Обезщетение за закъснял полет

Закъсненията могат да се случат на всеки полет, с всяка авиокомпания и на всяко летище в света. Доста неприятно е, особено ако имаш две или три прекачвания. Истинското забавление започва, когато изпуснеш връзката.

Полетът се счита за закъснял, ако излети с 15 минути по-късно от планираното. Но ако пристигне на крайната дестинация с над 3 часа закъснение, тогава можеш да имаш право на компенсация.

Разликата между закъснение и анулиране на полет е доста лесна за разбиране. Полетът е закъснял, когато излита по-късно, но остава със същия номер. Ако номерът на полета се промени, то тогава оригиналният полет се счита за отменен.

Пътниците, които пътуват в Европа или към/от Европа, са защитени от EC261/2004. Тази регулация защитава правата на пътниците и налага ред в авиационния транспорт. Според EC261/2004, ако закъснението на крайната дестинация е над 3 часа, можеш да получиш компенсация до 600 евро.

Компенсация не се дължи, ако:

1. Закъснението на пристигане е под 3 часа
2. Полетът се изпълнява от извън ЕС към ЕС от авиокомпания извън ЕС

Ето някои примери:

1. Полет Лисабон до Берлин, изпълняван от всяка авиокомпания
   Кацна с 1 час закъснение в Берлин. Това закъснение не подлежи на компенсация, защото закъснението при пристигане е под 3 часа.
2. Полет Москва до Брюксел, изпълняван от Аерофлот
   Кацна в Брюксел с 3 часа и 10 минути закъснение. Това закъснение не подлежи на компенсация, защото полетът е от държава извън ЕС и е изпълняван от авиокомпания, която не е европейска. Въпреки че закъснението е над 3 часа, националността на авиокомпанията и държавата на излитане са определящи в този случай.
3. Полет Чикаго до Франкфурт, изпълняван от Луфтханза
   Закъснението при пристигане във Франкфурт е 3 часа и 10 минути. Пътниците имат право на компенсация, защото, въпреки че полетът е от държава извън ЕС, той е изпълняван от европейска авиокомпания.

Както и при анулирането на полети, причината за закъснението е много важен фактор за определяне дали имате право на компенсация или не. Ако причината е извън контрола на авиокомпанията, компенсация няма да бъде предложена. Вижте подробния списък с причини тук.

Размерът на компенсацията може да варира от 250EUR до 600EUR. Това зависи пряко от разстоянието между летището на излитане и летището на пристигане. Вижте подробното обяснение по-долу.

Ако полетът се забави с повече от 5 часа, пътниците могат да поискат пълно възстановяване на сумата.

Закъсненията на полети могат да бъдат компенсирани до 3 години от датата на пътуването. Всяка държава си определя собствени срокове. Европейският съюз включва всички 27 държави-членки плюс Ирландия, Норвегия, Швейцария, Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майота, Сен Мартен, Азорските острови, Мадейра и Канарските острови. Виж целия списък с държави и техните срокове тук.

Що се отнася до останалите държави, правилата варират доста. В някои страни това зависи изцяло от авиокомпаниите, а в други има ясни и лесни регулации, които се следват.

В САЩ компенсацията зависи от условията за превоз на всяка авиокомпания. Прочети внимателно тези условия, за да знаеш какви са правата ти при закъснение. Регламентът EC261/2004 не покрива вътрешни полети в САЩ, но Монреалската конвенция защитава пътниците в случаи на загуба или щета, произтичаща от забавяне или отменен полет.

В Китай няма официални разпоредби. За вътрешни полети някои авиокомпании предлагат компенсация между 200 и 800 CNY, но само малка част компенсират закъснения над 8 часа.

В Африка всяка авиокомпания си има свои вътрешни правила.

Както виждаш, EC261/2004 е най-доброто за пътниците. Ако пътуването ти включва европейска дестинация, свържи се с нас и ние ще се погрижим за твоята компенсация. Не винаги трябва да е стресиращо да защитиш правата си!