøre, om du har ret til kompensation eller ej. Hvis årsagen ligger uden for flyselskabets kontrol, vil der ikke blive udbetalt kompensation. Tjek den detaljerede liste over årsager her.

Kompensationsbeløbet kan ligge fra 250 EUR til 600 EUR, alt efter afstanden mellem din afgangs- og ankomstlufthavn. Se den detaljerede forklaring nedenfor.

Hvis en flyvning er forsinket over 5 timer, kan passagererne kræve fuld refundering.

Vidste du, at du kan få kompensation for flyforsinkelser op til 3 år efter rejsen? Hvert land har sine egne frister. EU-reglerne gælder for alle 27 EU-lande, plus Irland, Norge, Schweiz, Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Martin, Azorerne, Madeira og De Kanariske Øer. Du kan finde hele listen over lande og tidsfrister her.

Udenfor Europa er reglerne lidt mere forskellige. I nogle lande er det helt op til flyselskaberne selv at bestemme, mens andre lande har simple regler, der skal følges.

I USA afhænger kompensationen af de enkelte flyselskabers transportbetingelser. Læs betingelserne grundigt, så du ved, hvad du har ret til i tilfælde af forsinkelser. Bemærk, at EC261/2004 ikke dækker interne flyvninger i USA. Til gengæld nævner vi Montreal-konventionen, som kan hjælpe, hvis der opstår skader eller tab på grund af flyforsinkelser eller aflysninger.

I Kina er der ingen fast lovgivning. Ved indenrigsflyvninger er det kun nogle flyselskaber, der giver kompensation på mellem 200 og 800 CNY. Og kompensation gives normalt kun ved forsinkelser over 8 timer.

I Afrika følger hvert flyselskab deres egne regler.

Som du kan se, er EC261/2004 de mest passager-venlige regler. Så længe din rejse inkluderer europæiske destinationer, kan du kontakte os hos Trouble Flight, så hjælper vi dig med at få din kompensation. Det behøver ikke at være stressende at kæmpe for sine rettigheder!